2025年鹤岗市兴山区人力资源管理师二级理论知识模拟试题含解析.docx

2025年鹤岗市兴山区人力资源管理师二级理论知识模拟试题含解析

第1题：单选题(本题1分)
客户投诉率属于（）的绩效考评指标。
A.行为过程型
B.品质特征型
C.工作结果型
D.工作方式型

【正确答案】：C
【试题解析】：
工作结果型的绩效考评指标体系是指无论组织或员工个人，他们的工作绩效总是表现为某种实际的产出结果，无论这些结果是物质性的实物产品，还是精神性的非实物的成果，都是可以采用一定的生产技术经济的指标，进行衡量和评定的。例如：①产品产量；②商品销售量；③产品品种；④产品合格率；⑤商品一次开机合格率；⑥客户投诉率；⑦产品返修率等。

第2题：单选题(本题1分)
当整个行业日趋成熟时，行业成长变（），导致为了生存而产生的激烈竞争，利润（）。
A.快，上升
B.快，下降
C.慢，上升
D.慢，下降

【正确答案】：D
【试题解析】：
当整个行业日趋成熟时，行业成长变慢，导致为生存而产生的激烈竞争，利润下降。那些实力较弱的厂家会遭到淘汰。

第3题：单选题(本题1分)
采用（）制定薪酬计划，可以控制总体的薪酬成本，但缺乏灵活性。
A.从下而上法
B.从上而下法
C.由内到外法
D.由外到内法

【正确答案】：B
【试题解析】：
本题考查的是薪酬计划的制订方法。一般说来，从上而下法虽然可以控制总体的薪酬成本，但缺乏灵活性，而且确定薪酬总额时主观因素过多，降低了计划的准确性，不利于调动员工的积极性。

第4题：单选题(本题1分)
在制度化管理的模式中，（）不属于管理人员在实施管理时的特点。
A.遵循因事设人的原则
B.遵循人岗匹配的原则
C.管理人员所拥有的权力受严格的限制
D.每个管理者都拥有执行自己职能所必要的权力

【正确答案】：B
【试题解析】：
管理人员在实施管理时有三个特点：1.根据因事设人的原则，每个管理人中只负责特定的工作。2.每个管理者均拥有执行自己职能所必要的权力。3.管理人员所拥有的权力要受到严格的限制，要服从有关章程和制度规定，这些规定不受个人情感的影响，普遍适用于所有情况和所有人

第5题：单选题(本题1分)
合格的面试考官不应该有的行为是()。
A.面试前做好充分准备
B.尽量创造和谐的氛围
C.面试过程中要善于察言观色
D.努力营造高压的面试氛围

【正确答案】：D
【试题解析】：
面试的实施技巧有:充分准备;灵活提问,在面试过程中,应察言观色,尽量创造和谐自然的环境;多听少说;善于提取要点;进行阶段性总结;排除各种干扰;不要带有个人偏见;在倾听时注意思考;注意肢体语言沟通。

第6题：单选题(本题1分)
下列不属于行为描述面试实质的是（）。
A.用过去的行为预测未来的行为
B.识别客观性的工作需要
C.探测行为样本
D.识别关键性的工作要求

【正确答案】：B
【试题解析】：
一般来说，面试考官通过行为描述面试要了解两方面的信息。一是应聘者过去的工作经历，判断他选择本企业发展的原因．预测他未来在本组织中发展所采取的行为模式：二是了解他对特定行为所采取的行为模式，并将其行为模式与空缺岗位所期望的行为模式进行比较分析。可见行为描述面试的实质如下：1．用过去的行为预测未来的行为。2．识别关键性的工作要求。3．探测行为样本。

第7题：单选题(本题1分)
处理素质测评结果时，最常用的集中趋势量数是（）。
A：几何平均数和标准差B：算数平均数和标准差C：算数平均数和中位数D：几何平均数和中位数

【正确答案】：C
【试题解析】：
描述集中趋势的量数，在数理统计学中叫集中量数，其功用包括：①它是一组数据的代表值，可以用来说明一组数据全貌的一个方面的特征，即它们的典型情况；②可以用来进行组间比较，以判明一组数据与另一组数据的数值差别。在素质测评中，最常使用的集中趋势量数有算术平均数和中位数。

第8题：单选题(本题1分)
支付令具有的特征是（）。
A.强制性
B.非强制性
C.保密性
D.非保密性

【正确答案】：A
【试题解析】：
支付令具有强制性特征。

第9题：单选题(本题1分)
在面试过程中，面试考官不恰当的行为是（）。
A.向应聘者澄清一些疑问
B.就某一问题充分发表自己的意见
C.向应聘者提问，时间不宜过长
D.向应聘者提供企业和岗位的信息

【正确答案】：B
【试题解析】：
在面试的过程中，面试考官应多听少说。一般而言。面试考官的提问时间不宜过长，可以向应聘者提问，了解应聘者的工作经历和取得的业绩，澄清某些疑问，向应聘者提供关于企业和岗位的信息，回答应聘者提出的问题。同时，应给应聘者留出足够的时间，让他们具体详细地回答提问，充分发表自己的意见，直到无话可说为止。在应聘者回答问题时，面试考官应该全神贯注认真倾听，不要发表任何结论性意见。

第10题：单选题(本题1分)
综合型考评方法包括（）。