2025年石家庄市辛集市人力资源管理师四级理论知识深度预测试题含解析.docx

2025年石家庄市辛集市人力资源管理师四级理论知识深度预测试题含解析

第1题：单选题(本题1分)
下列说法中，不合乎语言规范要求的是（）
A.“您走好”
B.“请稍候”
C.“嘿”
D.“您请便”

【正确答案】：C

第2题：单选题(本题1分)
关于绩效监控的描述，下列选项中，错误的是（）
A.应视为管理者始终关注下属的各项活动，以保证它们按计划进行，并纠正各种重要偏差的过程
B.绩效监控始终关注部门和组织的绩效，旨在提高员工工作绩效
C.管理者绩效监控的具体内容就是在绩效计划环节中确定的考评要素、考评指标和绩效目标
D.在绩效管理实践中，不同管理者针对具体工作和下属员工实施绩效监控的过程中也有一些共通之处，这些就是绩效监控的关键点

【正确答案】：B
【试题解析】：
绩效监控始终关注员工工作绩效，旨在通过提高个体绩效水平来改进部门和组织的绩效。因此B项说法错误，其余三项均是对绩效监控的正确描述。

第3题：单选题(本题1分)
在企业年金缴费中，企业缴费在工资总额（）以内的部分，可以从成本中列支。
A.4%
B.5%
C.6%
D.7%

【正确答案】：A
【试题解析】：
企业年金是指企业及其员工在依法参加基本养老保险的基础上，自愿建立的补充养老保险制度。企业年金实行基金完全积累制，采用个人账户方式进行管理，费用由企业和员工个人缴纳，企业缴费在工资总额4%以内的部分，可从成本中列支。

第4题：单选题(本题1分)
在案例分析法中，解决问题的过程包括以下7个环节，排序正确的是()。①找问题;②查原因;③分主次;④提方案;⑤细比较;⑥试运行;⑦做决策
A.①②③④⑤⑥⑦
B.①③②④⑤⑦⑥
C.①②④⑤③⑦⑥
D.①③②⑤④⑥⑦

【正确答案】：B
【试题解析】：
案例分析法又称个案分析法，是围绕一定的培训目的，把实际中真实的场景加以典型化处理，形成供学员思考分析和决断的案例，通过独立研究和相互讨论的方式，来提高学员的分析及解决问题的能力的一种培训方法。一般来说，解决问题的过程有7个环节

第5题：单选题(本题1分)
（）是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划。
A.人员规划
B.成本规划
C.费用计划
D.战略规划

【正确答案】：C
【试题解析】：
人力资源规划的内容包括：①战略规划；②组织规划；③企业人力资源管理制度规划；④人员规划；⑤人力资源费用计划。其中，费用计划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制等内容。

第6题：单选题(本题1分)
绩效考核信息采集所使用的抽样调查法的具体方法不包括（）。
A.系统抽样
B.整群抽样
C.分层抽样
D.顺序抽样

【正确答案】：D
【试题解析】：
常见的绩效信息采集方法主要有实地调查法、现场记录法、数据积累法、问卷调查法和抽样调查法。其中，抽样调查法的具体方法包括：①单纯随机抽样；②系统抽样；③整群抽样；④分层抽样。

第7题：单选题(本题1分)
下列不属于售前服务的是（）。
A.提供咨询
B.协助选购
C.提供零件
D.提供资料

【正确答案】：C
【试题解析】：
售前服务是指产品购买之前的各项服务工作。它包括以下几个方面：①提供咨询。为顾客介绍产品，提供各种技术咨询，回答顾客提出的各种技术问题，使顾客对企业产品的技术特点、使用范围及功能有一定的了解。②协助选购。根据顾客的不同需要，协助顾客挑选产品。③提供资料。根据顾客的要求，提供各种必需的图纸及技术资料。

第8题：单选题(本题1分)
以下参数中不影响企业专门技能人员需求总量的是（）。
A.企业战略
B.组织结构
C.管理幅度
D.人工成本

【正确答案】：C
【试题解析】：
影响企业专门技能人员需求的参数有：企业战略、组织结构、销售收入（利润）、产值产量、总资产（净资产）、总成本、追加投资、人工成本、劳动生产率、出勤率、能源消耗情况、定额工时、作业率和废品率等。

第9题：单选题(本题1分)
企业员工工资总额管理不包括()。
A.工资水平的调整
B.工资总额的计划
C.工资总额的调整
D.工资总额的控制

【正确答案】：A
【试题解析】：
工资总额管理不仅包括工资总额的计划与控制，还包括工资总额调整的计划与控制。

第10题：单选题(本题1分)
在进行培训需求分析时，排他分析是指排除由于（）影响绩效而申报的培训意向。
A.员工素质
B.非人为因素
C.员工能力
D.能岗不匹配

【正确答案】：B
【试题解析】：
排他分析。绩效差距的产生可能是由多种因素造成，如工具、结构等，这些因素并非都是出于人的素质和能力决定。因此要对产生绩效差距的原因进行全面分析，确定哪些是由人为因素引起的，哪些不是由人为因素引起的。如果不是由人为因素引起的，就要排除培训或者否