2025年咸宁市嘉鱼县人力资源管理师二级理论知识点睛提分卷完整版.docx

2025年咸宁市嘉鱼县人力资源管理师二级理论知识点睛提分卷完整版

第1题：单选题(本题1分)
“若顾客向你投诉，说你的下属服务质量差，你将会怎么做?”这属于（）。
A.经验性面试
B.非结构化面试
C.情境性面试
D.半结构化面试

【正确答案】：C
【试题解析】：
根据面试题目的内容，面试可分为情景性面试和经验性面试。在情境性面试中，面试题目主要是一些情境性的问题，即给定一个情境，看应聘者在特定的情境中是如何反应的，例如，对一个营销经理岗位的应聘者，可以问他，“如果顾客向你投诉，说你们的产品不好用，你的下属服务质量差，你将会怎么做”；在经验性面试中，主要提问一些与应聘者过去的工作经验有关的问题。

第2题：单选题(本题1分)
绩效沟通的目的和侧重点是管理者就绩效目标和工作标准与员工讨论后达成一致，这是（）体现。
A.绩效执行阶段
B.绩效计划阶段
C.绩效反馈阶段
D.绩效考评阶段

【正确答案】：B
【试题解析】：
在绩效计划阶段，沟通的目的和侧重点是管理者就绩效目标和工作标准经与员工讨论后达成一致。

第3题：单选题(本题1分)
效标是指评价员工（）的指标。
A.态度
B.品质
C.绩效
D.能力

【正确答案】：C
【试题解析】：
效标即指评价员工绩效的指标及标准，为了实现组织目标，对个人或集体的绩效应当达到的水平要求。

第4题：单选题(本题1分)
看了应聘者的资料，就认为他不错。这是面试官犯了（）的偏见。．
A.晕轮效应
B.首因效应
C.录用压力
D.比对效应

【正确答案】：B
【试题解析】：
本题考查的是对首因效应的理解。第一印象：也称为首因效应，即面试考官根据开始几分钟，甚至是面试前从资料(如笔试、个人简历等)中得到的印象对应聘者作出评价。

第5题：单选题(本题1分)
工资指导线()主要适用于经济效益较差或亏损企业。
A.上线
B.预警线
C.下线
D.基准线

【正确答案】：C
【试题解析】：
工资指导线有三条线：上线(预警线)、基准线和下线。其中，工资指导线的下线主要适用于经济效益较差或亏损企业，这类企业的货币平均工资增长在工资指导线适用的年度内允许零增长或负增长，但在法定工作时间内提供正常劳动的劳动者支付的工资不得低于当地最低工资标准。

第6题：单选题(本题1分)
所谓（），即以人为核心、以人为根本的管理。
A.人本管理
B.人力资源管理
C.生产组织管理
D.人力创新管理

【正确答案】：A
【试题解析】：
所谓人本管理，即以人为核心、以人为根本的管理。它是指企业中的人作为管理的首要因素，是企业一切管理活动的主体或主导因素。

第7题：单选题(本题1分)
以下不属于工作任务表作用的是（）。
A.强调课程重点
B.提高学习的效果
C.明确培训的目标
D.关注信息反馈

【正确答案】：C
【试题解析】：
工作任务表的作用如下：
（1）强调课程的重点。例如，可以发给学员培训大纲或PPT幻灯片文本，节省学员在课堂上记笔记的时间。
（2）提高学习的效果。例如，可以发给学员复习思考题，让学员更好地表达他们的观点，更好地进行小组活动、案例研究、角色扮演；也可以预先发给学员有关活动的介绍，让他们先做好准备。
（3）关注信息的反馈。可以发给学员问卷调查表，促使学员对活动更仔细地进行观察．在活动之后可以收集到较细致的反馈意见。

第8题：单选题(本题1分)
企业员工培训规划制定的要求中普遍性是指（）。
A.要求培训规划的制定必须适应不同的工作任务、不同的培训对象和不同的培训需求
B.必须可靠
C.必须具有针对性
D.具有高效性

【正确答案】：A
【试题解析】：
本题考查的是普遍性的具体内涵。

第9题：单选题(本题1分)
（）是“社会人”假设的代表人物。
A.梅奥
B.马斯洛
C.泰罗
D.舒尔茨

【正确答案】：A
【试题解析】：
“社会人”假设建立在人性是善良的基础之上，人不只为经济利益而生存，人们工作的动机不仅在于物质利益，更在于工作中的社会关系。也就是说，物质刺激对于调动人的积极性来说，只具有次要意义。美国哈佛大学教授埃尔顿·梅奥是“社会人”假设说的代表人物。20世纪二三十年代，梅奥等人在芝加哥的西方电气公司霍桑工厂进行了一系列人际关系方面的试验研究。根据试验结果，提出了他的“人群关系理论”，作为“社会人”假设的基本理论。

第10题：单选题(本题1分)
当代人力资源管理中识别有才能的管理者最有效的工具是()
A.结构化面试
B.评价中心方法
C.笔试
D.非结构化面试

【正确答案】：B
【试题解析】：
评价中心方法被认为是当代人力资源管理中识别有才能的管理者最有效的工具。它的最早起源可以追溯到1929年德国的军事心理学家用圆桌讨论来挑选有领导和指挥潜能的军官的多项评价过程。

第11题：单选题(本题