2025年湖南省怀化市中方县人力资源管理师四级理论知识全真模拟试卷及答案.docx

2025年湖南省怀化市中方县人力资源管理师四级理论知识全真模拟试卷及答案

第1题：单选题(本题1分)
人际关系发展的第一阶段是（）
A.试验和探索阶段
B.选择或定向阶段
C.加强阶段
D.融合阶段

【正确答案】：B
【试题解析】：
研究发现，人际关系可以沿着预计的轨道发展。通常在建立人际关系时会经过五个阶段，每个阶段都有特定的沟通特点。其中，第一阶段是选择或定向阶段，第二阶段是试验和探索阶段，第三阶段是加强阶段，第四阶段是融合阶段，第五阶段是盟约阶段。

第2题：单选题(本题1分)
培训效果评估的内容不包括（）
A.新知识新技能掌握的程度
B.企业运营成本降低的程度
C.企业经营绩效改进的程度
D.受训人员工作改进的程度

【正确答案】：B
【试题解析】：
效果评估是培训评估的重点，主要包含以下几个层次：(1)评估受训者究竟学习或掌握了哪些东西；(2)评估受训者的工作行为有了多大程度的改变；(3)评估企业的经营绩效有了多大程度的改进。

第3题：单选题(本题1分)
某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员正确的处理方式是（）。
A.坚持耐心细致地给顾客解释，并最大限度地满足顾客要求
B.立即向领导汇报
C.对顾客进行适当的批评教育
D.不再理睬顾客

【正确答案】：A

第4题：单选题(本题1分)
当企业经营遇到重大困难时，从业人员正确的做法是（）
A.离开企业
B.索要工资
C.不给上司添乱
D.想办法解决困难

【正确答案】：D

第5题：单选题(本题1分)
劳动关系是指（）之间实现劳动过程中所发生的关系。
A.工会代表与用人单位
B.工会与用人单位
C.职工代表与用人单位
D.劳动者与用人单位

【正确答案】：D
【试题解析】：
所谓的劳动关系，通常是指用人单位(雇主)与劳动者(雇员)之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系。

第6题：单选题(本题1分)
在培训效果评估的指标中，技能转换通常是用（）来判断的。
A.笔试
B.问卷法
C.面谈
D.观察法

【正确答案】：D
【试题解析】：
通过观察雇工在工作抽样中的绩效可以评估受训者掌握技能的水平。即技能转换通常是用观察法来实现的，本考点在新教材中已删除。

第7题：单选题(本题1分)
非因劳动者本人造成用人单位停工、停业的，在一个工资支付周期内，用人单位()支付劳动者工资。
A.无需
B.部分
C.酌情
D.按照正常提供劳动

【正确答案】：D
【试题解析】：
用人单位停工、停业期间的工资支付，非因劳动者本人原因造成用人单位停工、停业的，在一个工资支付周期内，用人单位应当按照提供正常劳动支付劳动者工资;超过一个工资支付周期的，可以根据劳动者提供的劳动，按照双方新约定的标准支付工资，但不得低于当地最低工资标准;用人单位没有安排劳动者工作的，一般应当按照不低于当地最低工资标准的70%支付劳动者基本生活费;如果集体合同、劳动合同另有约定的，可按照约定执行。

第8题：单选题(本题1分)
（）是对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少时间达到高效率的人员选拔方法。
A.面试
B.笔试
C.调查
D.档案

【正确答案】：B
【试题解析】：
笔试的优点是，一次考试能提出十几道乃至上百道试题，由于考试题目较多，可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度；可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少的时间达到高效率。

第9题：单选题(本题1分)
某企业规定员工每天售出200份产品就能得到底薪80元，若业绩超过200份以上，则超出部分每份可得0.5元，小李今天共售出产品320份，则他今天的收入为（）。
A.128元
B.140元
C.160元
D.260元

【正确答案】：B

第10题：单选题(本题1分)
人员的（）是招聘过程中最关键的一步，也是技术性最强，难度最大的一步。A.招募
B.选拔
C.录用
D.评估

【正确答案】：B

第11题：单选题(本题1分)
（）可以用来测量受训者对培训项目的态度、动机以及行为等方面的特征。
A.情感成果
B.认知成果
C.技能成果
D.绩效成果

【正确答案】：A
【试题解析】：
本题考查的是情感成果的内涵。

第12题：单选题(本题1分)
同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试，其测试结果的一致性称为()。
A.稳定系数
B.内在一致性系数
C.等值系数
D.外在一致性系数

【正确答案】：A
【试题解析】：
稳定系数是指用同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试的结果的一致性。一致性可用两次结果之间的相关系数来测定。

第13题：单选题(本题1分)
失业率用公式表示为（）。
A.失业人数/就业人数
B.失业人数/人口总数
C.失业人数/社会劳动力人数
D.