售楼部管理制度精选.docx

售楼部管理制度

（经典）售楼部管理制度在社会发展不断提速的今天，我们都跟制度有着直接或间接的联系，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。制度到底怎么拟定才合适呢？以下是小编收集整理的售楼部管理制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。售楼部管理制度1㈠、考勤要求:1、楼部具体上班时间由售楼部制定,销售中心批准执行;2、售楼部的排班由当值经理根据具体工作情况确定;3、置业顾问需按规定上班时间提前到勤,提前完成化妆、着装、电话接听准备、售楼部销售资料准备等工作,确保准点准时可以开始正常工作;4、无故迟到、早退两小时以上的,以旷工论。并扣罚50元。5、原则上不许请事假,的确需要请事假者须提前一日向现场经理处书面申请批准。经理请假须提前一日向销售中心总经理提出书面申请;6、因病请假,如无法提前一天办理手续的,必须于8点钟前向当值经理电话请假,事后需补办相关请假手续;7、未经准假而不正常工作的,以旷工论;8、当月旷工累计达到三天者,立即开除;9、上班时间需外出办公事应向当值经理请准后在规定的时间内按时返回,如因故不能按时回来,须在规定的时限前报知当值经理,续请假,否则以擅自离岗论处。离岗两小时以上的`,以旷工论;10、迟到十分钟内每次扣工资5元,半小时以内扣十元;一小时以内,扣罚二十元,11、请事假不超过两小时者,每次扣工资10元;超过及请事假半天者,每次扣工资20元;请事假每天扣工资40元;12、请病假不超过两小时者,每次扣工资5元;请病假半天者,每次扣工资15元;请病假每天扣工资20元。但要出示医院相关病历假单,否则按事假论处。㈡、现场纪律要求:1、严禁用公司电话打私人电话;2、不得在前台摆放除销售电话、销售资料及专业书籍外的其它物品;3、上班时间严禁在接待区吃东西;4、不得在售楼部内高声喧哗;5、严禁在外人面前抱怨、争吵,严禁漫骂同事;6、严禁与客户发生争执;7、置业顾问不得向客户做出超出自己职权范围内的承诺,不得串通客户炒房,不得做出任何有损开发商及守正公司的言谈和举止;㈢、个人仪表要求:1、职业顾问必须统一着装,统一佩挂工作牌上岗;2、未着工装不得坐在接待台后;3、女员工必须化淡妆,必须统一化妆标准。不许浓妆,不许涂有色指甲油,穿职业中跟鞋,不得穿拖鞋或其它奇形鞋;4、男员工必须着衬衫、打领带,不许着恤衫、拖鞋、凉鞋;员工均要求头发整齐,不许用过浓香水,不许出现明显体味。售楼部管理制度2为了确保售楼部日常工作有序进行、提升销售效率和服务质量，特制定本售楼部管理制度。一、考勤制度1.工作时间：一般情况下，售楼部实行六天工作制，每周可轮休一天。具体上下班时间可根据季节和实际情况调整，但通常上午为8:30-12:00，下午为14:00-18:00（或冬季为17:00）。销售人员需提前到岗，进行清扫工作和个人准备，确保8:30分正式进入工作状态。2.考勤记录：考勤由现场主管或销售主管负责，实行签到报到制。员工因事、因病需请假时，必须提前提交书面请假申请，获准后方可休假。迟到、早退、旷工等行为将按公司统一规定进行处罚，如迟到或早退超过一定时间（如15分钟）即视为旷工。3.调休与加班：售楼部员工享有每月固定调休日，具体由现场主管安排。加班需经公司批准，并按公司规定给予补休或加班费。二、现场纪律1.行为规范：售楼部内严禁吃零食、喧哗、打闹、玩游戏等非工作行为。员工需保持仪容仪表整洁，统一着装并佩戴工作牌。工作时间不得擅自离岗，如需外出需经主管批准并填写外出登记表。2.客户接待：销售人员需按签到顺序接待客户，确保每位来访客户都能得到热情、专业的接待。在接待客户时，应主动了解客户需求，耐心解答疑问，不得怠慢客户。3.保密规定：员工需严格保守公司机密，包括项目资料、客户资料等。严禁向外界泄露公司敏感信息或利用公司信息谋取私利。三、卫生与安全管理1.卫生清洁：售楼部需保持干净整洁，每天安排固定人员进行清扫。员工应自觉维护环境卫生，不乱扔垃圾、不随地吐痰等。2.安全管理：售楼部需配备必要的安全设施，如消防器材等。员工需熟悉安全疏散路线和应急处理流程，确保在紧急情况下能够迅速撤离。四、销售管理与业绩考核1.销售管理：楼盘的销控工作及认购书、合同的`相关管理由项目经理或现场经理负责。销售人员需按公司规定进行销售操作，不得私自承诺客户或进行违规销售。2.业绩考核：公司将根据销售人员的销售业绩、工作态度、客户反馈等多方面因素进行综合考核。考核结果将作为员工晋升、奖惩的重要依据。五、其他规定1.会议与培训：定期召开销售会议和培训活动，提升销售人员的业务能力和服务水平。员工需积极参加公司组织的各项会议和培训活动。2.奖惩制度：公司将设立奖惩制度，对表现优秀的员工进行表彰和奖励；对违反公司规定的员工进行处罚。售楼部管理制度31.制度制定：由管理层