2025年湖北省武汉市江夏区人力资源管理师四级理论知识点睛提分卷完整版.docx

2025年湖北省武汉市江夏区人力资源管理师四级理论知识点睛提分卷完整版

第1题：单选题(本题1分)
帮助团队成员设定团队议事日程，让团队始终瞄准目标，做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是（）。
A.团队任务职能
B.团队维护职能
C.团队沟通职能
D.团队决策

【正确答案】：A
【试题解析】：
团队的任务职能帮助团队成员设定团队议事日程，让团队始终瞄准目标，做出高效决策和提出解决问题的替代方案而不是扯皮。

第2题：单选题(本题1分)
对于新员工的培训需求分析，通常使用()来确定其在工作中需要的各种技能。
A.行为分析法
B.层次分析法
C.任务分析法
D.绩效分析法

【正确答案】：C
【试题解析】：
培训需求的对象分析分为新员工培训需求分析和在职员工培训需求分析。新员工培训需求分析通常采用任务分析法来确定其在工作中需要的各种技能。在职员工培训需求分析通常采用绩效分析法。

第3题：单选题(本题1分)
从业人员对顾客有下列说法，其中属于职业“忌语”的是（）
A.“请谅解”
B.“请稍候”
C.“等会儿再说”
D.“同志”

【正确答案】：C

第4题：单选题(本题1分)
宾馆工作人员职业道德行为规范中有（）。
A.满腔热情，劝客人多饮酒
B.宾客至上，优质服务
C.保持房间卫生，陪客人聊天
D.工作负责，不断纠正客人错误

【正确答案】：B

第5题：单选题(本题1分)
以下关于目标管理法的说法错误的是（）
A.评价标准可间接反映员工的工作内容
B.以制定的目标作为对员工考评的依据
C.使员工个人努力目标与组织目标一致
D.以可观察、可测量的工作结果作为衡量员工工作绩效的标准

【正确答案】：A
【试题解析】：
目标管理法的评价标准直接反映员工的工作内容，结果易于观测，所以很少出现评价失误，也适合对员工提供建议，进行反馈和辅导。故A项说法错误，符合题意，是正确答案。

第6题：单选题(本题1分)
在绩效考评方案中，最为关键的是（）。
A.选择合适的人选和内容
B.制定科学程序
C.正确的结果处理方法
D.选择合适方法、设计可行的表格

【正确答案】：D
【试题解析】：
绩效考评是绩效管理系统的主体部分，表现为在定义绩效的基础上制定出一个健全合理的考评方案并实施绩效考评。考评方案主要包括考评的内容、考评的方法、考评的程序、考评的组织者、考评主体与考评对象以及考评结果的统计处理等。其中，选择合适的考评方法、设计出可行的考评表格是最关键也是最困难的工作

第7题：单选题(本题1分)
根据所采用的培训方式，脱产培训成本可分为()。
A.分阶层脱产培训成本和分专业脱产培训成本
B.企业内部脱产培训成本和企业外部脱产培训成本
C.学历培训成本和更新技能培训成本
D.短期脱产培训成本和长期脱产培训成本

【正确答案】：B
【试题解析】：
根据所采取的培训方式，脱产培训成本可分为企业内部脱产培训成本和企业外部脱产培训成本。内部脱产培训成本包括培训者和被培训者的工资、培训资料费、专业培训机构的管理费等；外部脱产培训成本包括培训机构收取的培训费，接受培训学员的工资、差旅费、补贴、住宿费、资料费等。

第8题：单选题(本题1分)
绩效管理制度作为绩效管理活动的指导性文件，在拟定起草时，一定要从企业（）出发。
A.生产规模和管理工作水平
B.实际生产状况和计划达到的生产要求
C.生产规模和企业现实生产技术组织形式
D.现实生产技术组织条件和管理工作的水平

【正确答案】：D
【试题解析】：
绩效管理制度作为绩效管理活动的指导性文件，在拟定起草时，一定要从企业现实生产技术组织条件和管理工作的水平出发，不能脱离实际；一定要注重它的科学性、系统性、严密性和可行性。

第9题：单选题(本题1分)
面试不能够考核应聘者的（）
A.交流能力
B.风度气质
C.衣着外貌
D.科研能力

【正确答案】：D

第10题：单选题(本题1分)
在面试活动中，面试考官始终处于（）
A.辅助地位
B.主导地位
C.引导地位
D.从属地位

【正确答案】：B
【试题解析】：
在面试活动中，面试考官始终处于主导地位。考官在安排、组织和实施面试的过程中，除了要达到预定的面试目标，还要帮助应聘者顺利完成预定的面试程序。

第11题：单选题(本题1分)
实施培训的主要内容不包括（）。
A.培训
B.考核受训者
C.考核培训教师
D.培训奖惩

【正确答案】：C
【试题解析】：
实施培训是指在企业培训组织管理部门或岗位人员的组织下，由培训教师实施培训，并由该培训项目的组织管理责任人组织考核评定。其主要内容包括实施培训、考核受训者和培训奖惩。

第12题：单选题(本题1分)
下列选项中，不属于绩效薪酬的缺点的是（）
A.过于强调个人的绩效
B.基础缺乏公平性
C.如果员工认为绩效