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保安规章制度

保安规章制度在学习、工作、生活中，越来越多地方需要用到制度，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。我敢肯定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，下面是小编为大家整理的保安规章制度，欢迎阅读与收藏。保安规章制度1文件编号：大酒店保安部值班员工作程序版次号：第一版修订号：工作概述：严格按工作程序执行一、回答宾客询问的工作程序1、立正，向客人敬礼。2、微笑热情地询问客人：'您好，我能为您做些什么'3、目视客人，注意倾听，按客人提出的要求给予回答。4、准确的给予客人指引路，必要时辅以手势。5、如不知道的问题要将客人带至有关地方询问或帮客人电话联系。二、查验证件的工作程序1、立正向客人敬礼。2、微笑礼貌地请客人出示证件：'对不起，请出示您的房卡。'（或钥匙牌）3、仔细验证，如有疑问及时提问。4、双手递还给客人：'谢谢您的配合。'三、维护大厅秩序的程序1、劝阻禁烟区吸烟：a）敬礼。b）礼貌地劝阻：'对不起，此处为禁烟区。'2、劝阻小孩乱跑。耐心、微笑劝阻小孩不要乱跑，必要时请其家人照顾好自己的孩子。3、劝阻坐姿不雅的客人。a）敬礼。b）耐心、微笑：'对不起，请问您需要我帮忙吗……麻烦您把脚放下好吗谢谢！'c）如有不舒服客人，请客人到医务室去。四、担任警卫任务的工作程序1、保持警觉，警戒宴会厅，阻止无关人员入内。2、警戒宾客住所，认真负责，在通往重要宾客住所重要通道，阻止无关人员进入。3、警戒公共场所，高度警觉，注意观察周围人员动态，劝阻无关人员靠近围观，保持客人走道通畅。对形迹可疑人员要及时汇报，并对其监控。五、处理宾客意外伤害的工作程序1、迅速赴现场，及时通知当值医生、值班经理，并照顾伤者。2、征得本人家属或领队、陪同人员的同意，陪送医院。并提醒去医院的人员带足费用。3、将客人的病情、伤势、医院的名称、病区、床号及客人姓名和住店房号记录清楚。4、仔细分析客人的病情、伤势是否与酒店的.设施不当有关。六、处理宾客醉酒的工作程序1、仔细观察醉酒宾客是否清醒，是否有同行人员。2、如醉酒宾客或同行人员比较清醒，耐心地劝说不要影响餐厅其他宾客用餐。3、如醉酒宾客已不能控制自己，动武打砸，应迅速控制其行动，避免人员受伤、财物遭受损失。4、向餐厅工作人员或同行人员了解其身份。5、如醉酒宾客损坏餐厅物品，应查清被损坏物品价值，请其在结帐时赔偿。6、请其或同行人员中清醒的人结帐离开餐厅，欢迎其改日光临。7、必要时将其送回房间或送出酒店。七、处理宾客间纠纷的工作程序1、接报后迅速赶到现场，视情况采取必要的措施。2、如宾客间吵架，立即劝阻，请其停业在营业场所吵架，以免影响他人。3、如宾客间打架，立即制止，拉开双方。4、将双方分开带到办公室，请双方陈述或写事情经过。5、找现场目击者或现场工作人员了解事情经过，必要时请有关人员写出书面材料。6、分析事情发生原因，分清双方责任，从中调解，请双方协调解决。7、如协商不能解决，可报派出所处理。8、如调解成功，涉及到赔偿问题，应请双方签字确认。9、呼叫值班经理和大堂副理，汇报有关情况。10、将处理情况详细记录、存档。八、电梯困人应急处理程序1、注意观察电梯信号。对长时间停留某层的，应及时与有关部门联系。2、派一名警卫前往困人地点协助工作。3、呼叫部门值班经理和大堂副理，电报有关情况。九、停电应急处理程序1、迅速赶到指定地点。2、大门门卫至电梯口指引客人至出口，巡逻保安在紧急出口指引。3、耐心冷静安抚，周围客人，防止混乱。保安规章制度2一、保安员仪容仪表要求(1)按要求着公司统一配发之工作服，工牌。(2)不留长发、胡须、不染彩发，不戴耳环、项链;(3)不许穿内衣裤到公共场所。(4)不许穿拖鞋上班。二、KTV保安岗位职责：1.完成主管(值班)分派工作，确保所管区域内安全。2.认真完成站岗、值勤巡逻任务，认真填写当班记录。3.维持好KTV场所的治安秩序，防止场内起哄、争吵、斗殴和无理取闹。若有上述事件发生，要将肇事的双方带到场所处或保安部妥善处理。避免造成坏的影响和妨碍客人进行正常娱乐活动。4.密切注意门店场内动向，防止门店和客人的物品被盗和遭受损害。若发现可疑的'人要注意监视，发现违法犯罪行为要及时制止并擒拿罪犯，保护酒店和客人生命财产安全。5.场内若发生事故，如火警、爆炸等，要稳定客人，及时抢救并组织疏散客人离开现场，防止事态扩大。6.向接岗人员交待清楚岗上情况。7.完成上级交派的其他工作。三、职业道德规范(1)热爱本职，忠于职守。(2)遵纪守法，勇于护法。(3)不计得失，乐于奉献。(4)文明值勤，礼貌待人。(5)廉洁奉公，不牟私利。四、交接班制度(1)值班人员要坚守工作岗位，未经批准不得擅离岗位，确有急事需要离岗时，应向领导报告，由领导安排接班人员接班后，方可离岗。(2)按时交接班，接班人员应提前五分钟