2025年辽宁省沈阳市法库县人力资源管理师四级理论知识预测试题含解析.docx

2025年辽宁省沈阳市法库县人力资源管理师四级理论知识预测试题含解析

第1题：单选题(本题1分)
下列行为中属于良好职业道德行为的是（）。
A.餐厅服务员张蕾对待顾客热情周到
B.吴长荣在家经常帮助家长做家务
C.李伟在公共汽车上主动给老人让座
D.张长顺挺身而出勇救溺水儿童

【正确答案】：A

第2题：单选题(本题1分)
现代人力资源管理追求（）和艺术性，不断采用新的技术和方法，完善考核系统、测评系统等科学手段。
A.理论性
B.科学性
C.客观性
D.综合性

【正确答案】：B
【试题解析】：
在管理技术上，传统的劳动人事管理照章办事，机械呆板；而现代人力资源管理追求科学性和艺术性，不断采用新的技术和方法，完善考核系统、测评系统等科学手段。

第3题：单选题(本题1分)
()是将考评期内员工的实际工作表现与绩效设计的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。
A.水平比较法
B.横向比较法
C.纵向比较法
D.目标比较法

【正确答案】：D
【试题解析】：
①目标比较法：将考评期间员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法;②水平比较法：将考评期间员工的实际业绩与上一期的工作业绩进行比较的方法;③横向比较法：为了查找工作绩效上的差距与不足，还可以在各个部门或单位之间、各个下属成员之间进行横向的对比，以发现组织与下属员工工作绩效实际存在的差距和不足。

第4题：单选题(本题1分)
绩效改进计划应当切实可行、由易到难，要有明确的时间性，计划要具体，要得到上下级的认同，（）是绩效考评的最终落脚点。
A.绩效面谈
B.评价实施
C.确定绩效标准
D.改进计划

【正确答案】：D
【试题解析】：
绩效改进计划应当切实可行、由易到难，要有明确的时间性，计划要具体，要得到上下级的认同，改进计划是绩效考评的最终落脚点。

第5题：单选题(本题1分)
售前服务的内容不包括（）。
A、提供咨询B、协助选购C、提供零件D、提供资料

【正确答案】：C
【试题解析】：
售前服务是指产品购买之前的各项服务工作，主要包括：①提供咨询；②协助选购；③提供资料。

第6题：单选题(本题1分)
()是企业依据自身的实际情况确定企业机构的设置和配备各类人员的数量界限。
A.编制定员规则
B.劳动纪律
C.劳动定额规则
D.劳动岗位规范

【正确答案】：A
【试题解析】：
劳动定员定额规则主要包括：①编制定员规则，企业依据自身实际情况制定企业机构的设置和配备各类人员的数量界限。②劳动定额规则，在一定的生产技术水平和组织条件下，企业制定的劳动者完成单位合格产品或工作所需的劳动消耗量标准。分为工时定额和产量定额两类。

第7题：单选题(本题1分)
年度培训计划设计的基本程序中的前期准备的阶段，工作（）启动。
A.自上而下
B.自下而上
C.自上而下，自下而上同时进行
D.不一定，看情况而定

【正确答案】：A
【试题解析】：
年度培训计划设计中前期准备阶段的工作是自上而下启动的，其主要工作包括：上年度培训总结、本年度计划制订工作、培训年度计划制订动员会（宣传年度计划项目进程等）、面对各机构或部门的宣传鼓动等。

第8题：单选题(本题1分)
人际关系发展的第一阶段是（）
A.试验和探索阶段
B.选择或定向阶段
C.加强阶段
D.融合阶段

【正确答案】：B
【试题解析】：
研究发现，人际关系可以沿着预计的轨道发展。通常在建立人际关系时会经过五个阶段，每个阶段都有特定的沟通特点。其中，第一阶段是选择或定向阶段，第二阶段是试验和探索阶段，第三阶段是加强阶段，第四阶段是融合阶段，第五阶段是盟约阶段。

第9题：单选题(本题1分)
（）比较适用于引起求职者关注、将单位形象的宣传与人员招聘同时进行的情况。
A.广播电视
B.报纸杂志
C.海报传单
D.全媒体招聘

【正确答案】：A
【试题解析】：
一般情况下，广播电视招聘广告比较适用于单位迅速扩大影响、需要招聘大量人员时，比较适用于引起求职者关注、将单位形象的宣传与人员招聘同时进行的情况。

第10题：单选题(本题1分)
员工之所以对组织忠诚和努力工作，主要是由于对组织有深厚的感情，我们称之为（）。
A.郑重承诺
B.规范承诺
C.感情承诺
D.继续承诺

【正确答案】：C
【试题解析】：
感情承诺是指员工之所以对组织忠诚并努力工作，主要是由于他对组织有深厚的感情(而不是物质利益)。

第11题：单选题(本题1分)
()能够给员工提供发展的机会，强化员工为企业工作的动机。
A.内部招募
B.社会招聘
C.校园招聘
D.外部招募

【正确答案】：A
【试题解析】：
内部招募能够给员工提供发展的机会，强化员工为组织工作的动机，也增强了员工对组织的责任感。

第12题：单选题(本题1分)
劳