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医院内科护士年终工作总结（二）

我科在护理部的领导下、在科主任的大力支持下，全科护士齐心协力，圆满完成了年初下达的护理工作计划.对照标准，逐条逐项抓好各项工作，通过持续质量改进，有效的促进我科护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结如下：
一、临床护理质量
1:每周开展质控检查有记录，认真落实各项护理安全规章制度.
2:严格执行查对制度，落实率100%.
3:急救物品齐全，处于应急备用状态，定专人管理，班班交接，质控护士不定期检查，急救物品完好率100%.
4:加强药品的安全管理，专人负责，每周清点.高危药品有标识，定点存放，定点配置.符合率98%.
5:落实住院患者基础护理服务项目，认真执行分级护理制度，基础护理合格率97%，一级护理合格率95%.
6:护理记录做到及时、真实、准确.护理文书书写合格率95%.
7:为病人提供专科疾病健康教育，健康教育覆盖率100%，知晓率90%.
8:发生护理不良事件及时上报，有原因分析，并落实整改措施.
9:认真落实各项护理，确保全年住院患者无护理并发症发生〔院前压疮除外〕.
10:加强安全管理，全年无大的护理差错发生.
二、院感工作
1:严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程，护士长及院感质控护士定期自查.
2:严格按照《医疗卫生机构医疗废物管理办法》及我院医疗废物管理相关制度的要求正确处置医疗废物.
3:严格执行《医务人员手卫生规范》，掌握正确的洗手方法.
4:无菌物品合格率100%.
5:严格执行安全注射制度，做到一人一针一管.
6:积极主动接受院感知识培训.
三、培训学习
1:每月开展专科知识培训，护士在科内组织开展护理技术操作培训.
2:每月开展护理核心制度培训，护理人员知晓率100%.
3:在岗护理人员参加全员理论考核每年4次，考试合格率100%.
4:参加护理部组织的全院护理操作考核，达标率100%.
5:每月组织疾病护理查房、业务学习各一次.
6:组织开展应急预案培训.
7:组织开展专科急救技能培训，护理人员技术操作合格率95%.
四、优质护理服务
1:进一步改革护理工作模式，落实分组责任制整体护理.
2:注重年资新老、能力强弱的搭配，并能充分体现对病人的连续观察.
3:制定科学有效的绩效考核制度，与护理质量、患者满意度、护理难度及技术要求挂钩，充分调动护士工作的积极性，使护士对工作满意度96%.
4:护士长每天对科室危重病人进行评估，检查护士掌握所负责病人的诊疗护理信息，督促开展健康教育、康复指导和心理护理.
5:不断提高患者满意度，满意度达96:5%.全年无护理纠纷、投诉.
五、存在的问题
1:护理人员的整体素质仍有待进一步提高，仍需要加强“三基”及专科理论知识学习.
2:护理质量仍需进一步提高.
3:个别护理人员危机感不强，存在工作欠主动的现象.
4:健康宣教亟待加强.
5:优质护理服务需进一步深化.