2025年山东省菏泽市人力资源管理师四级理论知识预测密卷（附答案及解析）.docx

2025年山东省菏泽市人力资源管理师四级理论知识预测密卷（附答案及解析）

第1题：单选题(本题1分)
售前服务的内容不包括（）。
A、提供咨询B、协助选购C、提供零件D、提供资料

【正确答案】：C
【试题解析】：
售前服务是指产品购买之前的各项服务工作，主要包括：①提供咨询；②协助选购；③提供资料。

第2题：单选题(本题1分)
以下关于工作岗位调查的方法，说法不正确的是（）
A.活动记录法采集的信息真实可靠
B.操作者所使用的“日志”没有固定的格式
C.活动记录法的投入费用通常较低
D.关键事件法有助于鉴别岗位工作中心内容

【正确答案】：C
【试题解析】：
采用活动记录法采集的信息真实可靠，但投入费用很高。

第3题：单选题(本题1分)
激励是指调动员工的工作积极性，激励本身又取决于员工的个人特点，其中影响最大的是（）。
A.价值观
B.需要层次
C.个性与感知
D.学习过程

【正确答案】：B
【试题解析】：
激励是指调动员工的工作积极性，激励本身又取决于员工的需要层次、个性、感知、学习过程与价值观等个人特点。其中，需要层次影响最大，员工在谋生、安全与稳定、友谊与温暖、尊重与荣誉、自为与自主以及实现自身潜能诸层次的需要方面，各有其独特的强度组合，需经企业调查摸底，具体分析，对症下药予以激发。

第4题：单选题(本题1分)
背景调查的内容应（）
A.迅速、有效
B.简明、实用
C.简单、明了
D.周全、详尽

【正确答案】：B
【试题解析】：
背景调查内容应以简明、实用为原则。内容简明是为了控制背景调查的工作量，降低调查成本，缩短调查时间，以免延误上岗时间而导致用人部门人力紧张，影响业务开展。内容实用是指调查的项目必须与拟任职位需求高度相关，以避免查非所用，用者未查。

第5题：单选题(本题1分)
下列不属于办事公道基本要求的是（）。
A.公私分明，不谋私利
B.公正无私，不徇私情
C.凡是群众要求办的事，都照办
D.不计个人得失，不畏各种权势

【正确答案】：C

第6题：单选题(本题1分)
若将“工作热情”这一绩效考评指标转化为“工作认真，不闲聊，不使设备停机”，就满足了绩效管理制度（）的要求。
A.客观性
B.可操作性
C.可靠性
D.有效性

【正确答案】：B
【试题解析】：
企业绩效管理制度要求考评标准必须便于操作，即可直接测量；考评指标应尽可能量化；绩效管理标准应是有形的、可度量的，尽量转化为具体行为或活动，如“政治思想好”或“工作热情高”这两条标准就不能满足上述要求。应当规定什么样的行为表现才能算“政治思想好”或“工作热情高”，若后者变为“工作认真，不闲聊，不使设备停机或空转”，就满足了具体性与可操作性的要求。

第7题：单选题(本题1分)
（）与缺勤率和流动率成负相关。
A.组织效率
B.组织承诺
C.工作绩效
D.工作分析

【正确答案】：B
【试题解析】：
组织承诺与工作满意度类似，组织承诺与缺勤率和流动率成负相关

第8题：单选题(本题1分)
当企业经营遇到重大困难时，从业人员正确的做法是（）
A.离开企业
B.索要工资
C.不给上司添乱
D.想办法解决困难

【正确答案】：D

第9题：单选题(本题1分)
员工培训根据（）可分为全员培训和单项培训。
A.培训地点
B.培训范围
C.培训与工作的关系
D.培训组织形式

【正确答案】：B
【试题解析】：
根据培训范围，员工培训可分为全员培训和单项培训。

第10题：单选题(本题1分)
（）是指用人单位与劳动者之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系。
A.劳动关系
B.劳动合同关系
C.经济关系
D.劳动法律关系

【正确答案】：A

第11题：单选题(本题1分)
群体和组织层面的绩效薪资不包含（）。
A.收益共享
B.收益升华
C.利润共享
D.员工持股

【正确答案】：B
【试题解析】：
群体和组织层面的绩效薪资，如收益共享、利润共享、员工持股等，能够强化和鼓励员工为部门或组织的最大利益升华个人目标。

第12题：单选题(本题1分)
（）是劳动力与资本相结合的表现，是劳动过程的社会形式。
A.工资
B.劳动关系
C.劳动法
D.劳动力市场

【正确答案】：B
【试题解析】：
劳动关系是随资本主义生产方式的出现，是随商品经济成为生产的主导形式而产生的。它是劳动力与资本相结合的表现，是劳动过程的社会形式。劳动关系所反映的是一种特定的经济关系，即劳动给付与工资的交换关系。

第13题：单选题(本题1分)
外国人在中国就业的管理适用于（）。
A.联合国驻华代表机构
B.外国驻华使、领馆
C.在中国境内就业的外国人和聘用外国人的用人单位
D.其他国际组织中享有外交特权与豁免的人员

【正确答案】：C
【试题解析】：
外国人在中国就业，是指没