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营业助理实习工作总结

营业助理实习小结从9月19日到现在在金鹰实习一个月在第一个星期经历了营业员、现场管理、客服三个岗位轮换并在十月份正式从事营运助理的日常相关工作。
在正式从事营业助理岗位时我先从熟悉品牌开始每天询问各个柜组品牌的相关信息去熟悉了解遇到不懂的主动询问部门同事希望能够尽早适应营运助理这个岗位。在领导和同事的指导帮助下自己也学习了一些工作流程以及日常管理工作如早晨的员工入场仪表、柜台卫生、标价签的检查以及晨会等但是由于准备的不充分有些事还是做得不够好。比如晨会刚开始的时候由于准备不充分外加紧张等因素导致晨会效果不好后来在领导和同时的指导下有了进步。在鼓励的工作氛围中我的学习也有了明显的进步对OA系统的操作、特卖进场、退场的事宜、员工现场规范的管理等基本熟悉。在营业助理岗位实习这个过程中我参加了人力资源部安排的培训课程并通过了营业员应知应会的考试考核专业技能得到了巩固和提高。当然在工作中我也出现了一些差错和问题部门领导也及时给我指出促进了我工作的成熟性。
一个多月来我在经理和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：
一、业务能力以及对数据的分析能力有待加强；二、由于暂时没遇到客诉等突发事件所以处理突发事件的能力和技巧有待加强和学习；三、工作效率要继续加强；四、与其他部门的协作能力需要提高。
从10月29日开始要独立当班所以在今后的工作中积极虚心向同事请教加强与同事的联系提高自己的责任心和自信心同时要严格要求自己学习与积累工作经验使工作能够更快、更好的完成。