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收费退费管理制度

收费退费管理制度[必备]在现在社会，越来越多人会去使用制度，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。这些规则蕴含着社会的价值，其运行表彰着一个社会的秩序。一般制度是怎么制定的呢？下面是小编为大家收集的收费退费管理制度，欢迎大家分享。收费退费管理制度篇1一、目的为了规范公司的收费和退费管理，保障公司的合法权益，维护客户的正当利益，特制定本制度。二、适用范围本制度适用于公司所有收费和退费业务。三、收费管理（一）收费项目和标准的确定1.公司的收费项目和标准应根据国家相关法律法规、行业规定以及公司的`经营策略和成本核算进行制定。2.收费项目和标准应明确、清晰，并在公司的官方网站、营业场所等显著位置进行公示。（二）收费流程1.客户提出服务需求或购买产品时，相关业务部门应向客户详细介绍收费项目和标准，并根据客户的需求生成收费清单。2.客户确认收费清单无误后，选择合适的支付方式进行缴费。3.财务部门负责收取费用，并及时为客户开具合法有效的收费凭证。（三）收费记录和统计1.财务部门应建立健全收费记录台账，详细记录每笔收费的日期、客户名称、收费项目、金额、支付方式等信息。2.定期对收费情况进行统计分析，为公司的经营决策提供数据支持。四、退费管理（一）退费条件1.客户因自身原因提出退费申请，且在规定的退费期限内。2.公司未能按照合同约定或服务承诺提供相应的产品或服务。3.因不可抗力等不可预见、不可避免的因素导致服务无法正常进行。（二）退费流程1.客户提出退费申请，填写退费申请表，并提供相关证明材料。2.业务部门收到退费申请后，对申请进行审核，核实退费原因和相关情况。3.审核通过后，将退费申请转交财务部门。4.财务部门根据审核结果和公司的退费政策，计算应退金额，并办理退费手续。5.退费完成后，财务部门应及时通知客户，并保留相关退费记录。（三）退费期限1.一般情况下，退费申请应在15个工作日内处理完毕。2.对于复杂的退费申请，处理期限最长不超过30个工作日。五、监督和检查1.公司应定期对收费和退费管理工作进行监督和检查，确保制度的严格执行。2.对违反收费和退费管理制度的行为，应及时予以纠正，并追究相关人员的责任。六、附则1.本制度如与国家法律法规或政策相冲突，以国家法律法规或政策为准。2.本制度由公司财务部门负责解释和修订。3.本制度自发布之日起施行。收费退费管理制度篇2为保障幼儿园及幼儿家长的合法权益，加强幼儿园收费管理工作，促进幼儿园健康持续发展，根据《幼儿园收费管理暂行办法》及《北京市幼儿园收费管理实施细则(试行)》等文件，结合我园实际制定本制度。一、收费制度1、收费项目：入园幼儿按月收取保教费及伙食费，其他代办服务性收费按照确有必要，家长自愿的'原则收取。2、收费标准：保教费、伙食费按月收取，保教费每人600元/月，伙食费每人600元/月；一次性代办费1000元。3、收费时间：每月25日至月底收取下月的保教费及伙食费。每月1日计费。收费前，班级教师会提前统计下月入园幼儿人数，并把收费通知发送至班级群告知家长，家长请在规定时间内如数缴清。对于未按时缴费的，班级教师给家长发催缴通知单，家长在接到催缴通知单后三个工作日内缴清费用，若仍未缴清费用，视为下月不入园，不再保留入托名额。4、其他收费：19：00后未离园幼儿收取延时费，每延时半小时费用为5元，1小时费用为10元。二、退费制度1、幼儿园自身原因或确属幼儿患病（有三甲医院开具的病假条)，造成幼儿缺勤天数超过当月法定工作日一半时，退还月保育费的百分之五十；当月全部缺勤时，退还当月保育费。2、幼儿因其他原因（病假除外)不能来园，请假不减免保育费，请假最长不得超过三个月，超过三个月时入园需重新进行健康体检。3、国家法定节假日、公休日保育费不退；国家法定节假日伙食费按实际天数退费。4、幼儿园自身原因闭园，造成幼儿不能正常入园，当月保教费（27.6元/天）按未出勤天数退费。5、幼儿在园期间伙食费（27.6元/天）按实际缺勤天数退还。出纳月末依据出勤记录计算退费金额，伙食费按出勤情况在次月10日进行退费。6、幼儿退园，家长提前一个月填写《退园申请书》，由班长、保教主任和园长逐级签字后，送到财务室，经财务室确认后，符合保育费退费情况的，一个月后办理退费手续。三、附则1、新入园幼儿第一个月保教费按实际出勤天数进行收费。2、毕业幼儿每年举行毕业典礼后（不包含毕业典礼当天）至8月31日保教费按实际出勤天数进行收费。入园时须与家长签订收退费协议，收退费工作按协议执行。本制度自20xx年10月1日起执行起实施，解释权由综合办公室负责。收费退费管理制度篇3一、目的为了规范公司的收费和退费管理，保障公司的合法权益，同时维护客户的利益，特制定本制度。二、适用范围本制度适用于公司所有收费项目的