2025年辽源市东丰县人力资源管理师四级理论知识考前冲刺试题及答案.docx

2025年辽源市东丰县人力资源管理师四级理论知识考前冲刺试题及答案

第1题：单选题(本题1分)
在管理层次上，现代人力资源管理部门（）。
A.处于操作层
B.只是上级的执行部门
C.处于决策层
D.很少参与企业决策

【正确答案】：C
【试题解析】：
传统的劳动人事管理部门往往只是上级的执行部门，很少参与决策；现代人力资源管理部门则处于决策层，直接参与单位的计划与决策，为单位最重要的高层决策部门之一。

第2题：单选题(本题1分)
某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员正确的处理方式是（）。
A.坚持耐心细致地给顾客解释，并最大限度地满足顾客要求
B.立即向领导汇报
C.对顾客进行适当的批评教育
D.不再理睬顾客

【正确答案】：A

第3题：单选题(本题1分)
劳动法规定的劳动标准为（）劳动标准，具有单方面的（）。
A.最高；非强制性
B.最低；非强制性
C.最高；强制性
D.最低；强制性?

【正确答案】：D
【试题解析】：
劳动法所规定的劳动标准为最低劳动标准，一般属于强行性法律规范，以绝对肯定的形式予以规定，具有必须严格执行的法律约束力，具有单方面的强制性，不能由当事人协议予以变更。

第4题：单选题(本题1分)
影响产业购买者购买决定的主要因素不包括()。
A.社会因素
B.环境因素
C.组织因素
D.人际因素

【正确答案】：A
【试题解析】：
影响生产购买者购买行为的主要因素包括：环境因素、组织因素、人际因素以及个人因素。

第5题：单选题(本题1分)
在完成了岗级划分之后，对生产性岗位统一列等时，不宜采用的方法是（）。
A.倒推比较法
B.基本点数换算法
C.经验判断法
D.交叉岗位换算法

【正确答案】：A
【试题解析】：
对生产性岗位统一列等的方法包括：①经验判断法，即组成工作评价小组，凭借经验，比较技术工种与熟练工种的劳动差别，作出归入岗等的决策；②基本点数换算法，即将熟练工种与技术工种在要素评价标准表中的基本点数分别加总，求出两者所占比例，按照比例将其中一类工种的点数折算成另一类工种的点数，然后归岗列等；③交叉岗位换算法，是指将既可以归为熟练工种又可以归为技术工种的某些特殊工种，先分别划分岗级，然后，根据它们在两类岗系中岗级位置，求出技术工种与熟练工种之间的岗级换算比例，然后再归入岗等。

第6题：单选题(本题1分)
（）不属于静态的组织设计理论的研究内容。
A.管理行为规范
B.权、责结构
C.组织信息控制
D.部门划分的形式和结构

【正确答案】：C
【试题解析】：
组织设计理论可分为静态的组织设计理论和动态的组织设计理论，静态的组织设计理论主要研究组织的体制（权、责结构）、机构（部门划分的形式和结构）和规章（管理行为规范）。而动态的组织设计理论除了包含上述基本内容之外，还加进了人的因素，组织结构设计，以及组织在运行过程中的各种问题，诸如协调、信息控制、绩效管理、激励制度、人员配备及培训等。

第7题：单选题(本题1分)
外部招聘的具体来源不包括（）。
A.各级劳动力市场
B.下岗失业者
C.退休人员
D.公开招募

【正确答案】：D
【试题解析】：
外部招聘的具体来源有以下几种：①各级劳动力市场、人才市场和职业介绍机构；②学校招聘；③竞争对手与其他企业；④下岗失业者；⑤退伍军人；⑥退休人员。

第8题：单选题(本题1分)
撰写企业组织信息调研报告时，无须坚持()。
A.真实原则
B.及时原则
C.完整原则
D.客观原则

【正确答案】：B
【试题解析】：
撰写调研报告必须坚持真实、完整、客观和适用的原则，具体应当注意以下几点：①必须明确说明调研资料的来源，以示资料的可靠性；②必须说明对资料进行统计分析的方法，以示资料的科学性；③必须说明被调查对象的基本情况，如姓名、性别、年龄、职业、职务、职称，以示资料的可信性；④必须对企业组织信息进行分类。例如，把信息分为特殊情报、战略信息和战术信息，分别提供给企业高层决策者、企业中层管理者和一线员工。

第9题：单选题(本题1分)
在常见的绩效信息采集方法中，()是考评人员到有关数据统计或汇总的权威部门查证有关数据采集考核信息。
A.实地调查法
B.现场记录法
C.数据积累法
D.问卷调查法

【正确答案】：C
【试题解析】：
常见的绩效信息采集方法包括：①实地调查法；②现场记录法；③数据积累法；④问卷调查法；⑤抽样调查法。其中，数据积累法是指考评人员到有关数据统计或汇总的权威部门查证有关数据采集考核信息。

第10题：单选题(本题1分)
以下不属于人力资源特点的是（）。
A.时间性
B.主观能动性
C.消费性
D.规律性

【正确答案】：D
【试题解析】：
本题考查的是人力资源的特点。劳动力即人力资源作