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基层反映：冬季取暖用品市场存在的问题及监管建议
冬季来临，各类取暖用品呈现火爆销售的势头，但据近期新闻媒体曝光的取暖用品存在“三无”产品、“傍名牌”现象、安全隐患突出等问题，其产品质量令人堪忧。工商部门作为流通领域的监管部门，应加大对取暖用品市场的监管力度。一、存在的问题一是“三无”产品居多。目前市场上销售的取暖用品，大多存在无厂家联系方式、无质量合格标识、无厂名厂址，更或者存在联系方式却无法拨通，厂址不存在等问题。二是“傍名牌”现象严重。为提高产品的知名度和销售额，部分不法商家利用直接盗用知名商家取暖产品的名称；利用读音与名牌产品相近；外观设计相似等混淆视听，达到欺骗消费的目的。三是标识不明。很多取暖用品的标志和说明不全、缺少必要的提示说明。消费者没有按照标准详细标注产品功能和作用，将会影响用户正确使用;没有必要的提示说明和警告标志，无法指导消费者正确使用，甚至引发触电危险。三是安全隐患突出。部分取暖用品由于设计不合理、电线材质低劣等原因，致使取暖产品造成的烧伤、烫伤或引起火灾的事故时有发生，安全隐患尤为突出。二、对策及建议一是严格市场准入。按照“谁许可、谁监管、谁负责”的原则，在辖区范围内对取暖用品经营户的主体资格进行全面清查，并与辖区各取暖用品经营业户签订诚信经营承诺书，同时向商家索证、索票，查验其进销货台账制度是否健全等，严防不合格取暖产品流向市场。二是加大执法查处力度。依托网格化监管模式，严厉查处直接或间接盗用他人品牌名称、假冒驰名（著名）商标、仿冒知名商品特有的名称、包装等进行销售的各类傍名牌产品；严厉查处各类取暖用品无质量合格标志、无生产日期、无使用说明、无联系方式、无警告标志及厂址模糊等“三无”产品。三是强化安全意识。严格要求取暖用品经营商户做好本店销售商品的自查，对存放过久存在质量安全隐患的电器认真检查，对确有安全问题的禁止销售；同时，通过发放资料、消费警示等方式，广泛介绍取暖用品购买使用常识，教育引导消费者正确购买使用冬季取暖用品，避免造成人身财产损害。三是强化消费维权力度。在充分发挥12315申诉举报平台的基础之上，进一步畅通消费维权渠道。同时，建立健全取暖用品市场消费投诉快速反应机制，及时处理消费者的投诉，维护消费者合法权益。