2025年河北省廊坊市大厂回族自治县人力资源管理师四级理论知识点睛提分卷完整版.docx

2025年河北省廊坊市大厂回族自治县人力资源管理师四级理论知识点睛提分卷完整版

第1题：单选题(本题1分)
在案例分析法中，案例讨论的步骤如下，排序正确的是()。①展示案例资料②确定核心问题③小组分别讨论④选择最佳方案⑤全体讨论解决问题的方案
A.①②③④⑤
B.①③②④⑤
C.①⑤②③④
D.①⑤③②④

【正确答案】：B
【试题解析】：
案例讨论的步骤是：先由培训者展示案例资料，让学员了解、熟悉案例内容，各小组再分别研讨案例，确定核心问题，并通过讨论选择最佳方案，最后全体讨论解决方案。

第2题：单选题(本题1分)
从业人员职业用语要求做到（）。
A.语调温柔，使客人产生甜蜜感
B.语言简练，问一答一，问二答二
C.语速适中，让客人听得清楚、明白
D.语意明确，直接指出客人的不足之处

【正确答案】：C

第3题：单选题(本题1分)
工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和()。
A.培训制度
B.工作说明书
C.工资制度
D.任务计划表

【正确答案】：B
【试题解析】：
将岗位分析的研究成果，按照一定的程序和标准，以文字和图表的形式加以表述，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。

第4题：单选题(本题1分)
根据《失业保险条例》，城镇企业、事业单位应按照本单位职工工资总额的（）缴纳失业保险费。
A.1%
B.2%
C.3%
D.5%

【正确答案】：B
【试题解析】：
《失业保险条例》规定，城镇企业、事业单位按本单位工资总额的2%缴纳失业保险费；城镇企业、事业单位员工个人按本人工资的1%缴纳失业保险费。

第5题：单选题(本题1分)
组织层次的培训需求分析的内容不包括（）
A.组织目标
B.组织资源
C.工作态度
D.组织环境

【正确答案】：C
【试题解析】：
组织层次分析主要分析的是企业的目标、资源、环境等因素，准确找出企业存在的问题，并确定培训是不是解决问题的最佳途径。

第6题：单选题(本题1分)
规范研究方法重点解决客观经济现象（）的问题。
A.是什么
B.怎么样
C.应该是什么
D.本质

【正确答案】：C
【试题解析】：
规范研究方法以某种价值判断为基础，解决客观经济现象“应该是什么”的问题，即要说明所要研究的对象本身是好还是坏，对社会具有积极意义还是具有消极意义。

第7题：单选题(本题1分)
假如一个和你共处十多年的同事要换工作单位了，你一般会想（）。
A.他(她)肯定找到了更好的工作，真是羡慕
B.一起工作这么多年，挺舍不得他(她)走的
C.他(她)放弃自己在现在单位的一切，为他(她)感到惋惜
D.工作了这么多年之后要换单位，他(她)肯定是万不得已

【正确答案】：D
【试题解析】：
每个人都应该爱岗敬业，全身心地去从事自己的职业，如果一个和自己共处十多年的同事要换工作单位了，他(她)肯定是万不得已的，不然工作了这么多年是不会换单位的。

第8题：单选题(本题1分)
劳动行政部门在收到集体合同后的()天内未提出异议的，集体合同即行生效。
A.7天
B.10天
C.15天
D.30天

【正确答案】：C
【试题解析】：
劳动行政部门在收到集体合同书的15天内将审核意见书送达，集体合同的生效日期以《审查意见书》确认的日期为准。若劳动行政部门在收到集体合同的15日内未提出异议的，集体合同即行生效。

第9题：单选题(本题1分)
影响企业人力资源管理的内部环境因素不包括（）
A.企业文化氛围的营造
B.人员整体的素质结构
C.员工价值观与满意度
D.竞争对手的人力资源情况

【正确答案】：D

第10题：单选题(本题1分)
（）是衡量企业战略实施效果的指标，是企业战略目标经过层层分解产生的可操作性的指标体系，体现了对组织战略目标的增值作用。
A.关键绩效指标
B.一般绩效指标
C.否决指标
D.定性指标

【正确答案】：A
【试题解析】：
根据绩效的重要程度，绩效考评指标可以分为关键绩效指标、一般绩效指标和否决指标。其中，关键绩效指标是衡量企业战略实施效果的指标，是企业战略目标经过层层分解产生的可操作性的指标体系，体现了对组织战略目标的增值作用。

第11题：单选题(本题1分)
在工作岗位设计中，方法研究步骤包括：①记录；②选择；③改进；④实施；⑤分析。其正确顺序是（）
A.①②③④⑤
B.②①⑤④③
C.①②⑤③④
D.②①⑤③④

【正确答案】：D
【试题解析】：
方法研究是运用调查研究的实证方法，对现行岗位活动的内容和步骤，进行全面系统的观察、记录和分析，找出其中不必要不合理的部分，寻求构建更为安全经济、简便有效作业程序的一种专门技术。其具体的工作步骤一般包括选择、记录、分析、改进和实施等五步。

第12题：单选题(本题1分)
()是将考评期内员工的实际工作表现与绩效设计的目标进行对比，寻找工作