2025年浙江省金华市武义县人力资源管理师四级理论知识考前冲刺试卷完整版.docx

2025年浙江省金华市武义县人力资源管理师四级理论知识考前冲刺试卷完整版

第1题：单选题(本题1分)
当顾客向你提出无法满足的要求时，应采用的做法是（）。
A.先向顾客做出承诺，然后再想办法解决
B.向顾客说明实际情况，尽量与顾客达成谅解
C.向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势
D.说明实情，向他介绍能够满足其要求的其他公司

【正确答案】：B

第2题：单选题(本题1分)
（）是指用一定的临界点将考评得分划分为若干等级，并对此进行评价的方法。
A、顺序法B、对比分析法C、综合分析法D、能级分析法

【正确答案】：D
【试题解析】：
能级分析法是指用一定的临界点将考评得分划分为若干等级，并对此进行评价的方法。能级的划分可以是总分，也可以是结构分或要素分，它同顺序法的主要区别是顺序法只将分数排队；能级分析法是将分数划区分。

第3题：单选题(本题1分)
资源需求模型按照（）核算企业培训成本。
A.培训所需资源
B.有形资本消耗
C.培训作业流程
D.会计成本科目

【正确答案】：C
【试题解析】：
资源需求模型是一种按照培训的横向、纵向作业流程核算企业培训成本的方法。具体地说，它是从培训项目开始的准备阶段一直到项目全部终结为止，按照培训项目设计成本、培训项目实施成本、培训项目需求分析评估成本、培训项目成果的跟踪调查以及效果评估成本等科目进行成本的核算。

第4题：单选题(本题1分)
影响工作满意度的因素不包括()。
A.富有挑战性的工作
B.公平的报酬
C.支持性的工作环境
D.合理的分工

【正确答案】：D
【试题解析】：
影响工作满意度的因素包括：①富有挑战性的工作;②公平的报酬;③支持性的工作环境;④融洽的人际关系;⑤个人特征与工作的匹配。

第5题：单选题(本题1分)
下列选项中，不属于定性预测主要方法的是（）
A.描述法
B.趋势外推法
C.德尔菲法
D.经验预测法

【正确答案】：B
【试题解析】：
企业人力资源的预测受不确定因素的影响比较大，人才预测的具体方法多种多样，可以分为定性预测和定量预测两大类。其中定性预测主要有经验预测法、描述法和德尔菲法。定量预测方法包括转换比率法、人员比率法、趋势外推法、回归分析法、经济计量模型法、灰色预测模型法、生产模型法、马尔可夫分析法、定员定额分析法和计算机模拟法。

第6题：单选题(本题1分)
绩效的（）是指员工的绩效随着时间的推移会发生变化，绩效差的可能改进好转，绩效好的也可能退步变差。
A.多因性
B.多维性
C.流动性
D.动态性

【正确答案】：D
【试题解析】：
绩效的动态性是指员工的绩效随着时间的推移会发生变化，绩效差的可能改进好转，绩效好的也可能退步变差。

第7题：单选题(本题1分)
对已经生效的劳动法律，（）不具有法律效力。
A.立法解释
B.任意解释
C.司法解释
D.行政解释

【正确答案】：B
【试题解析】：
对已经生效的劳动法律、行政法规等规范性文件，任何人都可以根据自己的理解作出解释，律师、语文学家、法学家、公民个人的解释属于任意解释，任意解释不具有法律效力。

第8题：单选题(本题1分)
可使不同的考评者对同一绩效指标进行评价时有一致的评价标准的绩效指标的是指（）。
A.可靠性、真实性
B.可靠性、准确性
C.可靠性、操作性
D.可靠性、正确性

【正确答案】：B
【试题解析】：
KPI指标标准体系必须具有可测性，对各个指标标准有明确的界定和简便易行的计算方法，以保障相关数据资料的可靠性、准确性和公正性。

第9题：单选题(本题1分)
关于人力资源费用，下列说法正确的是（）。
A.法律咨询费属于人工成本
B.人工成本就是人力资源管理费用
C.工资、保险和培训费用属于人工成本
D.招聘费用属于人力资源管理费用?

【正确答案】：D
【试题解析】：
法律咨询费是劳动争议处理费用，属于人力资源管理费用；人力资源费用包括人工成本和人力资源管理费用，两者是不同的概念；工资、保险属于人工成本，而培训费用属于人力资源管理费用。?

第10题：单选题(本题1分)
（）是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员和雇主之间的权利义务关系。
A.劳动协作关系
B.劳动契约关系
C.劳动法律关系
D.劳动合作关系

【正确答案】：C
【试题解析】：
所谓劳动法律关系是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员与雇主之间的权利义务关系，即雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。本考点在新教材中已删除。

第11题：单选题(本题1分)
员工信息管理系统的（）层是指对应于人力资源管理具体业务流程的系统功能。
A.业务处理
B.基础数据
C.决策支持
D.薪酬计划

【正确答案】：A
【试题解析】：
业务处理层是指对应于人力资源管理具体业务流程的系统