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行政文秘年终工作总结（一）

不知不觉中20年已经走到尾声，这已是我参加工作的第二个年头.回首一年来，相比于去年我进步了许多.虽然秘书这个岗位很普通，没有多么出奇的业绩，但我想如果自己能够一步一个脚印的把它走好，相信定会取得不平凡的成绩.以下是我对自己一年来工作的简单梳理总结.
一、宣传报道规范撰稿、稳中求进
宣传报道是我日常的一项重要工作，我本人也是项目部的通讯员.本年度，项目部高度重视宣传报道工作，在支部书记的带领下，综合部制定了《__管理办法》，并成立了通讯报道小组，规定了上报稿件的具体时间和奖励的标准等等.这在很大程度上激发了大家的撰稿热情.项目部对稿件的撰写进行了规范，对涉及到工程、技术方面的稿件必须由相关分管领导审阅通过后方能投稿.综合部对每次上报的稿件都进行了梳理，并从中遴选出较高质量的稿件报送公司党办，进一步规范了撰稿.
二、文件收发严谨细致、处理及时
文件收发是我的另一项重要工作.作为企业，文件的重要性不言而喻，它肩负着信息交流通畅的重任.由于特殊原因，目前项目部尚未实现真正意义上的无纸化办公，而是纸质文件与平台文件并存的局面，这在无形中也加大了处理文件的工作量，同时对秘书也提出了更高的要求，更需要秘书做到严谨细致、处理及时.
文件收发是一项比较繁杂的工作，包括文件的阅批人、阅办人、材料上报时间等等，都来不得半点马虎，要求秘书必须要有严谨细致的工作作风.而文件具有时效性的特殊性质，倘若贻误了处理的时间，文件本身就失去了存在的价值.
以我处理文件工作的经验为例，作为秘书，我每天平均可以收到4至6份文件，这些文件大多来自不同的单位，包括业主、监理、公司、局以及当地政府部门.面对纷繁的文件，我必须首先要对文件进行认真细致地梳理，将文件按照不同的发文单位进行归类，之后将文件送至主管领导处进行阅批.待主管领导阅批后，再将文件送至阅办人处，并按照文件中要求的材料上报时限，及时督促阅办人上报.等文件处理完毕后，及时将文件进行归档.
这些工作看似简单，但在日常的工作中却是琐碎而枯燥的.需要秘书有一颗严谨务实、认真细致的心态，并确保文件处理的实效性.
三、资料上报规范准确、按时保质
都说基层是最锻炼人的，对此我非常认同.秘书这一岗位更是如此.以我的工作为例，公司总部设有经理办、党委办、工会办、纪委办、组织人事部，而在基层项目部只设综合部，公司这些部门都是我们的上级部门.因而，在上报资料的工作中，我们面对的也正是这些部门，工作量之大可想而知.然而这恰恰是对秘书的考验和锻炼.秘书在面对繁杂的资料上报工作时，我认为必须做到“规范准确，按时保质”这八个字.
“规范”是指上报的资料必须合乎规定和要求.因为不同部门针对自身工作实际，在要求基层单位上报资料的时候，有一些规定和要求，即相应的格式要求.这就要求秘书在上报资料时，必须严格按照公司不同部门的规范来组织上报，否则即便是你所上报的资料再如何详细，也是不符合要求的.
“准确”是指上报的资料必须确保相关文字和数据的准确性.文字材料和相关数据的不准确不仅反映出基层工作的不扎实和不认真，也会给公司相关部门的工作带来不必要的麻烦.这就需要秘书在每一次资料上报工作中，必须进行严格地审核，对所报资料中涉及的文字和相关数据要做到准确无误，资料上报的准确与否是考量秘书工作认真细致与否的重要标准.
“按时保质”是指资料的上报必须按照相关部门规定的时间内上报，并且要做到所上报资料的质量，不能得过且过、敷衍了事.作为基层单位，对于上级部门要求上报的资料能否做到按时保质，很大程度上反映出资料上报人的态度问题.
四、接待工作热情周到、不卑不亢
作为企业，接待工作是常有的事.包括接待上级单位、兄弟单位、当地政府部门等等.而接待工作的具体实施者就是秘书，秘书接待工作的好坏是反映企业形象优劣的窗口.
虽然接待工作是一项非常琐碎碎的工作，经常会耽误吃饭、休息的时间，但我在日常的接待工作中努力做到对每一位领导或者客人都热情周到、不卑不亢，让每一位来访者都能切身体会到我们周到的服务.
在工作之余，我认真学习有关接待工作礼仪知识，不断充实自己的头脑，让自己的业务素质有一个更大的提升.通过不断地努力，目前对于接待工作已经变得得心应手、应付自如了.
以上便是我对一年来工作的简单梳理总结.当然，我的工作不止几项，有些工作诸如配合协助其他部门等等都是非常琐碎的，在不经意间完成的.但那些工作是重要的也是必要的.听项目部领导说过：“秘书就是整个项目部的大管家.”这句话可谓一语中的.秘书这个岗位什么都得涉及，哪里都有他的身影，虽然每天都是一些不起眼的琐碎工作.但琐碎之中见平凡，平凡之中才能见伟大.