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2021销售个人工作心得总结例文

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2021销售个人工作心得总结范文
做销售工作要时时刻刻充满高昂的干劲和激情具有不怕苦、不怕累的精神有不为艰辛、敢为人先的勇气。下面wtt给大家带来的是销售个人工作心得总结范文欢迎大家阅读参考!
销售个人工作心得总结范文1
2021年即将过去在这将近一年的时间中我通过努力的工作也有了一点收获临近年终我对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训提高自己以至于把工作做的更好自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对今年的工作进行简要的总结。
1.我是2021年2月份到公司的2021年4月份我调到了国内部当销售助理在没有负责市场部工作以前我是没有销售经验的仅凭对销售工作的热情而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来到国内部之后一切从零开始一边学习产品知识一边尽我本职担任期间我学到了许多产品知识从接单到发完货认真监督检验货物。确保货物数量正确不受损!但我也有做得不好的地方比如在与客户的沟通中我不能很快的回复客户的问题不过请教了经理跟同事后后来慢慢的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题准确的把握客户的需要良好的与客户沟通因此逐渐取得了客户的信任。在不断的学习产品知识和积累经验的同时自己的能力都比以前有了一个较大幅度的提高!
2.自2021年5月份月底到现在承蒙公司上级领导的厚爱我调动到了北京办事处担任后勤!这几个月我完成的情况大概如下：
1)财务方面我天天都做好日记账将天天的每一笔进出帐具体做好记录!上交总公司应收账款我把好关。督促销售员及时收回账款!财务方面因为之前没接触过还是有很多地方不懂但是我会虚心讨教把工作做得更出色!
2)至于仓库的治理天天认真登记出库情况铺货登记!库存方面一般都是最低库存订货但有时因为疏忽零库存订货造成断货的现象这点我会细心避免再有零库存订货的发生!
3)帮销售员分担一些销售上的问题销售员不在的时候跟客户洽谈接下订单!(当然价格方面是咨询过销售员的!)这方面主要表现在电话还有qq上!因为之前在国内部担任助理时。与客户的沟通得到了锻炼。现在跟客户交流已经不成问题了!不过前几天因为我粗心客户要货我忘记跟销售员说导致送货不及时客户不满意!接下来的日子我会尽量避免此类事情的发生。
4)认真负责自己的本职工作协助上司交代完成的工作!
3.以下是存在的问题
1)总公司仓库希望能把严点自办事处开办以来那边发货频频出现差错已经提议多次了后来稍微了有了好转。但是这几次又出现了以前同样的错误产品经常发错型号!
2)返修货不及时给客户留下不好的印象感觉我们的售后服务做得不到位!
客观上的一些因素虽然存在在工作中其他的一些做法也有很大的问题主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。北京办事处是今年六月份开始工作的在开始工作到现在有记载的客户访问记录有105个加上没有记录的概括为20个6个月的时间总体计算三个销售人员一天拜访的客户量20个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。以上是我的总结有不对之处还望上级领导指点!
销售个人工作心得总结范文2
在实践工作中我又对销售有了新的体验在此我总结几点与大家分享：
(一)不做作以诚相待
客户分辩的出真心假意。得到客户信任客户听你的反之你所说的一切都将起到反效果。
(二)了解客户需求
第一时间了解客户所需要的做针对性讲解否则所说的一切都是白费时间。
(三)房源要有把握
了解所有的房子包括它的优劣势做到对客户的所有问题都有合理解释但对于明显硬伤则不要强词夺理任何东西没有完美的要使客户了解如果你看到了完美的那必定存在谎言。
(四)保持客户关系
每个客户都有各种人脉只要保证他们对项目的喜爱他们会将喜爱传递资源无穷无尽。
(五)确定自己的身份
我们不是在卖房子而是顾问以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识中立的评价其它楼盘都可以增加客户的信任度。
(六)团结、协作好的团队所必需的。
自己也还存在一些需要改进之处：
一、有时缺乏耐心对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效所以今后要收敛脾气增加耐心使客户感觉更加贴心才会有更多信任。
二、对客户关切不够。有一些客户需要销售人员的时时关切否则他们有问题可能不会找你询问而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨这样我们就会对他的成交丧失主动权。所以以后我要加强与客户的联络时时关切通过询问引出他们心中的问题再委婉解决这样不但可以掌握先机操控全局而且还可以增加与客户之间的感情增加客带的机率。
现今我已来工作半年多了在上半年的工作中本人的销售套数为x套总销额为x千万。
在今后的工作中我要更加完善自己提升自己增加各方面的知识和对青岛各个地区的了解不但要做好这个项目更要跟着公司一起转战南北开拓新的战场。