客服主管转正申请书-客服主管转正总结.doc

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客服主管转正申请书客服主管转正总结

客服主管转正申请书
尊敬公司领导：
我于20_______年1月27日入职根据公司需要目前担任_______客服一职负责跟进欧美客户单子三个多月以来我在公司领导和同事们帮助下对本职工作内容和范围有了较好了解和掌握现将工作情况简要总结如下：
1.可以较为熟练地操作sap和erp系统并保证数据录入准确性和及时性;
2.对公司产品有了一定程度了解并能根据单子紧急程度及时跟进单子进展情况;
3.可以及时向销售人员反映问题订单和已完成订单保证准确、及时发货;
4.定期催收货款保证货款回收
5.能及时问题和提出解决问题建议并在周报中向领导反映
1.工作经验有限对工作预见性和创造性不够与公司要求还有一定差距;
2.对产品专业知识掌握不够深需要学习;
3.考虑问题有时不够全面需要向领导和同事学习转贴于
总之在以后工作中我会更加地严格要求在作好本职工作同时不断学习与积累不断提出问题解决问题不断完善自我使工作能够更快、更好完成为公司创造出更好效益自我价值得到体现在此我提出转正申请希望能公司正式员工恳请领导予以批准!
申请人：
日期：20_______年x月x日
客服主管转正申请书
自来到公司始我从摸索到熟悉从茫然到自信在我前进的每一步都得到了公司领导和同事的热情相助也得到了大多数业主的谅解与支持。作为刚刚毕业的大学生那是我成长过程中一段极为宝贵的财富。在此感谢公司各位领导和各位同事们。
20__年11月13日___主管离职承蒙领导们厚爱我接任客服部主管一职。刚上任时我自信心不足觉得年龄尚小经验不足能力有限不足以担当重任对领导的重托深感愧意。但在客观上我对小区房屋的基本情况每家业主的基本情况都是非常熟悉的客服部各种手续的办理及服务工作的流程也掌握的相当熟练。压力的承受能力良好的心态调节能力也经过了考验因此在此基础上我会更加积极主动的学习工作并不断提高自身的业务素质及领导能力争取早日转正。
我自11月14日任物业客服部主管短短一个多月时间里在领导和同事们的悉心关怀和指导下通过自身的不懈努力努力工作较好地完成各项工作任务。现作述职如下：
一、带头做好物业客服部基础工作。
在刚入职时作为一名普通的客服管理员我努力学习物业管理知识做好基础本职工作认清自己岗位职责勇于解决较难处理的事情在较短的时间内适应本岗位工作。入职后第七个月开始担任客服部主管在此岗位工作的1个月中抓好本部门的各项工作提高客服部整体服务意识对各项工作进行合理安排、管理提高了工作的实效性具体包括：
(1)示范及引导部门员工做好客服日常接待工作为业主提供规范化服务;
(2)现场指导办理房屋二次装修申请手续、落户手续、临时出入证等工作;
(3)带领部门员工进行入户走访并发放调查表38份搜集业主/客户对物业管理过程中的意见及建议并做汇总分析上报给公司领导;
(4)发布各类书面通知20多份短信通知968条通知拟发及时、详尽并积极配合通知内容做好相应的解释工作。
(5)建立健全区域各种资料尤其是业主档案及投诉处理汇总;
(6)接待来访业主投诉指导上报投诉处理单在开发公司工程部处理完善业主投诉问题的基础上对业主回访并将反馈意见及时传达开发公司工程部督促开发公司工程部尽快进行业主遗漏工程维修工作;
(7)协调与物业公司秩序部、工程部为业主提供快速优质服务;业主送水送电等物管服务无一拖延推卸。业主提出的保洁、秩序问题也做到了快速到达现场并即时解决。
任职期间在___主管的优秀管理基础上我在短时间内使本部门的各项工作继续保持了有序管理使物业公司的客户服务工作正常运转并较好完成领导交办的各项任务。
客服主管转正申请书
敬的领导：
您好!
首先非常感谢您给我到贵公司_x从事_x工作的机会对此我感到无比的荣幸。
我于20__年10月22日进入_x实习根据公司需要目前从事_x工作。到20__年4月23日六个月的试用期将满。根据我司规章制度现郑重申请转为公司正式员工。
本人工作认真热情、细心且有较强的责任心和进取心勤勉不懈;性格开朗乐于与他人沟通和交流具有良好的团队意识;责任感强确保完成本职工作与同事相处融洽配合同事与领导完成各项工作;积极学习新知识、技能主动向同事学习并利用下班时间充电提高自身综合素质。
近六个月来我曾在以下部门和岗位实习和学习并不断成长：
(一)客户服务部基础客服岗(一周)
协助同事做好场内客户的维护工作：(1)尽己所能解决客户所提出的要求如交易软件问题、室内空调、报纸派发等;(2)不懂或能力之外的记录下来如饮水机、抽风机问题、客户申请座位等向同事请教;(3)在实习结束时将自己观察到的问题形成文档交给主管。
(二)交易部柜员(两周)
了解交易部工作流程：1)协同事做开户准备工作如发放资料、指导客户填写资料等;2)客户资料归档和核