2020年医院随访制度范文4篇.doc

第页共NUMPAGES13页
2020年医院随访制度范文4篇

2020年医院随访制度范文4篇2020年医院随访制度范文4篇医院随访制度1患者随访管理系统（）建立在多年的医院信息化建设经验及对随访理念的深入理解之上，在系统性及易用性方面经过了仔细设计，并得到大量实践检验。
三种随访方式，1随访中心服务随访2临床科室（病区）科研随访3临床科室（病区）与随访中心联动二级随访。
1，方便的随访管理随访模板设置不同科室、不同疾病、不同病区可以设置不同的随访模板，并可设置不同的随访周期对于普通疾病设置单次随访，直接指定下次随访日期;对于慢病的多次随访，可以指定每次随访的日期间隔，系统自动计算随访日期序列。
随访模板应用。既可以对患者逐个设置随访模板，又能批量设置患者模板，也可以将模板直接应用到病区、科室，所有该病区、科室患者都使用该模板。
随访内容记录。根据不同的随访目的，可以设置不同的随访问卷。组卷方式灵活，题目数量不受限制方便的答卷方式。问卷中的题目既可采用下拉式选项（用鼠标选择），也可手动输入答案，方便手脑协调，减轻工作压力。
智能随访提示。设置好患者随访模板及问卷后，就不再需要人工干预，系统在后台自动计算下一次随访日期，系统会提示当天需随访患者列表。对于当天未随访患者，第二天会在过期未随访列表中提示。
分配随访患者可以按照病区，科室，病种等条件为随访员自动或手动分配患者随访结果查询统计。对随访问卷可做分类查询统计，分析出患者目前最关心的问题，为医院提升管理水平提供客观依据。查询条件可以灵活输入，不受限制。
随访知识库。系统提供常见疾病知识库，供随访人员参考。
2，高效的工作方式自动提示随访患者列表随访人员为患者设定随访周期及问卷后，不再需要主动记住那些纷繁复杂的日期，患者等细节，到预定日期后，系统自动弹出随访患者列表，一目了然.一键呼出随访时，不必人工拨打患者电话，只需用鼠标轻点患者姓名，系统就会自动呼出电话呼入呼出弹屏呼入呼出电话时，系统自动弹出该患者信息窗口，可以看到该患者的基本信息，门诊信息，住院数据，诊断，医嘱，历次随访记录等，做到心中有数意见建议针对患者提出的疑难问题，随访人员记录后向上级提交，管理者登陆系统后可以对该问题批复处理意见，随访人员可以根据该批复向患者反馈，形成闭环处理3，灵活的患者数据管理完整的患者数据除患者基本信息外，还包括门诊记录，住院数据，医嘱，护理记录，病案首页，消费记录，随访记录等，这些数据不需要人工录入，都从中自动读取4，实用的预约管理患者可以通过本系统预约就诊，预约数据自动写入，患者来院后直接到挂号处取号即可5，丰富的数据统计报表随访部门领导查询统计分配给该随访员患者人数，新增患者人数，已经随访人数，患者到院人数，下周随访人数，过期未随访人数，本月随访人数，通话总数，通话总时长，患者到院转化率等，可按各项排序，并可汇总本部门数据随访人员分配给自己的患者，当天新增患者，今天要随访患者，本周要随访患者，本月要随访患者，已经到院患者，超期未随访患者等查询随访记录查询随访记录细项内容，如肾病随访记录，查询尿素氮，肌酐超标患者查询检查检验比如对糖尿病患者，查询糖化血红蛋白大于7.0，并且微量白蛋白20的患者，针对查询出的患者，可以做进一步随访6，可靠的通话录音通话录音通话过程全程录音，便于领导检查工作，减少医患纠纷，完善的权限控制听取录音采用授权方式，只有授权后才能听录音。
7，快捷的短信管理随访结束后，可以给患者发饮食运动护理短信，短信模板自行设置，可以群发短信。
8，统一的会员管理回访系统内置会员管理功能，可以设置会员间关系，积分规则，奖励政策等。此功能适用于医院内部的康复俱乐部（肾病，糖尿病等需长期控制疾病）等。
随着现代医疗技术的进步，患者在注重治疗效果的同时同样在意医院的整体服务水平。回访恰恰是医院治疗服务后的最关键环节，也是医院和患者沟通的桥梁，对医院来说患者的评价和建议是非常宝贵的。
医院随访制度2为了切实搞好优质医疗服务，提高医疗质量，加强医患之间的沟通，提高患者对我科服务满意度，要求各主管医师对出院患者实行随访。为进一步加强对随访患者规范管理，特制定如下规定
一、随访责任主管医师作为实施随访工作第一责任人，从思想上要高度重视，积极安排好对出院患者随访工作，确保患者对医院服务质量满意。科主任根据病种确定随访时间并监督执行。
二、随访方式电话随访、入户调查、信访、门诊复查相结合的方式。
首先进行电话随访，无结果者入户随访，并与所在街道居委会、派出所取得联系，仍无结果者向患者住所、单位发信，均无应答者列为失访，即停止随访工作。若已死亡则向其亲属了解死亡的时间及死亡的原因，结束随访。
三、随访间隔时间所有患者出院即建立随访档案，根据病情实施_______年至_______年随访。出院_