2025年葫芦岛市连山区人力资源管理师四级理论知识押题密卷含解析.docx

2025年葫芦岛市连山区人力资源管理师四级理论知识押题密卷含解析

第1题：单选题(本题1分)
以下关于企业人力资源管理制度规划的说法错误的是（）
A.必须与企业集体合同的精神一致
B.保持企业人力资源制度规划的动态性
C.与集体合同具体条款不一致时，修改集体合同
D.必须在国家劳动人事法律、法规的大框架内进行

【正确答案】：C
【试题解析】：
因为企业集体合同是企业行政领导和员工代表共同签署的，它明确了员工和企业双方各自的权利和义务，所以企业人力资源管理制度规划必须与企业集体合同的精神一致。故A项正确。企业人力资源管理制度规划必须重视管理制度信息的采集、沟通和处理，保持企业人力资源管理制度规划的动态性。故B项正确。企业作为一个具有法人资格的生产经营实体，必须遵照国家颁布的各项法律法规和规章.所以企业人力资源管理制度的规划与创新必须在国家法律、法规的大框架内进行。故D项正确。人力资源管理制度规划在遇到与集体合同具体条款不一致的情况时，可以通过与工会协商来解决，取得工会的谅解和支持，不能随意修改集体合同，故C项错误，当选。本考点在新教材中已删除。

第2题：单选题(本题1分)
符合文明礼貌具体要求的是（）
A.市场经济条件下，做生意要讨价还价
B.从业人员热情服务，主动将顾客拉进店铺
C.饰品华丽，以招徕顾客
D.主动向顾客介绍情况，当好参谋

【正确答案】：D

第3题：单选题(本题1分)
（）实质上是人力资本的一个重要部分。
A.知识资本
B.技能资本
C.创新资本
D.人力资源创新能力

【正确答案】：D
【试题解析】：
创新型人力资本，指人力资源所具有的各种创新能力的集合。由此可见，人力资源创新能力实质上是人力资本的一个重要部分。

第4题：单选题(本题1分)
服务群众的核心内容是（）。
A.热情周到
B.优质服务
C.遵守职业纪律
D.向先进典型学习

【正确答案】：B

第5题：单选题(本题1分)
企业在组织校园招聘时，需要处理好的问题不包括（）。
A.领导不重视
B.招聘人员的错误观念
C.招聘人员素质不高
D.应聘申请表的发放

【正确答案】：D
【试题解析】：
企业在组织校园招聘时，需要处理好三个方面的问题：①领导不重视。很多企业在进行校园招聘前准备不足，仅把招聘会当成收集简历等应聘材料的场所，对本企业及招聘情况等简单介绍或不予介绍，使学生无法了解企业。②招聘人员的错误观念。有些招聘人员对待学生态度傲慢，会出现到场不守时、回答学生提问不耐烦、言语不礼貌等现象，严重损坏企业在学生中的形象，造成不良影响。③招聘人员素质不高。有的企业招聘人员不仅没有把企业情况介绍清楚，而且回答不好学生的提问，造成现场气氛沉闷，投递简历的人数骤减。

第6题：单选题(本题1分)
（）属于按照功能结构划分的典型的员工信息管理系统层面。
A.业务执行层
B.业务处理层
C.智囊咨询层
D.数据处理层

【正确答案】：B
【试题解析】：
一般来说，一套典型的员工信息管理系统，从功能结构上应当分为三个层面：基础数据层、业务处理层和决策支持层。

第7题：单选题(本题1分)
为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用的方法不包括（）。
A.座谈法
B.问卷调查法
C.查看工作记录法
D.绩效评估法

【正确答案】：D
【试题解析】：
为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用以下四种方法：座谈法、问卷调查法、查看工作记录法和总体评价法。

第8题：单选题(本题1分)
失业率用公式表示为（）。
A.失业人数/就业人数
B.失业人数/人口总数
C.失业人数/社会劳动力人数
D.就业人数/失业人数

【正确答案】：C
【试题解析】：
失业率是失业人数占社会劳动力人数（经济活动人口）的百分比，用公式表示为：失业率=失业人数/社会劳动力人数×100%

第9题：单选题(本题1分)
在岗前培训中，检查表是（）记录和控制与培训相关的无数细节的最有价值的工具。
A.培训接受者
B.培训执行者
C.培训评估者
D.培训管理者

【正确答案】：B
【试题解析】：
检查表是培训执行者为记录和控制与培训相关的无数细节的最有价值的工具。

第10题：单选题(本题1分)
工资台账的内容不包括（）。
A.基本工资
B.社会保险
C.绩效工资
D.值班补贴

【正确答案】：B
【试题解析】：
工资台账的内容包括人员的基本工资、年度分红、绩效工资、日常生活补贴（差旅费、通信费、餐补费等）值班补贴、加班补贴等。

第11题：单选题(本题1分)
售前服务的内容不包括()
A.提供咨询
B.协助选购
C.提供零件
D.提供资料

【正确答案】：C
【试题解析】：
售前服务是指产品购买之前的各项服务工作，主要包括：①提供咨询；②协助选购；③提供资料。

第12题：