2025年广西壮族防城港市港口区人力资源管理师四级理论知识点睛提分卷（附答案及解析）.docx

2025年广西壮族防城港市港口区人力资源管理师四级理论知识点睛提分卷（附答案及解析）

第1题：单选题(本题1分)
绩效管理的组成要素中，（）为人力资源管理其他系统工作的开展提供了参考依据。
A.考评指标
B.考评结果
C.考评程序与方法
D.考评者和被考评者

【正确答案】：B
【试题解析】：
绩效考评结果反映了被考评者对绩效指标的完成情况，体现出被考评者的能力高低，同时考评结果为人力资源管理其他系统的运行提供了依据。

第2题：单选题(本题1分)
售前服务的内容不包括（）
A.提供咨询
B.协助选购
C.提供零件
D.提供资料

【正确答案】：C
【试题解析】：
售前服务是指产品购买之前的各项服务工作，主要包括：(1)提供咨询。(2)协助选购。(3)提供资料。

第3题：单选题(本题1分)
下列有关竞争与合作关系的说法中，不正确的有（）。
A.合作中有竞争，竞争中也有合作
B.竞争与合作是统一的，相辅相成的
C.竞争就是将对手击败，无须合作
D.竞争与合作构成个人和社会生存、发展的两股力量

【正确答案】：C

第4题：单选题(本题1分)
酒店服务员负责看管清扫房间的数量为每人5间，这种定额为()。
A.时间定额
B.产量定额
C.服务定额
D.看管定额

【正确答案】：C
【试题解析】：
服务定额是指按一定的质量要求，对服务人员在制度时间内提供某种服务所规定的限额。

第5题：单选题(本题1分)
行为观察法是在关键事件法的基础上发展起来的，与行为锚定等级评价法大体接近，只是在（）有所不同。
A.量表的结构上
B.确定工作行为的水平上
C.确认员工某种行为出现的概率上
D.量化指标上

【正确答案】：A

第6题：单选题(本题1分)
（）是国家人力资源社会保障行政部门批准用人单位聘用外国人的法律文件。
A.劳动合同
B.就业许可证
C.三方协议
D.用人许可证

【正确答案】：B

第7题：单选题(本题1分)
企业如果以招聘台的形式参加校园招聘会，为提高招聘质量，可采取（）。
A.单独的校园外面试
B.深入电话访谈
C.单独的校园内面试
D.网络投递简历

【正确答案】：C
【试题解析】：
企业如果是以招聘的形式参加校园招聘会，因受场地等因素影响，现场面试的机会很少，为了提高校园招聘的质量，可采用单独的校园内面试形式。

第8题：单选题(本题1分)
（）是岗位横向分类的最后一步。
A.职级的划分
B.职门的划分
C.职系的划分
D.职组的划分

【正确答案】：C
【试题解析】：
岗位的横向分类是一个由粗到细的工作过程，具体包括：(1)将企事业单位内全部岗位按照工作性质划分为若干大类，即职门划分；(2)将各职门内的岗位，根据工作性质的异同继续进行细分，把业务相同的工作岗位归入相同的职组，即将大类细分为中类；(3)将同一职组内的岗位再一次按照工作的性质进行划分，即将大类下的中类再细分为若干个小类，把业务性质相同的岗位组成一个职系，即职系划分。

第9题：单选题(本题1分)
一般而言，()较为客观。
A.上级考评
B.同级考评
C.下级考评
D.自我考评

【正确答案】：A
【试题解析】：
考评涉及五类人员：考评者、被考评者、被考评者的同事、被考评者的下级、企业外部人员。五类考评人员的优劣势分别是：①上级考评：对实际情况比较了解，思想上没有顾忌，能够客观考评，一般以上级考评为主，约占60%～70%;②同级考评：比上级更清楚了解被考评者，但是常受人际关系状况的影响，同级占10%;③下级考评：有比较深入的了解，有亲身感受，有独特观察视角，但容易心存顾忌，结果缺乏客观公正性，一般占10%;④自我考评：充分调动积极性，但是容易受到个人多种因素的影响，有一定局限性，一般控制在10%;⑤外部人员考评：可以客观公正，但是不大了解被考评者的实际，所以应当慎重。

第10题：单选题(本题1分)
（）是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。
A.信度
B.效度
C.难度
D.标准化

【正确答案】：B
【试题解析】：
效度指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。效度越高，测验越好、越有用处。

第11题：单选题(本题1分)
（）是从应聘者中选出企业所需要的人员。
A.竞争上岗
B.岗位轮换
C.人员选拔
D.人员招募

【正确答案】：C
【试题解析】：
人员选拔是指从应聘人员中选出企业所需要的人员的过程。

第12题：单选题(本题1分)
工作岗位评价标准不包括（）
A.指标的分级标准
B.指标的量化标准
C.评价的方法标准
D.评价的流程标准

【正确答案】：D
【试题解析】：
工作岗位评价标准是根据岗位调查