2025年盐城市建湖县人力资源管理师二级理论知识统考试题含解析.docx

2025年盐城市建湖县人力资源管理师二级理论知识统考试题含解析

第1题：单选题(本题1分)
员工培训工作应当充分考虑培训对象的工作性质、任务和特点，坚持（）。
A..按需培训原则
B.长期性原则
C.学以致用原则
D.投资效益原则

【正确答案】：A

第2题：单选题(本题1分)
（）是对企业管理各基本方面规定的活动框架。
A.管理制度
B.业务规范
C.技术规范
D.行为规范

【正确答案】：A
【试题解析】：
管理制度是对企业管理各基本方面规定的活动框架，调节集体协作行为的制度。管理制度是比企业基本制度层次低的制度规范，是用来约束集体性活动和行为的规范，主要针对集体而非个人。

第3题：单选题(本题1分)
以下关于劳动争议的说法正确的是（）。
A.只有存在劳动关系的情况下才会发生利益争议
B.是否遵循法律规范和合同规范是劳动争议的实质
C.权利争议通常是因订立、变更劳动合同所引起的
D.不存在劳动关系的劳动者可能成为劳动争议的当事人

【正确答案】：A
【试题解析】：
劳动争议亦称劳动纠纷，是指劳动关系双方当事人之间因劳动权利和劳动义务的认定与实现所发生的纠纷。劳动争议实质上是劳动关系当事人之间利益矛盾、利益冲突的表现。劳动争议与其他社会关系纠纷相比，具有下述特征：1．劳动争议的当事人是特定的。2．劳动争议的内容是特定的。3．劳动争议有特定的表现形式。

第4题：单选题(本题1分)
企业和员工个人缴费合计一般不超过本企业（）度员工工资总额。
A.全年
B.上年
C.前年
D.本年

【正确答案】：B
【试题解析】：
企业年金所需要费用由企业和员工个人共同缴纳。企业缴费的列支渠道按国家有关规定执行：员工个人缴费可以由企业从员工个人工资中代扣。企业缴费每年不超过本企业上年度员工工资总额的1／12。企业和员工个人缴费合计一般不超过本企业上年度员工工资总额。

第5题：单选题(本题1分)
关于“平等待人”，理解或做法正确的是（）。
A.服务顾客时，不作任何区别
B.别人如何待我，我就如何待别人
C.多劳多得，少劳少得，不劳动者不得食
D.把尊重人格作为平等待人的核心

【正确答案】：D

第6题：单选题(本题1分)
态度恭敬的意思是说，从业人员要（）。
A.一切按照顾客的要求办事
B.顾客问什么，就要如实回答什么
C.对顾客做到内心尊重而外有礼貌
D.遇到刁蛮无理的顾客时，要予以回答

【正确答案】：C

第7题：单选题(本题1分)
在选拔具有较高人际沟通能力的员工时。宜采用（）的方法。
A.案例分析
B.公文筐测验
C.闭卷笔试
D.无领导小组讨论

【正确答案】：D
【试题解析】：
无领导小组讨论的评价者通过被评人在讨论中的语言及行为的观察评价被评人的领导能力、人际沟通技巧、主动性、口头表达能力、说服力、自信心等能力。

第8题：单选题(本题1分)
常用的软数据可以归纳为（）。
A.工作习惯、氛围、新技术、发展、满意度和主动性
B.工作习惯、氛围、新技能、发展、满意度和主动性
C.工作习惯、环境、新技术、发展、满意度和主动性
D.工作氛围、环境、新技术、发展、满意度和主动性

【正确答案】：B
【试题解析】：
培训的数据按照是否用数字衡量的标准可以分为两类：硬数据和软数据。硬数据是对改进情况的主要衡量标准，以比例的形式出现．是易于收集的事实数据，可以分为四大类：产出、质量、成本和时间，它们都是具有代表性的业绩衡量标准。在难以得到硬数据的情况下。软数据就很有意义。常用的软数据可以归纳：工作习惯、氛围、新技能、发展、满意度和主动性。

第9题：单选题(本题1分)
以下对无领导小组场地选定的表述不正确的是（）。
A.座次安排无主次之分
B.考场布置要求庄重，使人产生压力感
C.桌子排成圆形或方形
D.环境要满足安静、宽敞、明亮等条件

【正确答案】：B
【试题解析】：
无领导小组讨论的考场环境要满足安静、宽敞、明亮等条件。考场布置整体要求得体庄重、朴素大方，不能让人产生压力感。考桌一般排成圆形或方形，被测评者之间的距离应适合从事所欲完成的工作任务，相互之间彼此能看到，这样是为了便于讨论过程中彼此间的交流。座位的安排无主次之分，座位上依次标明1、2、3……由被测评者在考前以抽签的方式决定座位顺序。

第10题：单选题(本题1分)
()是组织对各类岗位工作的任务、员工的任职资格等事项所作的统一规定。
A.岗位分析
B.工作说明书
C.岗位规范
D.劳动说明书

【正确答案】：B
【试题解析】：
工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征(识别信息)、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。

第11题：单选题(本题1分)
美国佛罗里达州立大学的迪克和凯里教授提出的偏重于行为模式的教学