2025年福州市马尾区人力资源管理师四级理论知识统考试题含解析.docx

2025年福州市马尾区人力资源管理师四级理论知识统考试题含解析

第1题：单选题(本题1分)
从业人员对顾客有下列说法，其中属于职业“忌语”的是（）
A.“请谅解”
B.“请稍候”
C.“等会儿再说”
D.“同志”

【正确答案】：C

第2题：单选题(本题1分)
（）是员工工作时间的自然极限，是整个时间资源的总量。
A.全部实际工作时间
B.制度工作时间
C.制度内实际工作时间
D.日历时间

【正确答案】：D
【试题解析】：
日历时间是整个时间资源的总量，是员工工作时间的自然极限；A项，全部实际工作时间是指员工在规定工作以内和以外，实际从事生产作业活动的时间总和。B项，制度工作时间是指法定工作时间。它反映出最大可能利用的工作时间，是考核企业工作时间利用程度充分与否的标准；C项，制度内实际工作时间是指在规定的工作时间内，员工出勤后实际从事生产作业活动的时间，它是工作时间的核心部分。

第3题：单选题(本题1分)
（）是指在企业出现岗位空缺后，从企业内部选择合适的人来填补空缺。
A.竞争上岗
B.外部招募
C.公开选拔
D.内部招聘

【正确答案】：D
【试题解析】：
内部招聘是指通过内部晋升、工作调换、工作轮换、人员重聘等方法，从企业内部人力资源储备中选拔出合适的人员补充到空缺或新增的岗位上去的活动。

第4题：单选题(本题1分)
实施培训的主要内容不包括（）。
A.培训
B.考核受训者
C.考核培训教师
D.培训奖惩

【正确答案】：C
【试题解析】：
实施培训是指在企业培训组织管理部门或岗位人员的组织下，由培训教师实施培训，并由该培训项目的组织管理责任人组织考核评定。其主要内容包括实施培训、考核受训者和培训奖惩。

第5题：单选题(本题1分)
()是指用一定的临界点将考评得分划分为若干等级，并对此进行评价的方法。
A.顺序法
B.对比分析法
C.综合分析法
D.能级分析法

【正确答案】：D
【试题解析】：
能级分析法是指用一定的临界点将考评得分划分为若干等级，并对此进行考评的方法。能级的划分可以是总分，也可以是结构分或要素分，它同顺序法的主要区别是顺序法只将分数排队，能级分析法是将分数划区分。

第6题：单选题(本题1分)
劳动法律关系和劳动关系的区别在于前者体现了（）。
A.国家的意志
B.劳动者的意志
C.企业的意志
D.工会的意志

【正确答案】：A
【试题解析】：
劳动关系经劳动法律规范、调整和保护后，即转变为劳动法律关系，雇主和雇员双方有明确的权利义务。二者最主要的区别在于劳动法律关系体现了国家意志。

第7题：单选题(本题1分)
所谓（），就是根据所选定目标市场上的竞争者现有产品所处的位置和企业自身的条件，塑造并树立一定的市场形象。
A.市场定位
B.市场选定
C.市场目标
D.市场竞争

【正确答案】：A
【试题解析】：
所谓市场定位，就是根据所选定目标市场上的竞争者现有产品所处的位置和企业自身的条件，从各方面为企业产品创造一定的特色，塑造并树立一定的市场形象，以求在目标顾客心目中形成一种特殊的偏好。

第8题：单选题(本题1分)
在招聘人事专员的过程中，关于劳动人事制度和法令的面试题属于（）问题。
A.背景性
B.知识性
C.思维性
D.经验性

【正确答案】：B
【试题解析】：
知识性问题即与应聘者的应聘岗位相关的基本知识，如人事经理应该了解劳动人事制度和法令，财会员工应该了解财务制度等。

第9题：单选题(本题1分)
员工满意度调查中，调查对象不包括（）
A.同行业企业人员
B.管理人员
C.办公室工作人员
D.生产工人

【正确答案】：A

第10题：单选题(本题1分)
典型的员工信息管理系统从功能结构上可分为不同的层面，包括（）。
A.业务执行层
B.业务处理层
C.智囊咨询层
D.数据处理层

【正确答案】：B
【试题解析】：
一般来说，一套典型的员工信息管理系统，从功能结构上应当分为三个层面：基础数据层、业务处理层和决策支持层。

第11题：单选题(本题1分)
()是指用一定的临界点将考评得分划分为若干等级，并对此进行评价的方法。
A.顺序法
B.对比分析法
C.综合分析法
D.能级分析法

【正确答案】：D
【试题解析】：
能级分析法是指用一定的临界点将考评得分划分为若干等级，并对此进行考评的方法。能级的划分可以是总分，也可以是结构分或要素分，它同顺序法的主要区别是顺序法只将分数排队，能级分析法是将分数划区分。

第12题：单选题(本题1分)
把矩阵组织结构形式与事业部制组织结构形式有机地结合在一起，形成的一种全新的管理组织结构模式是（）
A.多维立体组织
B.模拟分权组织
C.流程型组织
D.网络型组织

【正确答案】：A
【试题解析】：
多维立体组织又称多维组织、立体组织、多维立体矩阵