职业礼仪(全部版).ppt

主要内容人无礼则不生，
事无礼则不成，
国无礼则不宁。
--选自《荀子.修身》什么是职业礼仪一、微笑微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。8图片欣赏微笑练习二、着装礼仪11
1、符合身份
男女之别
长幼之别
职业之别
身份之别
2、扬长避短
3、区分场合
办公场合庄重保守
社交场合时尚个性
休闲场合舒适自然
4、遵守常规
三色原则职场着装六忌

1、过分杂乱
2、过分鲜艳
◆三色原则
3、过分暴露（附图）
4、过分透视
5、过分短小
6、过分紧身重庆街头惊现“露股装”一族19三、视线礼仪目光凝视区域：
A、公务凝视区域：以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区。
B、社交凝视区域：以两眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区。
C、亲密凝视区域：从双眼到胸部之间。
目光的运用：
要做到“散点柔视”，即应将目光柔和地照在别人的整个脸上，而不是聚焦于对方的眼睛。
当双方沉默不语时，应将目光移开。
目光运用中的忌讳：
盯视、眯视。四、介绍的礼仪1）职位的高低不同
首先将职位低的人介绍给职位高的人。然后将高职位的人介绍给低职位的人。
2）不同年龄的人
首先介绍年少的人给年长的人，然后才将年长者介绍给年少的人。
3）其中一方是自己公司的人
首先将自己公司的人介绍给公司以外的人认识。
4）男性与女性
一般来说，先将男性介绍给女性。但如果男性的年龄较长或职位较高时，则刚好相反。
5）地位与年龄相仿的人
此时将与你较熟的一方介绍给你不太认识的对方。
自我介绍
清晰、真实、简短、流畅。包括自己的公司、职务、
姓名及来访目的，并递上自己的名片和相关的资料。

介绍的手势
掌心向人,被介绍人在左边用左手，在右边用右手

五、握手礼仪伸手的先后顺序：
上级在先、主人在先、长者在先、女性在先。
握手时间：
一般在2、3秒或4、5秒之间为宜。
用力大小：
握手力度不宜过猛或毫无力度。
相握方式：
右手伸出，掌心向里，注视对方并面带微笑。

注意事项：
心不在焉
左手相握
带着手套
交叉握手27六、搭乘电梯礼仪搭乘电梯的礼仪七、递收名片礼仪名片的功能
自我介绍
替代信件
留言的作用
礼单的作用
在对外交往中，使用名片有三不准：
名片不能随便进行涂改
名片上不提供私宅电话
不印两个以上的头衔名片的使用1、起身迎接
2、表示谢意
3、把自己名片及时地回赠对方
◆没带的话可以跟对方声明一下
◆没有，标准化说法，名片用完了或者名片没有带
4、一定要看
◆表示对交往对象的重视
◆了解对方的确切身份八、座次礼仪开门后接待人员站在门的侧面，说：“请进。”请客人进去。进门后随手关门乘坐轿车主人驾驶轿车时，前排座位不能空着。
由男士驾驶自己的轿车时，其夫人应坐在副驾驶座上。
由主人驾车送友人夫妇回家时，友人之中的男士，应坐在副驾驶座上，与自己夫人坐在后排就是失礼之举。

专职司机驾驶轿车时，通常讲究右尊左卑，座次是后排为上，前排为下。

此时双排五人座轿车的座位尊卑顺序就变为：

后排右座后排左座后排中座副驾驶座（2）座次的安全系数。
客观上讲，在轿车上最不安全的座位，是前排右座。
最安全的座位，是后排右座，或是后排中座。
因此，一般不让女士、孩子与尊长坐在轿车前排座。

（3）嘉宾的本人意愿。
在正式场合乘坐轿车时，应引导尊长、女士、来宾坐上座。但是更重要的是尊重嘉宾本人的意愿和选择。
应当认定：嘉宾坐在哪里，哪里就是上座。九、递物礼仪动作要领
双手为宜，不方便双手并用时，也要采用右手，以左手通常视为无礼；
将有文字的物品递交他人时，须使之正面面对对方；
将带尖、带刃或其它易于伤人的物品递于他人时，切勿以尖、刃直指对方。递送资料时十、拜访礼仪拜访基本礼节拜访的注意事项附：职业人士礼仪十戒谢谢大家！作业：