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志愿者的主要工作“益邻志愿者”服务站主要工作做法

区校联动
搭建服务新平台——“益邻志愿者”服务站主要工作做法
一、背景与起因
志愿者活动是弘扬传统美德，倡导文明新风的行为体现，也是开展社区活动的重要手段。近年来，市陌二社区志愿者服务进社区活动取得明显效果，但对比发展要求和社区居民需求仍存在较大差距。
结合社区实际，为进一步发挥志愿服务在构建南太湖幸福社区中的作用，更好的满足社区居民服务需求，经研究决定创建志愿者活动品牌——“益邻志愿者”服务站，深化开展志愿者服务活动。
二、思路与做法
贯彻落实**区委区政府社会管理加强年活动精神，对照**区社区管理办公室社区特色创建工作要求，传播“奉献、友爱、互助、进步”精神理念，切实发挥广大党员先锋模范作用，优化整合社区内外志愿服务资源，发动居民和社会力量广泛参与，提高居民素质，改善人际关系，净化社会风气，推动文明和谐。
同时，通过品牌化宣传打造新时期志愿者服务理念，通过校社合作有效拓展服务途径，通过规范化管理实现志愿服务常态化，跨越式提升社区综合服务水平，不断提升居民群众幸福指数，树立本地区社区志愿者服务标杆，为“幸福**”建设添砖加瓦。具体做法有：
（一）组织招募队伍（20XX年4月1日至4月20日）。
制订实施方案，组建工作指导团队进驻社区并开展志愿者招募、站点制度建设及志愿服务活动策划等工作。同时，以媒体招募和活动招募等多种形式向社会公开招募社区志愿者，招募的志愿者由**职业技术学院工商分院志愿者协会统一实施培训。
（二）建立站点体系（20XX年4月21日至5月15日）
加强社区志愿服务站硬设施建设。根据社区志愿服务活动工作具体情况，落实专门的日常联络和活动场地，配备电脑、打印机、文具等基本办公用品以及一定的站点运作经费
，建立并完善财务制度、活动制度、值班制度等一系列规章制度。
完善服务队伍组织架构。选举或任命志愿者骨干，并通过邀请上级领导和各界名人担任志愿服务理事会领导职务等方式扩大服务站的影响力，吸引更多的社区居民参与社区志愿服务活动。
（三）开展服务活动（20XX年5月15日起）
当前，服务项目要紧密围绕迎接党的十八大、创建国家级文明城市和构建和谐社区等重点，切实推进当前工作。要努力探索志愿服务活动的长效机制，力争形成一批具有本社区鲜明特点的常规性志愿服务项目。拟开展以下8个方面的志愿服务工作：
1、社区公共事务服务：开展各种形式的“创卫”志愿服务、环境保护、清洁卫生、节电节水、废物利用、食品安全等宣传实践活动，围绕社区治安、社区禁毒、防病知识宣传教育、法制宣传教育、社区医疗、社区教育和科普、社区环保、就业与再就业等开展志愿者工作。
2、倡导组织社区互助：鼓励社区成员之间开展网络培训、老人护理等互助服务，增进社区居民彼此间的了解，引导社区居民增强社会责任感，树立社区意识。
3、帮扶弱势群体服务：针对老人、残疾人士、弱能人士、重病人士开展探望、义诊、义教、家务协助等的服务。
4、青少年成长服务：对社区有需要的青少年开展思想引导、心理咨询、课程辅导、兴趣培养、行为矫正、游乐协助等。
5、社会应急服务：开展社区防疫、防火、防洪、地震、急救等演练、培训和宣传。
6、文体活动：开展各类社区群众性文艺、体育、联谊活动。
7、公益慈善宣传：开展献血、捐献干细胞、公益捐赠等活动宣传。
8、志愿者宣传招募：志愿者注册宣传、招募、培训、活动组织及亚运会志愿者招募等。
（四）工作考核评价（20XX年12月）
通过召开工作研讨会、群众评议会等形式开展阶段性总结，对不足之处进行整改完善，在此基础上迎接上级部门对创建工作进行考评验收。
定期对志愿者服务站工作开展情况进行考核评比，并通过上级部门、院校志愿者协会和街道社区不同层面，对工作表现优秀的指导团队队员、志愿者予以表彰。
三、成效与反响
“益邻志愿者”服务站自成立以来，已吸纳社区、高校两方面的志愿者324名（其中：社区志愿者212名，高校青年志愿者112名），成立了宣传、环境、平安、助老和文艺共5支专项服务团队，举办各类服务活动25场次，受到群众认可。“益邻志愿者”服务站的服务，切实发挥广大党员青年先锋模范作用，提高了居民素质，改善了人际关系，净化社会风气，不断提升了居民群众幸福指数。
四、经验与启示
（一）工作机构以“益邻志愿者”为服务品牌，下设“益邻志愿者”理事会和“益邻志愿者”服务站：“益邻志愿者”理事会发挥整体决策、宣传协调、筹集资金和考核评议作用；“益邻志愿者”服务站作为固定站点，负责接待群众来电来访，梳理需求、调度协调及开展其他日常工作事务。
（二）招募原则在社区内外深入宣传开展志愿者招募，动员不同年龄阶层人员广泛参与，侧重党员和青年。招募充分体现个人意愿，志愿者参与和选择服务的项目均采取自愿原则。