2025年张家口市人力资源管理师四级理论知识深度自测卷（附答案及解析）.docx

2025年张家口市人力资源管理师四级理论知识深度自测卷（附答案及解析）

第1题：单选题(本题1分)
售前服务的内容不包括（）。
A、提供咨询B、协助选购C、提供零件D、提供资料

【正确答案】：C
【试题解析】：
售前服务是指产品购买之前的各项服务工作，主要包括：①提供咨询；②协助选购；③提供资料。

第2题：单选题(本题1分)
编制绩效考评标准时，无需遵循（）。
A.目标导向原则
B.突出特点原则
C.定量准确原则
D.先进合理原则

【正确答案】：A
【试题解析】：
绩效考评标准的设计原则包括：定量准确原则；先进合理原则；突出特点原则；简明扼要原则。

第3题：单选题(本题1分)
在绩效管理中，一般以上级主管的考评为主，所占比重约为（）
A.30%～40%
B.40%～50%
C.60%～70%
D.80%～90%

【正确答案】：C
【试题解析】：
在上级考评中，管理人员（上级）是被考评者的上级主管，他对被考评者承担着直接的领导管理与监督责任，对下属人员是否完成了工作任务，达到了预定的绩效目标等实际情况比较熟悉了解，而且在思想上也没有更多的顾忌，能较客观地进行考评，所以在绩效管理中，一般以上级主管的考评为主，其考评分数对被考评者的评价结果影响很大，约占60%～70%。本考点在新教材中已删除。

第4题：单选题(本题1分)
（）是指企业在某一特定时期内，在某种工资率下愿意并能够雇用的劳动量。
A.劳动力参与率
B.劳动力周期
C.劳动力需求
D.劳动力供给

【正确答案】：C
【试题解析】：
所谓劳动力需求，是指企业在某一特定时期内，在某种工资率下愿意并能够雇用的劳动量。劳动力需求是企业雇用意愿和支付能力的统一。两者缺一不可。

第5题：单选题(本题1分)
企业分支机构培训的重点不包括()
A.使员工了解工作范围
B.部门间的协调和配合
C.使员工了解非例行工作
D.使员工了解行业状况

【正确答案】：D
【试题解析】：
分支机构的培训重点在于新员工未来实际工作技术的学习，重点在下列几方面：①了解未来的工作范围；②了解每天的例行工作和非例行工作，强调时间与效率的重要性；③各部门之间的协调与配合等。

第6题：单选题(本题1分)
（）是指企业在员工培训的过程中所发生的一切费用。
A.增加成本
B.在职培训成本
C.人力资源费用
D.人力资源管理费用

【正确答案】：B
【试题解析】：
培训成本是指企业在员工培训的过程中所发生的一切费用，包括培训之前的准备工作，培训的实施过程，以及培训结束之后的效果评估等各种与之相关活动的各种费用的总和。主要包括直接培训成本和间接培训成本。

第7题：单选题(本题1分)
企业鉴别简历的过程不包括（）。
A.健康的体魄
B.简历分析的预测效度
C.简历项目的选择以及评定权重设计的准确性和客观性
D.简历填写的真实性

【正确答案】：A
【试题解析】：
使用个人简历资料，既可以用于初审个人经历，迅速排除明显不合格的人员，也可以根据其各项内容与工作要求相关性的高低，事先确定简历中各项内容的权重，然后把申请人各项得分相加，得出总分，最后根据总分确定选择决策。研究结果表明，简历分析对申请人今后的工作表现有一定的预测效果，员工的过去总是能从某种程度上表明其未来。

第8题：单选题(本题1分)
小张在某企业正式工作已满一年，企业每月付给他3000元的工资，假设该企业所在地区的最低工资标准是3700元／月，按法律规定，小张可得到的赔偿金为()元。
A.1680
B.4200
C.8400
D.16800

【正确答案】：C
【试题解析】：
劳动者与企业之间就最低工资发生争议时，按《中华人民共和国企业劳动争议处理条例》处理。欠付一个月以内的向劳动者支付所欠工资20％的赔偿金；欠付三个月以内的向劳动者支付所欠工资50％的赔偿金；欠付三个月以上的向劳动者支付所欠工资100％的赔偿金。拒发所欠工资和赔偿金的，对企业和责任人给予经济处罚。企业欠付一年，小张可得赔偿金=(3700-3000)×12=8400(元)。

第9题：单选题(本题1分)
当顾客向你提出无法满足的要求时，应采用的做法是（）。
A.先向顾客做出承诺，然后再想办法解决
B.向顾客说明实际情况，尽量与顾客达成谅解
C.向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势
D.说明实情，向他介绍能够满足其要求的其他公司

【正确答案】：B

第10题：单选题(本题1分)
（）是指评价要素和评价标准体系反映岗位特征的有效程度。
A.内容效度
B.统计效度
C.过程效度
D.结构效度

【正确答案】：A

第11题：单选题(本题1分)
（）是指以人为核心，以人为根本的管理。
A.人本管理
B.人力资源管理
C.生产组织管理
D.人力创新管理?

【正确答案】：A
【试题解