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12580酒店结算工作职责（5篇）

第一篇：12580酒店结算工作职责12580工作流程结算部工作流程：根据我司与酒店签订的佣金规则进行详细核对各项佣金和费用，对于没有协议或者协议有问题的及时联系业务部修改，部分酒店拒对账和汇款的，提交业务部下线处理，对已上线酒店各方面做出考评，每周会代表本部门和业务部召开会议(对近期工作中相互遇到的问题进行协调处理)尽量为公司带来更大的效益。月底会跟进欠款情况，联系酒店网络协议负责人，跟进佣金收款进度减少坏账率，在沟通过程中了解酒店的运行情况，从结算的角度来考虑这家酒店合作的力度，是否需要提高推荐级别或者是下线关房。除此之外还要对酒店反馈的担保订单存在争议的协调处理，避免酒店因此耽误正常合作和扣押佣金。在结算工作两年多的经验，对于以后在业务部的工作有很大的帮助，比如对于酒店信誉度的敏感度和同酒店沟通过程中的技巧，酒店上线过程中的细节问题考虑，以及根据工作中预定员的失误或者业务部的失误照成错误等尽量去避免，由于之前做过预定工作，比较了解客户的需求，对于怎样增加预定量提高入住率有相关的见解。已上线酒店应该从细节入手，着手去改变上线酒店的信息和卖点，对不同酒店做出不同分析，不同时期调整不同酒店，从而做到双方互赢互利，减少不必要的投诉。对于客诉个人觉得任何消费者主要得到的是认可和专业态度，首先应该给客户一个从专业角度来分析问题，能提供给客户一个合理的方案而且沟通过程中的语言表达方式和态度至关重要，坚持自己的公司原则的同时合理处理问题。预订和培训部的工作流程：主要接听会员的电话，了解客户的需求，对公司整个呼叫中心预定确认审核流程熟悉掌握，业绩显著后调到培训部，培训部主要工作内容有：协助经理安排培训进度，统计公司双技能人员，对已上线员工做流失率分析，对培训讲师的满意度调查并且评估，旺季期间代理呼叫中心督导，新员工面试安排，培训讲师在培训过程中遇到的问题进行协调反馈等。在培训部工作当中熟悉了公司的运营流程，对于员工的流失率和原因有了进一步的认识，个人认为公司的业绩很大一部分都是靠一线员工的工作能力，一线员工素质能力有提高的话对于减少客户投诉增加客户满意度有很大的帮助。从而会大大增加客户的再次使用，并对本公司产生信任感。第二篇：结算科工作职责结算科工作职责一、接收合同相关资料接收业务科已完成合同项的全部资料，核查是否按公司规定完成审批、审批内容是否与合同一致、准确；二、执行付款手续并进行登记1、接受业务科的付款通知，并核实是否具备合同中固定的付款条件：发票、入库单、验收单等资料是否齐全、正确。具备条件后编制付款单，并附全相关资料，走付款审批流程；2、及时更新付款登记表。付款登记表主要记录供应商、合同内容、合同编号，已付款、应付款、未付款等信息。该表将与集团要的资金计划模板高度保持一致。结算部负责付款登记表的及时性、准确性，做到快速给出应付款、未付款等数据。三、申报资金计划1、申报各实体正常所需资金计划；2、申报各实体紧急资金计划，通过与业务科、集团结算科、相关领导做详细沟通，尽全力保证急需资金按时到位。四、存档1、负责存档资料的完整性；2、能够根据目录快速找出每一份合同资料；3、该存档资料能够经得起审计及各领导的审核、检查。第三篇：财务结算工作职责财务结算工作职责结算主管岗位职责(1)严格执行国家财经制度、财经纪律及财务会计制度，(2)遵守国家政策法令，财务结算工作职责。协助部主任搞好结算业务。(3)具体负责与用料单位材料款项的结算工作，(4)及时回收款项，(5)并按月编制材料结算月报表。(6)组织编制实际用料比较表，(7)分析采购资金的使用情况，管理制度《财务结算工作职责》。(8)负责组织审核凭证，(9)监督各种结算方式，(10)检查其合理性、合法性、准确性。(11)及时掌握备(12)用金的情况，(13)严格控制管理好备(14)用金。(15)及时对库存现金、银行存款、往来账款、在途资金等账户进行清理，(16)保证资金安全。(17)负责组织工资的核算、发放及各种附加费的计提工作，(18)及时提供劳动工资计划分析资料。(19)完成领导交给的其他工作。第四篇：酒店总经理工作职责工作职责1．全面负责处理酒店的总体事务，和酒店全体员工共同努力，及时完成酒店所确定的各项目标。2．制定酒店的管理目标和经营方针，包括制定各种规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。制定市场拓展计划，带领销售部进行全面的推销。制定酒店一系列价目，如房价、餐饮毛利、ktv收支、温泉娱乐中心、桑拿等各项经济指标和任务。详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与计划的完成情况，并采取对策，保证酒店业务顺利进行。3．建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化。高效化。主持每周总经理室的办公例会。阅读消防和质量检查情