2025年宜春市樟树市人力资源管理师四级理论知识深度预测试题（附答案及解析）.docx

2025年宜春市樟树市人力资源管理师四级理论知识深度预测试题（附答案及解析）

第1题：单选题(本题1分)
员工满意度调查的步骤包括：①确定调查方法；②确定调查项目；③调查结果分析；④确定调查组织；⑤确定调查对象。其排序正确的是（）
A.⑤①②④③
B.①⑤②④③
C.②⑤①④③
D.⑤②①④③

【正确答案】：D
【试题解析】：
员工满意度调查通常按照以下步骤进行：(1)确定调查对象；(2)确定满意度调查指向（调查项目）；(3)确定调查方法；(4)确定调查组织；(5)调查结果分析。

第2题：单选题(本题1分)
（）是处理职业关系的重要行为准则，是社会主义职业道德的基本要求。
A.爱岗敬业
B.诚实守信
C.办事公道
D.服务群众

【正确答案】：C

第3题：单选题(本题1分)
劳动合同中，法定条款不包括（）。
A.合同期限
B.工作内容
C.保密事项
D.劳动报酬

【正确答案】：C
【试题解析】：
《劳动合同法》规定，劳动合同应当具备以下法定条款：①用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人；②劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码；③劳动合同期限；④工作内容和工作地点；⑤工作时间和休息休假；⑥劳动报酬；⑦社会保险；⑧劳动保护、劳动条件和职业危害防护；⑨法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。

第4题：单选题(本题1分)
酒店工作人员职业道德行为规范条款中有（）。
A.满腔热情，多劝饮酒
B.保持房间卫生，陪客人聊天
C.工作负责，不断纠正客人错误
D.宾客至上，优质服务

【正确答案】：D

第5题：单选题(本题1分)
以下有关岗位技能工资制的说法错误的是()
A.建立在岗位评价的基础上
B.由岗位工资和技能工资组成
C.有利于提高员工的业务水平
D.岗位工资和技能工资的比例很容易确定

【正确答案】：D
【试题解析】：
有关岗位技能工资制包括岗位工资(职务工资)、技能工资两部分，其中技能工资的优点是建立在岗位评价的基础上，有利于调动员工努力提高技术业务水平的积极性，但缺点是岗位工资与技能工资所占的比例难以确定。

第6题：单选题(本题1分)
我国法律规定，年满（）以上的劳动者才能作为劳动合同主体的劳动者。
A.18周岁
B.16周岁
C.15周岁
D.20周岁

【正确答案】：B
【试题解析】：
劳动合同的主体具有特定性。一方是自然人，即劳动者；另一方是法人或非法人经济组织，即用人单位。其中，作为劳动合同主体的劳动者必须年满16周岁，有就业要求，具有劳动行为能力的人。

第7题：单选题(本题1分)
在制定培训规划时，排序的基本依据是()。
A.任务说明的结果
B.绩效分析的结果
C.需求分析的结果
D.工作分析的结果

【正确答案】：A
【试题解析】：
排序依赖于对任务说明的结果的检查和分析。任务说明的结果能显示出任务之间的层次、程序上的联系，这些是排序的基本依据。基于这些联系，再考虑到其他一些因素，排序就能完成。

第8题：单选题(本题1分)
消费者市场是指所有为了（）而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。
A.家庭消费
B.个人消费
C.市场消费
D.社会消费

【正确答案】：B
【试题解析】：
消费者市场是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。

第9题：单选题(本题1分)
马尔可夫模型是分析组织人员流动的典型（）。
A.多维立体组织
B.矩阵模型
C.流程型组织
D.模拟分权组织

【正确答案】：B
【试题解析】：
马尔可夫模型是分析组织人员流动的典型矩阵模型。它的基本思想是：通过发现组织人事变动的规律，推测组织在未来的人员供给情况。马尔可夫模型通常是分几个时期来收集数据，然后再得出平均值，利用这些数据代表每一种职位的人员变动的频率，就可以推测出人员的变动情况。

第10题：单选题(本题1分)
下列哪一项不属于制定劳动纪律应当符合的要求（）
A.劳动纪律的内容应当全面约束劳动行为
B.劳动纪律的内容必须合法
C.标准一致
D.结构完整

【正确答案】：A
【试题解析】：
制定劳动纪律，应当符合以下要求：(1)劳动纪律的内容必须合法；(2)劳动纪律的内容应当全面约束管理行为和劳动行为，工作纪律、组织纪律、技术纪律全面规定，使各种岗位的行为与职责都能做到有章可循，违章可究；(3)标准一致；(4)劳动纪律应当结构完整。

第11题：单选题(本题1分)
在培训教室布置方法中，（）更适合于模拟练习法。
A.臂章形布置法
B.传统布置法
C.圆桌分组布置法
D.U形布置法

【正确答案】：D
【试题解析】：
U形布置法是将桌椅围成一个U形，开口处是教室的正面。这种布置形成两边的学生互相对视，另一排学生正对教师。它适合于模拟练习法，U字里面的空间可以作为模拟者的演练区域。