2025年湖北省武汉市汉南区人力资源管理师四级理论知识预测试卷含解析.docx

2025年湖北省武汉市汉南区人力资源管理师四级理论知识预测试卷含解析

第1题：单选题(本题1分)
某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员正确的处理方式是（）。
A.坚持耐心细致地给顾客解释，并最大限度地满足顾客要求
B.立即向领导汇报
C.对顾客进行适当的批评教育
D.不再理睬顾客

【正确答案】：A

第2题：单选题(本题1分)
按照（）不同，可将市场分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场。
A.买方的类型
B.卖方的类型
C.交换对象
D.活动范围和区域

【正确答案】：C
【试题解析】：
市场分类的标准和方法很多，主要有以下几种：按交换对象不同可分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场等。

第3题：单选题(本题1分)
下列选项中，不属于企业组织结构设计层级的是（）
A.操作层
B.决策层
C.执行层
D.监督层

【正确答案】：D
【试题解析】：
从企业组织结构存在的具体形态来看，组织结构的设计包括决策层、管理层、执行层和操作层四个层级的组织设计。

第4题：单选题(本题1分)
下列有关培训前期准备工作的说法，错误的是（）
A.培训部门应建立起员工的背景档案，密切关注员工的变化
B.培训部门工作人员要与其他部门人员建立良好的个人关系
C.培训部门应当在掌握足够数量的培训要求后再向上级汇报
D.培训档案应注重员工素质、工作变动情况以及培训历史等内容的记载

【正确答案】：C
【试题解析】：
培训前期的准备工作包括：(1)建立员工背景档案；(2)同各部门人员保持密切联系；(3)向主管领导反映情况；(4)准备培训要求调查。A.D两项是建立员工背景档案的具体做法；B项是同各部门人员保持密切联系的体现；只有C项不符合向主管反映情况的要求。故本题正确答案为C。

第5题：单选题(本题1分)
调查企业从业员工现状的目的是为了确定（）。
A.培训项目费用预算
B.哪些员工需要培训
C.培训工作如何开展
D.培训的项目和内容

【正确答案】：B
【试题解析】：
调查企业从业员工现状的目的是为了确定企业中哪些员工需要培训。其调查内容主要包括：确定五年内退休的员工及人数，通过培训即可晋升上级职位的员工及人数，因工作态度不好必须实施培训的员工及人数，因工作技能和绩效不佳而不能提升的员工及人数等。

第6题：单选题(本题1分)
人力资源的开发成本不包括（）。
A..人员定向成本
B.在职培训成本
C.脱产培训成本
D.人员招募成本

【正确答案】：D

第7题：单选题(本题1分)
以下不属于劳动关系的是（）。
A.小王去公司上班2个月，公司并未与小王签订书面劳动合同
B.工会与公司签订集体劳动合同
C.小王大三期间去A公司实习
D.小王在物业公司做维修工，有维修任务时上班，平时在家开水果店

【正确答案】：D
【试题解析】：
所谓劳动关系通常是指用人单位(雇主)与劳动者(雇员)之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系。判断一个劳动者是否属于雇员通常可以综合考虑以下标准：第一，在总体上，其劳动是否是一种附属性或从属性劳动，在劳动时间、持续长度、劳动地点、劳动数量、劳动质量等方面受到雇主相关规则约束的则属于雇员。反之，独立提供劳务的人，虽然也要受到合同当事人预先约定的制约，但是一般只涉及劳动的成果和合同对价的给付方式，因而这些劳动者不属于雇员。由此可见，D选项中的小王不属于雇员，他与物业公司也就不是劳动关系。

第8题：单选题(本题1分)
企业薪酬制度的设计与完善是企业薪酬管理的一项重要任务，不包括（）
A.工资结构设计与完善
B.调整不同员工薪酬项目的构成
C.薪酬等级标准设计
D.薪酬支付形式设计

【正确答案】：A
【试题解析】：
企业薪酬制度设计完善是企业薪酬管理的一项重要任务，包括薪酬结构完善，即确定并调整不同员工薪酬项目的构成，以及各薪酬项目所占的比例，还包括薪酬等级标准设计，薪酬支付形式设计，即确定薪酬计算的基础。

第9题：单选题(本题1分)
关于打造品牌，正确的说法是（）。
A.只要掌握了高新技术，就能打造品牌
B.打造品牌，核心任务是加强广告等媒体宣传工作的力度
C.员工具有敬业精神和强烈的社会责任感是打造企业品牌的内在力量
D.只有价高才能打造品牌

【正确答案】：C

第10题：单选题(本题1分)
（）的基本目的在于全面改善员工的“工作生活质量”。
A.补充福利
B.经济性福利
C.集体福利
D.非经济性福利

【正确答案】：D
【试题解析】：
企业提供非经济性福利的基本目的在于全面改善员工的工作、生活质量。

第11题：单选题(本题1分)
有固定期限的劳动合同期限届满既未终止又未续订，劳动者与用人单位仍存