2025年昆明市盘龙区人力资源管理师四级理论知识巅峰冲刺试卷含解析.docx

2025年昆明市盘龙区人力资源管理师四级理论知识巅峰冲刺试卷含解析

第1题：单选题(本题1分)
情境模拟适用于测量员工的（）
A.学习能力
B.道德品质
C.人格特性
D.领导能力

【正确答案】：D
【试题解析】：
情境模拟测试与笔试和面试方法相比，主要是针对被测者明显的行为、实际的操作以及工作效率进行测试，重点测试那些在书面测试（如智力测试与心理测试）中无法准确测试的项目，如被测者的领导能力、交际能力、沟通能力、合作能力、观察能力、理解能力、解决问题能力、创造能力、语言表达能力、决策能力等实际能力。

第2题：单选题(本题1分)
（）是指以人为核心，以人为根本的管理。
A.人本管理
B.人力资源管理
C.生产组织管理
D.人力创新管理

【正确答案】：A
【试题解析】：
人本管理即以人为核心、以人为根本的管理。它是指企业中的人作为管理的首要因素，是企业一切管理活动的主体或主导因素;同时，作为管理的本质因素，又是企业管理的出发点和归宿。一方面，企业一切管理活动围绕调动人的积极性、主动性和创造性而展开;另一方面，企业一切管理和经营实践活动，旨在满足人的需要，促使企业人获得全面自由的发展。

第3题：单选题(本题1分)
非经济性福利中的工作环境保护项目不包括（）。
A.实行弹性工作时间
B.缩短工作时间
C.员工参与民主化管理
D.实行轮班制度

【正确答案】：D
【试题解析】：
企业提供非经济性福利，基本目的在于全面改善员工的工作、生活质量，其中工作环境保护，如实行弹性工作时间，缩短工作时间，员工参与民主化管理等。

第4题：单选题(本题1分)
在处理劳动争议时，如果没有准确适用的法律条款，（）可以选择适用。
A.劳动法的首要原则
B.劳动法律规则
C.劳动法的基本原则
D.劳动纪律制度

【正确答案】：C
【试题解析】：
劳动法基本原则有助于劳动法的理解、解释，可以弥补劳动法律规范可能存在的缺陷。在处理劳动争议时，极有可能出现没有准确适用的法律条款，此时劳动法基本原则可以直接适用，补充劳动法律制度的不足。

第5题：单选题(本题1分)
当顾客向你提出无法满足的要求时，应采用的做法是（）。
A.先向顾客做出承诺，然后再想办法解决
B.向顾客说明实际情况，尽量与顾客达成谅解
C.向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势
D.说明实情，向他介绍能够满足其要求的其他公司

【正确答案】：B

第6题：单选题(本题1分)
（）不属于人员配置的原理。
A.要素有用原理
B.品味对应原理
C.互补增值原理
D.动态适应原理

【正确答案】：B
【试题解析】：
人力资源配置的基本原理包括要素有用原理、能位对应原理、互补增值原理、动态适应原理、弹性冗余原理。

第7题：单选题(本题1分)
（）是根据岗位特性和特点，对岗位员工全部工作任务和工作责任从时间、空间上做出的界定。
A.责任
B.任务
C.职责
D.职权

【正确答案】：C
【试题解析】：
职责即职责范围，是岗位的职务、任务与责任的简称。职责是根据岗位的性质和特点，对岗位员工全部的工作任务和工作责任从时间、空间上所做出的界定。A项，责任即岗位责任，是指根据劳动分工与协作的要求，规定员工在本岗位范围内对事、对物或对人所承担的各种义务；B项，任务是为达到一定的工作目标而进行的一项劳动活动；D项，职权是指职务范围以内所应具有的权力。它是依法赋予员工完成工作任务所需要的各种权力，一定的职责要赋予一定的相对应职权。

第8题：单选题(本题1分)
团队成员怎样发现创造性解决问题的方法，如何长期保持高效率以及在外部环境变化时改变程序和规范。属于()。
A.团队历练
B.团队磨合
C.团队学习
D.团队规范

【正确答案】：C
【试题解析】：
团队学习是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。团队成员怎样获取新的技能、视角和变化着的环境所需要的行为，怎样发现创造性解决问题的方法，如何长期保持高效率以及在外部环境变化时改变程序和规范。

第9题：单选题(本题1分)
特别任务法常用于()
A.技能培训
B.离职培训
C.管理培训
D.在职培训

【正确答案】：C
【试题解析】：
特别任务法指企业通过给某些员工分派特别任务对其进行培训的方法，此法常用于管理培训。

第10题：单选题(本题1分)
（）是整个时间资源的总量，是员工工作时间的自然极限。
A.日历时间
B.制度工作时间
C.自然时间
D.实际工作时间

【正确答案】：A
【试题解析】：
日历时间是整个时间资源的总量，是员工工作时间的自然极限；B项，制度工作时间是指法定工作时间；D项，实际工作时间又称出勤时间，是指在制度工作时间内，员工实际上班的时间。

第11题：单选题(本题1分)
内部（），其做法通常是企业在内部公开空缺岗位，吸引员工来应聘。