商务区售后总结自己心得体会.doc

第页共NUMPAGES3页
商务区售后总结自己心得体会

商务区售后总结自己心得体会20__一个灾难与辉煌并存的一年在我们视线里消退了遇到过挫折遇到过感动回顾总结这一年总会有很多感慨。人生就像一杯茶不会苦一辈子但总会苦一阵子。
售后面对的客户是千奇百怪过程中遇到的委屈更是让我无法用言语表达。有句话叫做不当家不知柴米贵不身在其中不知道其中的各中滋味。有的时候会因为客户无缘无故的斥责伤心难过曾经不止一次为此哭过其实不是你的错。可是客户在打电话骂你的时候你还不能对他__过去心中的委屈就像个一个大萝卜泡在醋缸里三个月——心都酸了。
当面对同事的不理解或者是偶尔犀利的话语而难过时仔细想想从前自己卖货不会说不会试不知道卖多少钱手足无措时她们对自己热心的帮助和细心的教导所有的难过伤心都烟消云散了。
就像有句话说的那样：世界上只有想不通的人没有走不通的路。
每个人都是我人生路上的良师益友。从没有毕业在这实习到已经毕业在这工作已经有一年的时间了从刚开始不认CPU、硬盘、主板长什么样子到现在可以帮着给客户组装机器；从不知道什么叫售后也不知道返货怎么发、地址怎么写、上家叫什么？谁家的货？走什么货站？运费是否我们付？到现在自己一人独立与各合做伙伴协调安排工作以前写信都不知道怎么写从当时的一头雾水到现在拿起货物就知道是从谁家上的货知道走什么货站知道是否换新知道这家一直要我们付运费；从不知道公司同事的名字到现在画考勤不看我知道第几个是谁的名字在那个店面、是否休息；从刚开始对这个行业的陌生听他们说话总会觉得语速特别快感觉不知道他们在说什么。到现在能和他们很好的沟通知道他家是否经常拿货是否真的想拿货是否可以给他家账期；从对速达软件的陌生到现在来新员工可以交她们软件的应用。可是细心想想这一年让我学到了这么多东西。这一年对我来说是丰硕的我收获了友情收获了知识收获许多一些小小的感悟。
“天下英雄皆我辈一进江湖立马催。”从网上看到这样一句话特别喜欢从学校到社会的大环境的转变身边接触的人也完全换了角色老师变成领导同学变成战友相处之道完全不同。在这巨大的转变中我们可能彷徨迷茫无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用所干的只是一些无关重要的杂活自己的提议或工作不能得到领导的肯定。做不出成绩时会有来自各方面的压力领导的眼色战友的嘲讽。而在学校有同学老师的关心和支持逐日只是上上课很轻松。常言道：工作一年胜过十多年的读书。一年的体验时间固然不长但是我从中学到了很多知识关于做人做事。
一些事情当你专心做了以后会发现它的饱和度越来越清楚。像微笑愉悦别人更愉悦自己。微笑的时候传达的不仅仅是一个笑微更有一份随心的宽容与平和。我发现自己快乐了这种快乐和以往不同是从容的平静的发自心底的。这样的心情对待工作就有了更多的热情与责任。我想如何做人才是重要的。做好人才能更好的做事。宽容责任微笑在20__一年里我深切地体会。
20__年新的开始我对自己说一切都是崭新的我不能让生命在一日复一日的重叠中渐渐消褪人生的底色。于是无论是外面的来客还是面对朋友我见面时总会点头微笑我想一切就从微笑开始。每天有个好心情一天的工作才不会累给别人都感觉也不会累。婷婷留