医院信访工作制度信访工作制度.doc

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医院信访工作制度信访工作制度

一、信访工作人员要认真学习国家有关计划生育法律、法规、政策，不断提高执法业务水平。
二、处理来信认真，接待来访热情，解答问题清楚。运用法律、法规正确，做到以理服人。
三、受理案件要做到“四落实”，即落实承办单位、办案人员、办案领导、办案时间。
四、受理案件要进行广泛调查研究，对重大案件的受理要做到领导“四亲自”，即亲自听取上访人陈述，亲自阅信查档，亲自参加调查核实，亲自做上访人的思想工作。
五、要定期向主管领导汇报信访工作，对重大信访件随时受理，随时汇报，随时研究，随时调查，随时处理。
六、对立案查办的案件，要按期结案上报，一般案件限一个半月办结，复杂案件不超过三个月。
七、对信访中反映的倾向性、苗头性问题，要及时分析，并反馈给领导，为领导指导工作当好参谋，搞好服务。
八、来信来访中涉及举报事项，按有关举报制度执行，举报内容属其他方面的，按国家、省有关的法律法规执行。
九、完善局领导接待日制度，定于每周二为局长接待日或约访日。
十、及时准确地完成信访统计报表，按时完成总结分析报告，信访资料及时立卷归档。
十一、坚持一视同仁，公正无私，不优亲厚友，坚决抵制不正之风，做到法律政策面前人人平等。