XX县开展“放心消费”创建活动实施方案-.doc

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XX县开展“放心消费”创建活动实施方案|

__县开展“放心消费”创建活动实施方案为进一步营造放心消费环境，规范市场经济秩序，建设诚信社会体系，形成全社会共同维护消费者权益的新机制，根据《__省工商局关于开展“诚信商家放心消费”创建活动的通知》（闽工商消〔20__〕_号）文件要求，我局决定从20__年9月起至2021年底，在全县范围内开展为期3年的放心消费创建活动。现制定实施方案如下：
一、加强领导，精心组织各基层所要高度重视“放心消费”创建活动，围绕《消费者权益保护法》等法律法规的贯彻落实，以提高我县消费环境质量为目标，按照上级部门的统一部署，结合本地实际、争创特色的原则，进一步明确目标、任务、重点和相应措施。各基层所要加强活动实施的组织、指导、监督和检查，有力推动“放心消费”创建工作的深入开展。
二、持续开展，稳妥推进各基层所要继续按照《__省放心消费示范单位创建标准（试行）》、《__市工商局转发__省工商局关于开展“诚信商家·放心消费”创建活动的通知》的要求，进一步创新工作模式，积极引导维权成效好、消费者认可度高的企业主动参与创建活动，提高创建活动影响力和覆盖面。
三、任务分解，完成目标开展“诚信商家·放心消费”创建活动时间为3年，重点在电子商务和电视购物领域、旅游行业、食品药品行业、信息消费行业、交通行业、金融行业、价格领域、公共服务行业、快递物流行业、文化行业、教育培训行业、美容美发和运动健身等行业开展。
一是20__年10月20日之前，各基层所在辖区范围内各推荐1-2家以上有影响力的单位(含企业、行业、市场、街区、商圈、景区等），重点围绕我县电商企业、茶竹旅行业、商贸龙头、餐饮行业龙头等进行县级放心消费示范单位的评选（县级评选考核部门为12315服务台及消保委秘书处）。
二是县局在20__年10月31日前，对各所推荐的参评单位组织实地考核，考核结果按照“好中选优”原则，拟评出20__年度县级“放心消费”示范单位4家。
三是20__年11月30日前，我局将在县级示范单位创建的基础上，通过好中选优向市工商局推荐2家市级示范单位，被评为市级示范单位的企业同时被设为我县消费维权服务点；四是2021年底，实现双“80”，即与消费密切相关的企业、行业参创率均达到80%以上。
五是力争2021年底，全县“放心消费”创建示范单位（本级）培育数不低于本辖区创建总数的30%，我县培育并认定省级创建示范单位不低于2个。
四、信息收集，提高效能各基层所要加强对本级“放心消费”创建工作的动态形势掌握，主动开展专题调研活动，增强工作目标指向性。要认真做好活动开展的推荐工作，各基层所在辖区范围内认真把关，积极推荐，重质保量，同时督促相关企业填写《20__年度__县放心消费创建示范单位推荐申报表》（需盖公章），于10月20日之前，交于12315服务台。
联系人：__，电话：__-__。
附件：1．20__年度__县放心消费创建示范单位推荐申报表（试行）2.__县放心消费示范单位创建标准3.__县放心消费示范单位创建考评表附件1__县放心消费示范单位创建申报表申报时间：年月日申报主体经营场所法定代表人联系人联系电话申报情况县（市、区）市场监管所意见年月日县（市、区）市场监管局投诉举报中心意见年月日__县放心消费示范单位创建标准1.企业积极开展放心消费创建活动。建立创建工作组织机构，制定创建工作计划，营造创建工作氛围，公示创建服务承诺，主动接受消费者监督。
2.依法、诚信经营。有合法有效的经营证照，严格遵守相关的法律法规，自觉承担维护消费者合法权益的法律责任和社会责任。加强诚信自律，兑现服务承诺，树立履约守信的良好形象。尊重和维护消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。
3.建立健全各项规章制度。有目标地建立商品质量、计量，服务质量和环境质量方面的规章制度。日常管理规范，工作检查、考核到位，质量管理有效。近年未发生影响单位形象的重大事件或被媒体曝光。
4.严把商品质量关。商品经销企业要严格执行国家有关商品进货检查验收、索证索票等制度规定。无经销假冒伪劣商品、过期变质商品、国家禁止经营商品的行为。无重大消费安全事故发生。
5.提供优质服务。严格执行服务标准和服务流程，服务场所的环境整洁有序，注重员工教育培训，员工服务热情、文明、规范。
6.广告内容依法、规范，不搞虚假宣传、虚假让利、虚假优惠、虚假承诺等商业欺诈行为。公平买卖，不欺行霸市、强买强卖。主动公示商品和服务质量承诺，自觉接受政府有关部门管理及广大消费者监督。
7.价格、计量行为规范。所有商品明码标价，一货一卡，杜绝虚假打折、虚假标价。严格依法计量、称重，定期组织对使用的计量器具进行检测，确保秤准码足。
8.使用规范合同文本。合同内容表述准确，不与消费者签订减轻