2025年云南省楚雄彝族自治州楚雄市人力资源管理师四级理论知识押题密卷及答案.docx

2025年云南省楚雄彝族自治州楚雄市人力资源管理师四级理论知识押题密卷及答案

第1题：单选题(本题1分)
(）是指利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。
A.内因
B.外因
C.归因
D.知觉

【正确答案】：C
【试题解析】：
归因是指利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。行为的原因可以分为内因和外因，也可以分为稳因和非稳因。

第2题：单选题(本题1分)
售前服务的内容不包括（）。
A、提供咨询B、协助选购C、提供零件D、提供资料

【正确答案】：C
【试题解析】：
售前服务是指产品购买之前的各项服务工作，主要包括：①提供咨询；②协助选购；③提供资料。

第3题：单选题(本题1分)
（）是企业的“宪法”。
A.管理制度
B.企业基本制度
C.行为规范
D.员工手册

【正确答案】：B
【试题解析】：
企业基本制度是企业的“宪法”。

第4题：单选题(本题1分)
属于职业道德特征的内容是（）。
A.具有很强的操作性
B.具有很强的实践性
C.具有很强的立法性
D.具有很强的监督性

【正确答案】：B

第5题：单选题(本题1分)
在劳动关系的调整方式中，（）的基本特点是体现国家意志。
A.劳动合同
B.民主管理制度
C.集体合同
D.劳动法律、法规

【正确答案】：D
【试题解析】：
劳动法律、法规由国家制定，体现国家意志，覆盖所有劳动关系，通常为调整劳动关系应当遵循的原则性规范和最低标准。其基本特点是体现国家意志。

第6题：单选题(本题1分)
一般而言，从（）可以得到比较系统、原始的资料。
A.人才交流中心
B.员工自带档案
C.就职过的公司
D.员工原始档案

【正确答案】：D
【试题解析】：
档案管理部门。一般而言，从原始档案里可以得到比较系统、原始的资料。

第7题：单选题(本题1分)
决策树的分析程序包括：①剪枝决策；②计算期望值；③绘制树形图。排序正确的是（）。
A.①②③
B.③②①
C.③①②
D.①③②

【正确答案】：B
【试题解析】：
决策树的分析程序如下：第一步，绘制树形图。绘制程序是自左至右分层展开。第二步，计算期望值。期望值的计算要由右向左依次进行。第三步，剪枝决策。比较各方案的期望值（如方案实施有费用发生，应将状态节点减去方案费用后再进行比较）。剪掉期望值小的方案，最终只剩下一条贯穿始终的方案枝，它的期望值最大，是最佳方案，将此最大值标于决策点上。

第8题：单选题(本题1分)
劳动争议调解委员会是（）。
A.司法机构
B.行政机构
C.群众组织
D.公共机构

【正确答案】：C
【试题解析】：
企业劳动争议调解委员会由职工代表、用人单位代表、工会代表三方组成。调解委员会既不是司法机构，又不是行政机构，而是群众组织，它依靠组织内成员的直接参与化解矛盾，其组成决定了它的群众性。

第9题：单选题(本题1分)
（）是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。
A.绩效管理制度
B.绩效管理程序设计
C.绩效管理法规
D.具体考评程序设计

【正确答案】：A
【试题解析】：
绩效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范，它是以企业单位规章规则的形式，对绩效管理的目的、意义、性质和特点，以及组织实施绩效管理的程序、步骤、方法、原则和要求所作的统一规定。

第10题：单选题(本题1分)
下列哪些方面不能体现出企业培训经费的投入可能带来收益（）。
A.员工工资得到很大的提高
B.任职者可以提高完成本岗位工作的质量
C.任职者可完成超过本岗位技能要求的工作
D.随着技能的完善和提高，任职者可以从事以前无法胜任的工作，进而减少用人，降低人工成本

【正确答案】：A
【试题解析】：
企业培训经费的投入可能带来的收益、效益主要体现在以下几个方面：任职者可以提高完成本岗位工作的质量；任职者可完成超过本岗位技能要求的工作；随着技能的完善和提高，任职者可以从事以前无法胜任的工作，进而减少用人，降低人工成本；为企业中长期的人才需求做好了储备；提高了企业整体任职人员的工作素质，增加了企业整体的工作效益和质量，增强了企业的市场竞争力。

第11题：单选题(本题1分)
酒店服务员负责看管清扫房间的数量为每人5间，这种定额为（）
A.时间定额
B.产量定额
C.服务定额
D.看管定额

【正确答案】：C
【试题解析】：
服务定额是指按一定的质量要求，对服务人员在制度时间内提供某种服务所规定的限额。例如，1名客房服务员每天负责打扫10间客房，1名餐厅服务员每天负责2张餐桌的顾客等。

第12题：单选题(本题1分)
（）就是通过各种资料信息来考察和选拔人才的方法。
A.笔试筛选法
B.面试筛选法
C.小组筛选法
D.材料筛选法

【正确答案】：D
【试题解析】：
材