物业员工培训制度.docx

物业员工培训制度

在社会一步步向前发展的今天，需要使用制度的场合越来越多，制度一经制定颁布，就对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有约束作用，是他们行动的准则和依据。我们该怎么拟定制度呢？以下是小编帮大家整理的物业员工培训制度，希望对大家有所帮助。1、目的为使公司各员工掌握岗位的工作要求、知识及技能,帮助员工提高工作效率,让各员工发挥各自的工作潜能,以适应社会和公司不断发展的需要,特此制订本制度。2、培训目的为提升在职员工综合素质,提高业务知识和专业技能,令公司整体服务水平全面提高。3、培训范围公司全体员工。4、培训职责4.1根据不同部门的工作需求确定培训负责人及培训考核工作。4.2各部门负责人负责本部员工的业务培训及培训考核工作。4.3公司行政人事部负责组织公司知识提高、晋升、法规方面的培训工作及监督指导各部门的培训考核工作。5、培训种类5.1入职培训--新员工入职时,由行政人事主任组织入职培训:培训内容为公司概况、经营理念、管理模式、规章制度等〖人数较少时可以两月举办一次或自学〗。5.2岗前培训--新员工到职后,由部门负责人安排专人负责对其进行岗位职责、操作规程及岗位技能等具实操性方面的培训。※凡新入职员工必须通过上述两种培训考核方可给予转正。5.3在职培训--根据不同部门/级别的员工,由部门负责人针对专业技能、工作技巧、服务意识及操作规程等进行相应的在职培训。5.4晋升培训--员工如工作表现良好,工作成绩显着,拟晋升到高一级职位时,必须接受晋升培训;培训内容为管理知识、如何承担管理责任等。5.5外出培训--员工因工作需要可参加公司以外、由专业机构主办的与所从事工作有直接关联的各类培训班及专业进修。5.6管理培训--提升管理层员工管理水平及能力,及时了解国家和地方最新颁布实施的相关法律法规,学习本行业及相关行业先进的管理经验等。6、培训形式6.1全脱产培训--离开工作岗位及现场,由公司或外聘专家进行集中培训。6.2半脱产培训--利用工作空闲时间进行(半天工作半天培训)。6.3不脱产培训--利用下班或休息时间进行培训。6.4外送培训--参加由社会机构举办的培训。7、培训方式7.1讲座式--讲课人准备好授课材料,传授给学员相关知识。7.2研讨式--针对一个问题,让学员开动脑筋思考,互相讨论、互相启发,将讨论的方方面面全列出来,再进行要点总结。7.3分析式--将某个案例或情况让学员分小组讨论,展开分析、归纳,再进行要点综合供大家掌握。7.4演练式--要求学员按照既定的情景或任务,反复演练,感受到该情景的意义或熟练完成该任务的各步骤。7.5参观式--带领学员现场参观(包括环境、操作等),让学员增强岗位及行业见识。7.6方案选择式--交给学员一个典型案例,随之附上若干解决问题的办法供学员选择,最终解决问题。每个问题都有可能误导学员入歧途或引入更复杂的局面,学员可反复选择,直到问题解决为止。8、培训实施8.1入职培训8.1.1培训目的--使员工对公司的总体情况有所了解8.1.2培训范围--新员工8.1.3培训职责--由行政人事部专员对新员工进行入职培训8.1.4培训形式--不脱产培训8.1.5培训方式--讲座式8.1.6培训时间--六十分钟8.1.7培训内容--公司概况、经营理念、管理模式、规章制度及对新员工进行职业道德教育等8.2岗前培训8.2.1培训目的--使新员工熟悉部门及岗位基本情况与要求8.2.2培训范围--新员工及转岗员工8.2.3培训职责--由部门负责人指定专人〖一般由直属上司或具丰富经验的老员工担任〗8.2.4培训形式--不脱产培训8.2.5培训方式--根据不同岗位工作要求选择恰当的方式8.2.6培训时间--一至七天8.2.7培训内容--岗位职责、操作规程及岗位技能与要求等8.3在职培训8.3.1培训目的--使员工对自己岗位的专业技能要求能更熟练、更有技巧地把握和运用,从而更加胜任岗位工作。8.3.2培训范围--全体员工8.3.3培训职责--根据不同岗位,由行政人事部专员组织进行对员工的在职培训8.3.4培训形式--不脱产培训8.3.5培训方式--不限8.3.6培训时间--视企业发展或实际工作需要而定,每个员工每年不得少于一周8.3.7培训内容--岗位专业技能、工作技巧、操作规程及意识提高等。8.4晋升培训8.4.1晋升培训必须由所在部门负责人提前十五天将拟升人员名单报送行政人事部核实并经行政人事经理批准后才可安排培训。〖每个竞升岗位原则要求有两名候选人〗8.4.2培训目的--使表现良好、成绩突出的员工获取岗位晋升并更好地胜任新工作岗位。8.4.3培训范围--拟晋升员工8.4.4培训职责--由行政人事部组织晋升培训8.4.5培训形式--不脱产培训8.4.6培训方式--讲座式与研讨式相结合8.4.7培训时间--不少于十