2025年彭泽县人力资源管理师四级理论知识深度预测试题及答案.docx

2025年彭泽县人力资源管理师四级理论知识深度预测试题及答案

第1题：单选题(本题1分)
当顾客向你提出无法满足的要求时，应采用的做法是（）。
A.先向顾客做出承诺，然后再想办法解决
B.向顾客说明实际情况，尽量与顾客达成谅解
C.向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势
D.说明实情，向他介绍能够满足其要求的其他公司

【正确答案】：B

第2题：单选题(本题1分)
工作岗位研究的原则不包括()。
A.系统的原则
B.标准化原则
C.经济性原则
D.最优化原则

【正确答案】：C
【试题解析】：
工作岗位研究的原则：①系统的原则。所谓系统，就是由若干既有区别又相互依存的要素所组成的，处于一定环境条件中，具有特定结构和功能的有机整体。②能级的原则。能级是指组织机构中各个岗位功能的等级，也就是岗位在组织机构这个“管理场”中所具有的能量等级。③标准化原则。标准化是现代企业人力资源管理的基础，也是有效推行各项管理的重要手段。④最优化原则。最优化是指在一定约束条件下，使系统的目标函数达到最大值或最小值。

第3题：单选题(本题1分)
属于劳动保障监察事项的是（）。
A.小王每周六加班三小时，公司不给加班工资安排小王另行调休
B.小王试用期内完不成工作被公司辞退
C.小王不愿意出差被公司辞退
D.小王颈椎病在家休病假被公司辞退

【正确答案】：D
【试题解析】：
劳动保障行政部门对下列事项实施劳动保障监察：
（1）用人单位制定内部劳动保障规章制度的情况；
（2）用人单位与劳动者订立劳动合同的情况；
（3）用人单位遵守禁止使用童工规定的情况；
（4）用人单位遵守女职工和未成年工特殊劳动保护规定的情况；
（5）用人单位遵守工作时间和休息休假规定的情况；
（6）用人单位支付劳动者工资和执行最低工资标准的情况；
（7）用人单位参加各项社会保险和缴纳社会保险费的情况；
（8）职业介绍机构、职业技能培训机构和职业技能考核鉴定机构遵守国家有关职业介绍、职业技能培训和职业技能考核鉴定的规定的情况；
（9）法律、法规规定的其他劳动保障监察事项。

第4题：单选题(本题1分)
()分为工资和薪金两种形式。
A.收入
B.奖励
C.薪金
D.薪给

【正确答案】：D
【试题解析】：
薪给分为工资和薪金两种方式;收入包括薪资、奖金、津贴和加班费等项目的总和;奖励指的是员工超额劳动的报酬，如红利、佣金、利润分享等;薪金通常是以较长的时间为单位计算员工的劳动报酬，如月薪、年薪。

第5题：单选题(本题1分)
以下关于目标管理法的说法错误的是（）
A.评价标准可间接反映员工的工作内容
B.以制定的目标作为对员工考评的依据
C.使员工个人努力目标与组织目标一致
D.以可观察、可测量的工作结果作为衡量员工工作绩效的标准

【正确答案】：A
【试题解析】：
目标管理法的评价标准直接反映员工的工作内容，结果易于观测，所以很少出现评价失误，也适合对员工提供建议，进行反馈和辅导。故A项说法错误，符合题意，是正确答案。

第6题：单选题(本题1分)
百分位法将岗位的所有薪酬调查数据从低到高排列，分为（）。
A.2组
B.5组
C.10组
D.20组

【正确答案】：C
【试题解析】：
所谓的百分位法，首先是将某种岗位的所有薪酬调查数据从低到高排列，划分为10组，每组中所包括的样本数分别为企业调查总数的10%；在百分位中的第5个小组中的最后一个数据必然是所有数据的中值，可以用它来近似地代表当前市场上的平均薪酬水平。

第7题：单选题(本题1分)
差异化战略的制定原则包括效益原则，适当原则和（）。
A.领先原则
B.有效原则
C.总成本最低原则
D.持久原则

【正确答案】：B
【试题解析】：
差异化战略的制定原则：①效益原则，②适当原则，③有效原则。

第8题：单选题(本题1分)
在企业劳动关系的几种调整方式中，（）体现了雇主的意志。
A、民主管理制度B、企业内部劳动规则C、劳动合同D、劳动争议处理制度

【正确答案】：B
【试题解析】：
企业内部劳动规则是企业规章制度的组成部分，其基本特点是企业或者说雇主意志的体现。

第9题：单选题(本题1分)
（）是指雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所形成的雇员与雇主之间的权利和义务关系。
A.劳动关系
B.劳动法律关系
C.劳动关系管理
D.劳动法律规范

【正确答案】：B
【试题解析】：
所谓劳动法律关系，是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员与雇主之间的权利和义务关系，即雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所形成的雇员与雇主之间的权利和义务关系。

第10题：单选题(本题1分)
人事部门对自学的管理不包括（）。
A.制订自学计划
B.指导员工进行自学
C.提供学习资料
D.检查评价自学效果

【正确答案】：C
【试题解析】：
人力