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对公柜员心得

对公柜员心得
20_______年已经过去回望我今年整体的工作情况在领导和同事的帮助下我始终严格要求自己努力学习专业知识提高专业技能完善服务素质在工作岗位上兢兢业业经验日益丰富越来越自信的为客户提供满意的服务。一年多以来在_银行的大家庭里我逐渐从懵懂走向成熟。现将本人在这一年中的工作情况总结如下：
一、勤奋努力爱岗敬业。
在担任储蓄工作时坚持每日营业终了做到帐实相符、账款相符。能够认真办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧盖章清楚。对客户普通话、三声服务细致地解决客户问题面对个别客户的无礼巧妙应对不伤和气面对客户的称赞(两学一做学习总结)谦虚谨慎不骄不躁。经过不断努力学习在实际工作中持续磨练现在已经熟练掌握了相关业务及规章制度逐渐成为一名业务熟手。随着业务的发展窗口的业务攀升我不断总结经验提高速度单月业务量接近_笔日均业务量近_笔。这迫使我不断提醒自己要认真再认真严格按照行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务并连续数月无差错。
二、团队协作共同进步。
银行工作需要的是集体合作一个人的力量是有限的。所以不能仅仅满足于把自己手中的工作干好还要与同事互相帮助。与同事交流经验向他们学习也将自己的经验毫无保留地告诉他们。只有整体的素质提高了支行的业务水平才能上一个台阶。
三、强化业务学习提高自身综合素质。
我积极参加金融业相关各项考试考取了__。拓展业务知识利用休息时间来柜面学习掌握会计柜业务。在同事的帮助下我学了不少东西真的是”;三人行必有我师焉”。虽然各方面取得了进步但我仍然存在着不足如点钞虽将将达标但是还需要继续努力不断提高。
总而言之在这一年工作中我严格遵守_银行各项规章制度严格要求自己对客户服务热忱、对同事关心友爱、和同事关系融洽能够精诚合作、对领导交代的工作能够认真完成。在不断提高工作技能的同时积极学习金融业理论知识并参加相关考试来努力充实自己。感谢这一年多来领导和同事的关心和帮助我会在20_______年的工作中再接再厉与_银行共同成长谢谢!
对公柜员心得
柜员能否做到依规照章、高效快捷办理业务为客户提供满意的服务其在岗时心情的好坏至关重要。好的心情会让人感觉一切都是美好的一切都是可以理解的会让你更智慧地处理临柜遇到的各类事情更乐观地对待问题。带着快乐的心情临柜你会与周围同事和来往顾客相处得更融洽工作更有成效。
那么怎样才能使自己拥有美的心境和愉悦的心情呢?
首先学会欣赏自己。人的一生中人人都有过这样的攀比与感伤你羡慕我我羡慕你而唯独忘记了去羡慕你自己。其实我们每一个人都可以设想一下就是当你真的一切情况都很糟糕时也不要像祥林嫂一样到处诉苦埋怨那样你只能让别人看不起。想明白了你能发现自己是最值得自己去羡慕的、夸奖的哪怕比来比去你真的没有别人好但是要记住金无足赤人无完人你要坚信你是最棒的你是最富有的!多花时间品读一些有品味、有寓意的美文美化自己的心境使自己忘了每天大量的琐碎的烦心事为自己心灵建立一个温馨的驿站用鲜花编织芬芳的日子用朝霞编织灿烂的日子?让心放逐让心飞扬。多与挚友交谈欣赏他的长处真诚地赞美他的为人处事能力。悦纳他给你的赞赏赞赏是有力量的。
其次学会欣赏大自然。每天一上岗就要面对着形形色色、性格各异的顾客面临着莫名的嘲讽和误解的委屈长期下去就会压抑自己的心情而影响正常工作。抽出时间走出喧杂的城市回归到大自然去世间万物各有灵性到乡间湖畔林中溪边观赏一些花草虫鱼利用假期游览一下名山大川、江河湖海使自己置身于祖国美丽的风景名胜区。为自己心灵搭建一间浪漫、温馨的小屋用甘冽的山泉灌溉自己的心田用春风涤荡自己的心胸用飞鸟的歌声净化自己的心灵。到大自然中感受万物的灵气陶冶自己的心灵。
再次学会欣赏自己的工作环境。俗话说远亲不如近邻。和谐的同事、顾客关系会提高你的威信增强你的信心提升你的工作积极性。要学着用积极的眼光看待一切人和事心里时刻想着领导、同事对你的好顾客对你的赞扬用欣赏的眼光看待他人的长处。调节和处理好人际关系为人处事要有灵活性、敏感性、宽容心和幽默感等创造和谐的工作环境和良好的生活氛围。积极、主动、热情成就自己美好的人生。如果遭人嫉恨也很大度;被人算计也很洒脱;要能做到以德报怨。记住：忍一时风平浪静退一步海阔天空。你不是傻子你拥有智慧的人生你拥有光彩的人生!宽容是会受人
尊敬的。
好的心情会使你有个性、有创造力和凝聚力会拥有良好的人际关系会在工作中如鱼得水会密切与顾客的关系会使你的工作提高效率会让你的的人生丰富多彩。因此工作中的柜员我想对你说：“每天带着快乐的心情上岗!”
对公柜员心得
为更好更快的提升个人业务能力提升自身业务办结效率加快自身在工作中的成长速度。现将我入行以来的工作心得体会总结如下：
1、切实加快业务能力的学习。本人主要