2025年湖南省娄底市人力资源管理师二级理论知识预测密卷完整版.docx

2025年湖南省娄底市人力资源管理师二级理论知识预测密卷完整版

第1题：单选题(本题1分)
客户投诉率属于（）的绩效考评指标。
A.行为过程型
B.品质特征型
C.工作结果型
D.工作方式型

【正确答案】：C

第2题：单选题(本题1分)
对求职者的信息掌握较全面、招聘成功率高的员工招募方式是()。
A.校园招聘
B.借助中介
C.猎头公司
D.熟人推荐

【正确答案】：C
【试题解析】：
外部招募的主要方法有：①发布广告，发布迅速，可以展示单位实力;②借助中介，如人才交流中心(针对性强、费用低，难以找到热门人才和高级人才)、招聘洽谈会(应聘者集中，选择余地大，难以找到高级人才)、猎头公司(招聘高级人才和高端人才，费用较高;但是对应聘者信息掌握全面，成功率比较高);③校园招聘，招聘初级人员;④网络招聘，成本低，方便快捷，不受时间地点限制，方便检索;⑤熟人推荐，对候选人比较了解，工作会更加努力，成本低，容易形成裙带关系，不利于公司各项方针、政策、制度的落实。

第3题：单选题(本题1分)
（）不属于个人行为规范。
A.品德规范
B.仪态仪表规范
C.劳动纪律
D.员工业务规范

【正确答案】：D
【试题解析】：
个人行为规范是所有对个人行为起制约作用的制度规范的统称，它是企业组织中层次最低、约束范围最宽，但也是最具基础性的制度规范，如个人行为品德规范、劳动纪律、仪态仪表规范等。

第4题：单选题(本题1分)
（）有义务向被派遣劳动者支付工资、缴纳社会保险、提供福利待遇。
A.形式上的雇主
B.接受单位
C.劳动行政部门
D.劳务派遣机构

【正确答案】：D
【试题解析】：
劳务派遣机构既然是劳动关系中的雇主，就有义务向被派遣劳动者支付工资、缴纳社会保险、提供福利待遇等。

第5题：单选题(本题1分)
（）应遵循人适其事、事宜其人的原则。
A.工作差异原理
B.个体差异原理
C.人岗匹配原理
D.人员开发原理

【正确答案】：C
【试题解析】：
所谓人岗匹配就是按照人适其事、事宜其人的原则，根据个体间不同的素质和要求，将其安排在各自最合适的岗位上，从而做到人尽其才、物尽其用。人岗匹配包括：工作要求与员工素质相匹配；工作报酬与员工贡献相匹配；员工与员工之间相匹配；岗位与岗位之间相匹配。

第6题：单选题(本题1分)
设定KPI和指标值时，一般不会选取（）作为参考标杆。
A.本地区中等水平的企业
B.国内领先地位的最优企业
C.本行业领先的最佳企业
D.世界领先地位的顶尖企业

【正确答案】：A
【试题解析】：
P340在KPI指标和指标值的设定上，可以选择的参考企业至少存在三种情况：一是本行业中领先的最佳企业；二是居于国内领先地位的最优企业；三是居于世界领先地位的顶尖企业知识点：关键绩效指标的提取方法，提取程序和步骤，常见问题处理提取关键绩效指标的方法关键绩效指标的提取程序和步骤（注意客户关系图法，SMART）关键绩效指标类型：数量指标、质量指标、成本指标和时限指标常见问题处理（表4-9中前两个问题的处理)

第7题：单选题(本题1分)
（）不属于外部聘请师资的优点。
A.选择范围较大
B.带来全新理念
C.提高培训档次
D.培训易于控制

【正确答案】：D
【试题解析】：
本题考查的是外部聘请师资的优点。外部聘请师资的优点
（1）选择范围大，可获取到高质量的培训教师资源。
（2）可带来许多全新的理念。
（3）对学员具有较大的吸引力。
（4）可提高培训档次，引起企业各方面的重视。
（5）容易营造气氛，获得良好的培训效果。

第8题：单选题(本题1分)
培训的()是指受训者对培训项目的感性认识,包括对培训设施、培训师和培训内容的感觉。
A.绩效成果
B.认知成果
C.反应成果
D.技能成果

【正确答案】：C
【试题解析】：
反应成果是情感成果的一种具体类型,它是指受训者对培训项目的感性认识,包括对设施、培训师和培训内容的感觉。

第9题：单选题(本题1分)
现代企业经营外部环境的调研主要方法不包括（）。
A.获取口头信息
B.获取书面信息
C.专题性调研
D.方案性调研

【正确答案】：D
【试题解析】：
现代企业外部环境的调研主要是为了了解外部环境的过去和现实状况。环境因素调研的几种主要方法简要介绍如下:
（1）获取口头信息。
（2）获取书面信息。
（3）专题性调研。

第10题：单选题(本题1分)
培训效果的建设性评估的优点不包括（）。
A.有助于培训对象改进自己的学习
B.帮助培训对象明白自己的进步
C.在数据和事实的基础上做出判断
D.使受训者产生满足感和成就感

【正确答案】：C
【试题解析】：
建设性评估是指在培训过程中以改进而不是以是否保留培训项目为目的的评估。培训过程中的建设性评估作为培训项目改进的依据，其优点包