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2021年五月至九月工作总结报告

五月至九月工作总结报告任何企业都需要制定规则，以便每个员工都知道经理对他们的期望。也就是说，企业应该通过建立制度而不是人治来建立积极的员工关系，以避免管理上的随意性。当工作走到某一阶段或告一段落时，需要认真分析研究前一时期所做的工作，肯定成绩，找出问题，总结经验教训，才能更好地做好下一步工作。总结过去，展望未来。下面是五月到九月的工作总结报告，是给大家编的。希望对你有帮助。欢迎阅读学习！5月至9月工作总结报告工人1随着我国广播电视事业的快速发展，广播电视工作发生了巨大变化。作为基层广播电视台网络维护经理，服务宗旨，专注本职工作，突出重点，狠抓落实，用自己的实际行动去实践，圆满完成领导交给的任务。同时有幸参加了我科组织的第二期中青年骨干培训班。培训期间主要听了市科协魏综合讲解的市十二五规划推荐和规划纲要，省公司林博士具体讲解，科大邓教授生动的给我们讲解了广电网络技术走向及云媒体业务。性格是公司总经理吴最后的总结，使我进一步全面系统地了解了相关的业务知识，拓展了我的工作视野，业务水平有了质的飞跃。通过这次培训，我受到了很大的启发，受益匪浅。
一.这一培训的好处有线电视是大众最喜欢的娱乐形式。它对我国社会主义文化建设和精神文明建设起到了非常重要的推动作用。近年来，随着有线电视网络的快速发展，对有线电视网络工作提出了许多新的要求。比如有线电视网络维护、安装、抢修、双向网络改造、高清互动升级、付费节目营销等业务工作的进一步发展，要求我们的网络管理者具备扎实的通用潜力和专业潜力。只有这样，我们才能做好工作，促进广播电视的发展。
我是一个乡镇广播电视台的网络经理，深感自己目前的一般潜力和专业潜力相比于发展迅速的有线电视网络业务是不足的。所以一定要加强学习，不断提高自己的综合业务素质。
领导安排我参加培训班，我感到非常荣幸。我也很珍惜这次难得的学习机会，知道这次培训学习的重要好处。为了更好地管理有线电视网络，取得优异的成绩，促进有线电视的发展，我必须努力提高自己的综合潜力和专业潜力。
二、认真储备理论知识，不断提高自己的理论素养俗话说"如果德国是水的源头，那就是水波。"理论学习和个人素养的提高是我们员工的基础。我们广电系统工作人员的使命就是做好广电工作，做好服务广大人民群众的工作，把优秀的广电节目送到千家万户。经过这次培训，我深刻认识到时代发展的步伐在加快，形势复杂多变。作为中青年骨干，必须不断加强政治理论知识和专业知识的学习，以更好地适应发展。作为终身学习的员工，才能与时俱进，掌握扎实的专业技能，更好地开展自己的工作。
新时代新形势对我们提出了新的更高的要求。一方面要给自己一个好的定位，做好承上启下，进一步发挥纽带作用。另一方面，要从大局出发，根据基层广播电视台的实际情况，拓宽视野和思路。这就需要我们的思维和知识去适应时代的要求和有线电视用户的需求。为了达到以上两点，我们必须不断改进扎实的专业知识和过硬的业务水平是乡镇有线电视网络管理的前提，客户服务、市场营销、行业技术等专业潜力是乡镇网络管理者必备的。要在乡镇发展有线电视，扩大经营范围，创造良好的经济效益，除了掌握行业技术外，关键是要有营销技巧，有全心全意为客户服务的意识。
在这次培训活动中，我重点学习了市场营销和客户服务。我认为，只有掌握正确有效的营销方法，辅以优质高效的服务，才能抢占客户，留住客户，进而抢占市场。所以当我遇到问题时，我会征求老师和学生的意见，一起讨论，以便得到正确的答案，提高我的营销和客服潜力。为了拓展营销，增加有线电视用户和相关业务，我特意向分公司各部门的同事和其他乡镇广播电视台的网络经理学习，并将他们的好经验和做法应用到我今后的工作中，以进一步增加有线电视用户和相关业务，创造更好的经济效益。在客服方面，我专注于品牌服务，深刻理解品牌服务的重要性。只有给用户带来真正的品牌服务，才能获得用户的满意，促进乡镇广播电视业务的发展，取得良好的经营业绩。我想通过优质的服务来体现自己服务的特点，建立自己的服务品牌，真正让用户满意。
还应该通过品牌服务解决用户的投诉，从而减少用户的投诉，如何解决用户的投诉，才能保证用户来了有怨气，走得开心满意。
四.本次培训的收获虽然训练短短几天就结束了，但这几天的所见所闻还是让我的思绪受到了极大的触动。做人的道理，两位首席执行官讲的"三大制度"、"七大变化"，给我留下了深刻的印象