售后服务承诺书（必看范文）.docx

售后服务承诺书

售后服务承诺书范本随着社会不断地进步，承诺书对我们的作用越来越大，承诺书是单方意思表示，不具有合同效力。你知道承诺书怎样才能写的好吗？以下是小编为大家收集的售后服务承诺书范本，希望能够帮助到大家。售后服务承诺书范本1一、办公用品、耗材售后服务1.我公司对所有办公用品、耗材及配件产品除厂家提供的三包服务外并可享受我公司的终身免费维护服务。我公司保证所供产品均保证严格履行、兑现产品三包（包修、包换、包退），用户对公司产品提出质量异议，公司保证接到用户提议10分钟内做出回应，对于问题严重的，我方专业技术人员及时有效处理，确保不耽误使用单位的正常工作。2．针对使用单位的各类设备所需办公用品、耗材以及配件，我公司均有现货储备，以保证及时供应。凡我公司提供的所有办公用品、耗材配件一律免费由我公司送货上门，并且安装调试。3．我公司在为使用单位更换耗材、维修设备配件时，努力满足用户需求，从经济、耐用、实用等各方面来选购产品，并保证设备最大限度的正常运行。4．每月上门询问更换耗材及配件后设备的运行状况，以便提前发现机器故障隐患，及时保养机器和排除机器故障。二、售后维修服务的具体实施措施1.我公司在接到使用单位的报修电话后，应立即询问设备故障，分析判断设备故障的原因然后提供所需耗材或保修配件，并尽可能做到1小时内到达现场。2.到达现场后，针对设备系统出现故障当场解决问题。3.需要返回厂家的硬件故障修复，根据产品维修站修复最短时间为准。4.在更换耗材及修理设备时，需要向使用设备的工作人员说明设备故障原因、所需更换耗材、配件的名称及使用方法等相关注意事项。5.在维修设备的过程中，经过全面检测后，发现设备需要大修（对于1个工作日内不能修好的机器，本公司将会运回公司进行大修）。在大修期间，我公司在与相关负责人联系，得到负责人的同意后，将设备运回公司进行修理，在修理过程中，需要更换耗材、配件的，要及时和相关负责人联系，以最快的速度，最短的`时间，保证大修后的设备正常运行，尽可能不影响正常工作。6.针对大修后的设备，在一周之内，由我公司安排回访，随时发现问题并解决。保证大修后的设备在短时间内不重复出现相同的故障。三、售后维修服务的其它事项在售后维修服务过程中，使用单位的工作人员一定要积极配合我公司技术工程师的各项工作，不得故意刁难，损坏我公司的技术人员及正在维修的设备。如遇到售后工作中不能与贵单位工作人员协调的其它问题，我公司对技术方面有最终解释权。凡我公司提供的产品用户享受终生免费上门服务！我公司服务宗旨：高效、负责、解惑！我公司服务目标：只为客户服务！售后服务承诺书范本2为保障食品质量安全，保障消费者的身体健康和生命安全，向公司承诺如下:一、严格遵守国家……等相关法律法规。二、建立和完善生产环境、生产设备、原材料、生产过程质量控制、人员、储运、出厂检验、包装、进货验收等各项管理制度，并严格执行。具备持续保证产品质量的环境条件，具备持续保证产品质量的`生产设备、工艺设备和相关辅助设备，具有与确保产品质量合格相适应的原料处理、加工、贮存等设施。保证产品生产加工工艺流程科学、合理，生产加工过程严格、规范，对生产关键工序进行严格控制。三、保证产品质量符合百事公司相应的标准。保证生产加工过程中所使用的原辅料、添加剂等符合国家法律法规和国家强制性标准规定，不使用非食用性原辅材料加工产品，不滥用食品添加剂。四、保证产品的包装材料、贮存、运输和装卸产品的容器、包装、工具、设备无毒无害，符合有关的卫生要求，保持清洁，对产品无污染。五、保证产品标识标注符合国家有关规定，不冒用qs标志(仅指国家规定的实行生产许可证制度的工业产品)，不标注虚假生产日期。六、保证当出厂销售的产品存在可能危及人身安全健康或人身安全重大事故危险时，能及时召回已经出厂销售的产品。对生产不合格产品和制售假冒伪劣产品的，应当承担相应的责任。承诺单位(盖章):_____________________单位负责人(签名):______________________日期:x年x月x售后服务承诺书范本3本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方提供售后服务保障（零配件供应和技术支持保障）。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供2小时响应的上门服务（必要时可加急响应）。在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下免费服务项目（人为损外）：（一）按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务；（二）免费为保修期内出故障的设备提供备机；（三）免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训；（四）免费送货；（五）免费提供定期跟踪维护；详细服务内容如下：一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修：按国家“三包服务政策”和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。二、运输方式