2025年襄樊市老河口市人力资源管理师四级理论知识点睛提分卷完整版.docx

2025年襄樊市老河口市人力资源管理师四级理论知识点睛提分卷完整版

第1题：单选题(本题1分)
企业人力资源管理制度体系可以从（）人手，进行规划设计。
A.基础性管理制度和规范性管理制度
B.基础性管理制度和员工管理制度
C.规范性管理制度和员工管理制度
D.规范性管理制度和岗位管理制度

【正确答案】：B
【试题解析】：
企业人力资源管理制度体系可以从基础性管理制度和员工管理制度两个方面人手，进行规划设计。属于劳动人事基础管理方面的制度包括：组织机构和设置调整的规定，工作岗位分析与评价工作的规定等。而属于对员工管理的制度主要包括：工作时间规定；考勤规定；休假规定等。

第2题：单选题(本题1分)
()为企业员工的考核、晋升提供了依据。
A.工作岗位分析
B.工作岗位设计
C.人员流动统计
D.人员需求计划

【正确答案】：A
【试题解析】：
工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。

第3题：单选题(本题1分)
影响工作满意度的因素不包括（）。
A.融洽的人际关系
B.公平的报酬
C.个人特征与工作的匹配
D.自身生理心理条件

【正确答案】：D
【试题解析】：
影响工作满意度的因素包括：①富有挑战性的工作；②公平的报酬；③支持性的工作环境；④融洽的人际关系；⑤个人特征与工作的匹配。

第4题：单选题(本题1分)
当顾客向你提出无法满足的要求时，应采用的做法是（）。
A.先向顾客做出承诺，然后再想办法解决
B.向顾客说明实际情况，尽量与顾客达成谅解
C.向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势
D.说明实情，向他介绍能够满足其要求的其他公司

【正确答案】：B

第5题：单选题(本题1分)
建立合理有效的（）是企业完成计划任务的关键。A.计划体系
B.决策体系
C.目标体系
D.营销体系

【正确答案】：C

第6题：单选题(本题1分)
领导情境理论中关于选择领导方式的权变因素主要包括两个方面的内容：一是心理成熟度，二是()。
A.工作成熟度
B.心理承受度
C.精神成熟度
D.精神承受度

【正确答案】：A
【试题解析】：
选择领导方式的权变因素--被领导者的成熟度，在领导情景理论中主要包括两个方面的内容：①工作成熟度，指被领导者的知识和技能。知识越丰富，技能越高强，工作成熟度也就越高。②心理成熟度，指工作的意愿和动机。工作兴趣和自觉性越高，越不需外力推动，心理成熟度越高。

第7题：单选题(本题1分)
相较于组织结构变革的其他方式，（）是企业较为常用的方式。
A.改良式变革
B.爆破式变革
C.组织结构整合
D.突发式变革

【正确答案】：C
【试题解析】：
组织结构整合是企业最常用的组织结构变革方式，是一种计划式变革。

第8题：单选题(本题1分)
（）是岗位调查、岗位分析、岗位评价与岗位分类分级等项活动的总称。
A.岗位研究
B.工作研究
C.工作分析
D.定岗定员

【正确答案】：A

第9题：单选题(本题1分)
能级是指组织机构中各个岗位功能的等级，也就是岗位在组织机构这个（）中所具有的能量等级。
A.管理场
B.决策层
C.管理层
D.操作层

【正确答案】：A
【试题解析】：
能级是指组织机构中各个岗位功能的等级，也就是岗位在组织机构这个“管理场”中所具有的能量等级。

第10题：单选题(本题1分)
企业人力资源管理的各个工作环节都是围绕（）这一核心问题展开的。
A.人力资源培训
B.人力资源配置
C.人力资源规划
D.人力资源设计

【正确答案】：B
【试题解析】：
在企业生产经营的实践活动中，人力资源的合理配置不仅是人力资源管理的起点，也是人力资源管理的归宿，其最终目标是实现员工与岗位的优化配置，不断提升组织的整体效能。企业人力资源管理的各个工作环节都是围绕“人力资源配置”这一核心问题展开的。

第11题：单选题(本题1分)
用人单位依法安排劳动者在法定标准工作时间以外延长工作时间的。按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的()支付其工资。
A.125％
B.150％
C.200％
D.300％

【正确答案】：B
【试题解析】：
用人单位依法安排劳动者在法定标准工作时间以外延长工作时间的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的150％支付劳动者工资。

第12题：单选题(本题1分)
下列说法中，属于道德范畴的是（）
A.畸形与正常
B.偏私与公正
C.羸弱与强壮
D.丑陋与漂亮

【正确答案】：B

第13题：单选题(本题1分)
人力资源的（）能力是企业竞争优势的根本。
A.技术
B.创新
C.智力
D.管理

【正确答案】：B
【试题解析】：
人力资源开发的理论体系包括人力资源的心理开发、生理开发、伦理开发、创新能力开发、教育开发等。其中，人力资源的创新能力是企业竞争优势的