2025年贵州省遵义市湄潭县人力资源管理师四级理论知识高分冲刺试卷含解析.docx

2025年贵州省遵义市湄潭县人力资源管理师四级理论知识高分冲刺试卷含解析

第1题：单选题(本题1分)
某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员正确的处理方式是（）。
A.坚持耐心细致地给顾客解释，并最大限度地满足顾客要求
B.立即向领导汇报
C.对顾客进行适当的批评教育
D.不再理睬顾客

【正确答案】：A

第2题：单选题(本题1分)
（）通常是指用人单位与劳动者之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系。
A.劳动关系
B.劳务关系
C.雇佣关系
D.合作关系

【正确答案】：A
【试题解析】：
劳动关系通常是指用人单位与劳动者之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系。

第3题：单选题(本题1分)
诚实守信的基本要求之一有（）。
A.重质量、轻服务、讲信誉
B.诚实劳动、合法经营、依法纳税
C.实事求是、少讲假话
D.创造名牌产品、提供一流服务

【正确答案】：B

第4题：单选题(本题1分)
下列选项中，（）列入工资总额。
A.计划生育独生子女补贴
B.支付给参加企业劳动的在校学生的补贴
C.津贴
D.稿费

【正确答案】：C
【试题解析】：
工资总额由六个部分组成：计时工资；计件工资；津贴与补贴；加班加点工资；特殊情况下支付的工资。

第5题：单选题(本题1分)
已办理就业证的外国人应在入境后（）内办理居留证。
A.15日
B.20日
C.30日
D.60日

【正确答案】：C

第6题：单选题(本题1分)
（）是用指标的实际完成数值除以标准值，计算出百分比，然后乘以指标的权重分数，得到该指标的实际考评分值。
A.0-1法
B.区间赋分法
C.百分率法
D.减分法

【正确答案】：C
【试题解析】：
百分率法是用指标的实际完成数值除以标准值，计算出百分比，然后乘以指标的权重分数，得到该指标的实际考评分值。

第7题：单选题(本题1分)
（）是指评估者依据自己的主观判断，而不是用事实和数字加以证明。
A.正式评估
B.非正式评估
C.建设性评估
D.总结性评估

【正确答案】：B
【试题解析】：
本题考查的是非正式评估的定义。

第8题：单选题(本题1分)
员工培训采用案例分析法使用于（）培训方法。
A.激发分析能力
B.激发思考能力
C.激发创新能力
D.适合高级管理人员的

【正确答案】：D
【试题解析】：
案例分析法的目的是提高学生分析问题和解决问题的能力，学生需要在课外完成案例的知识准备，因此，它是一种较为高级的培训方法。

第9题：单选题(本题1分)
面对不断变化着的（），企业领导者必须科学地分析其改变对企业经营产生的影响，及时制定对策，采取相应措施。
A.外部因素
B.内部因素
C.环境因素
D.政治因素

【正确答案】：C
【试题解析】：
面对不断变化着的环境因素，企业领导者必须科学地分析环境因素的改变对企业经营产生的影响，及时制定对策，采取相应措施。

第10题：单选题(本题1分)
.()是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。A.工作成就
B.工作绩效
C.工作满意度
D.工作态度

【正确答案】：C

第11题：单选题(本题1分)
以下不属于企业招聘需求信息来源的是（）。
A.组织人力资源自然减员
B.组织业务的调整的需要
C.人力资源部的决策
D.现有人员的不合理配置

【正确答案】：C
【试题解析】：
招聘需求信息的产生有如下几种:①组织人力资源自然减员。如员工离职或调动到其他部门、员工正常退休、员工短期休假等，都会产生岗位的空缺，有招聘的需求。②组织业务量的变化使得现有人员无法满足需要。由于组织的成长和发展，需要最大限度地吸引各种人才来组成得心应手的员工队伍从而有效地工作，这已是不争的事实。③现有人力资源配置情况不合理。

第12题：单选题(本题1分)
在常见的绩效信息采集方法中，（）是考评人员到有关数据统计或汇总的权威部门查证有关数据采集考核信息。
A.实地调查法
B.现场记录法
C.数据积累法
D.问卷调查法

【正确答案】：C
【试题解析】：
常见的绩效信息采集方法包括：①实地调查法；②现场记录法；③数据积累法；④问卷调查法；⑤抽样调查法。其中，数据积累法是指考评人员到有关数据统计或汇总的权威部门查证有关数据采集考核信息。

第13题：单选题(本题1分)
在社会主义公民道德建设中社会公德的基本行为准则是（）。
A.文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法
B.爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会
C.尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结
D.依法治国、以德治国、服务群众、男女平等、办事公道

【正确答案】：A

第14题：单选题(本题1分)
以下关于工作时间核算的表