2025年西藏拉萨市堆龙德庆县人力资源管理师四级理论知识模拟预测试卷含解析.docx

2025年西藏拉萨市堆龙德庆县人力资源管理师四级理论知识模拟预测试卷含解析

第1题：单选题(本题1分)
资源开发和利用活动可分成两大类，即基本活动和（）。
A、企业战略活动B、企业行业活动C、最终产品的活动D、支持活动

【正确答案】：D
【试题解析】：
能力是指企业将其资源进行组合、归集、整合形成产品和服务，以满足顾客需要的一种技能。战略管理学家迈克尔·波特按照产品生产的价值形成和创造过程——价值链，把资源的开发和利用活动分成两大类，即基本活动和支持活动。

第2题：单选题(本题1分)
在事件处理法中，记录个案发生的背景时应依据（）原则。
A.5W2H
B.4W2H
C.5W1H
D.4W1H

【正确答案】：A
【试题解析】：
记录个案发生的背景时应依据5W2H原则，即何人(Who)、何事(What)、何时(When)、何地(Where)、何物(Which)、如何做(How)、多少费用(Howmuch)。

第3题：单选题(本题1分)
企业提供（）福利，基本目的在于全面改善员工的工作、生活质量。
A.非必要性
B.必要性
C.经济性
D.非经济性

【正确答案】：D
【试题解析】：
企业提供非经济性福利，基本目的在于全面改善员工的工作、生活质量。这类福利形式包括：①咨询性服务，如免费提供法律咨询和员工心理健康咨询等；②保护性服务，如平等就业权利保护（反性别、年龄歧视等）、隐私权保护等；③工作环境保护，如实行弹性工作时间，缩短工作时间，员工参与民主化管理等。

第4题：单选题(本题1分)
寻求多样化的购买行为属于（）。
A.习惯性购买行为
B.政府购买行为
C.企业购买行为
D.消费者购买行为

【正确答案】：D
【试题解析】：
消费者购买行为分为四种：①习惯性购买行为；②化解不协调的购买行为；③寻求多样化的购买行为；④复杂的购买行为。

第5题：单选题(本题1分)
（）是以某种价值判断为基础，向人们说明经济现象及其运行应该是什么的方法。
A.实证研究方法
B.比较研究方法
C.规范研究方法
D.调查研究方法

【正确答案】：C
【试题解析】：
规范研究方法是以某种价值判断为基础，向人们说明经济现象及其运行应该是什么的方法。

第6题：单选题(本题1分)
某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员正确的处理方式是（）。
A.坚持耐心细致地给顾客解释，并最大限度地满足顾客要求
B.立即向领导汇报
C.对顾客进行适当的批评教育
D.不再理睬顾客

【正确答案】：A

第7题：单选题(本题1分)
在招聘广告中不出现招聘企业名称的广告称为（）。
A.隐瞒广告
B.秘密广告
C.遮蔽广告
D.不公开广告

【正确答案】：C
【试题解析】：
遮蔽广告是指在招聘广告中不出现招聘企业名称的广告，这种广告通常要求申请人将自己的求职信和简历寄到一个特定的信箱。采用遮蔽广告的原因有：企业不愿意暴露自己的业务区域扩展计划，不想让竞争对手过早地发现自己在某一个地区开始招聘人才；企业不愿意让在职员工发现，公司正在试图由外部来补充某些岗位的人员空缺。

第8题：单选题(本题1分)
酒店服务员负责看管清扫房间的数量为每人5间，这种定额为()。
A.时间定额
B.产量定额
C.服务定额
D.看管定额

【正确答案】：C
【试题解析】：
服务定额是指按一定的质量要求，对服务人员在制度时间内提供某种服务所规定的限额。

第9题：单选题(本题1分)
以下不属于外部招募主要方法的是（）。
A.广告法
B.中介法
C.熟人推荐法
D.布告法?

【正确答案】：D
【试题解析】：
外部招聘主要包括广告法、中介法、校园招聘、网络招聘以及熟人推荐；内部招聘包括推荐法、档案法和布告法。?

第10题：单选题(本题1分)
以下是人力资源费用支出控制的三个阶段，具体程序是()。①制定控制标准②差异的处理③人力资源费用支出控制的实施
A.①②③
B.②①③
C.②③①
D.①③②

【正确答案】：D
【试题解析】：
人力资源费用支出控制的程序为：①制定控制标准;②人力资源费用支出控制的实施;③差异的处理。

第11题：单选题(本题1分)
在现场培训中，适用于一般直线管理人员，而不适用于职能管理人员的培训方式是()。
A.工作轮换法
B.工作指导法
C.特别人物法
D.个别指导法

【正确答案】：A
【试题解析】：
工作轮换法的不足之处在于：它适用于一般直线管理人员，而不适用于职能管理人员。

第12题：单选题(本题1分)
()分为工资和薪金两种形式。
A.收入
B.奖励
C.薪金
D.薪给

【正确答案】：D
【试题解析】：
薪给分为工资和薪金两种方式;收入包括薪资、奖金、津贴和加班费等项目的总和;奖励指的是员工超额劳动的报酬，如