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2008年内科医疗质量管理工作计划

第一篇：2008年内科医疗质量管理工作计划沭阳县中医院2008年内科医疗质量管理工作计划为进一步加强医疗质量管理，牢固树立“以病人为中心”的服务理念和全心全意为人民服务的宗旨，改善服务态度，规范医疗行为，加强科室管理,提高医疗质量，确保医疗安全和完成院部下达的各项工作任务,特制定如下工作计划：一、优化医疗服务环境，树立正确服务理念借助现有的家庭式病房环境，强化“以病人为中心”的服务理念，把病人的呼声当作第一信号，把病人的需要当作第一选择，把病人的利益当作第一考虑，最终以病人满意作为衡量服务质量的唯一标准。把以质量为核心的服务宗旨渗透到了医疗服务的每一个环节。认真落实“六个一”工程（一张住院须知、一份医患联系卡、一张一日清单、一封服务承诺书、一张报纸、一次亲情回访）的措施，树立好内科形象。二、重视医疗质量管理，提高专业技术水平内科要始终按照医院的总体要求，把医疗质量管理、提高专业技术水平、打造技术品牌作为提升医院和科室形象的重点来抓。日常工作中要重点落实⑴病历书写制度及规范；⑵危急重症抢救制度及首诊责任制；⑶三级医师负责制及查房制度；⑷医嘱制度；⑸会诊制度；⑹值班及交班制度；⑺危重、疑难病例及死亡病例讨论制度；⑻医疗纠纷、事故报告制度⑼传染病登记及报告制度；⑽首诊负责负责制等核心制度的落实，考核做到有奖有罚。科内定期进行业务学习不断更新医学知识，另外与南京、淮安等多家上级医院建立友好协作关系，定期请专家来医院指导、会诊和授课，给医护人员提供更多的学习机会，让病人也能在县城就可以得到高层次的诊疗服务。三、杜绝不正之风，树立良好医生形象继续强化医德医风教育和建设，要求医护人员对病人礼貌接诊、热情服务、态度和蔼、语言亲切，不推诿、训斥、刁难病人。诊疗中规范开药、合理检查，不开大处方、不做不必要检查，尽可能减少病人的经济负担。住院期间每日费用清单送到床头，有异议要耐心解释清楚。不接受病人的馈赠、红包或吃请。四、加强中医建设，提高中医中药使用率继续加强中医专科建设，提高入院病人和门诊病人中医中药使用率，做到中西医结合充分发挥中医慢性病的治疗优势，形成中医中药治疗特色，要求门诊、病房中医中药参与率在85%以上。五、加强医疗质量监督，保证医疗正常运行对医院和科内的各项工作任务要进行定期的监督和检查，尤其是在医疗质量管理方面，要每月定期进行质量考核，对检查中出现的问题要及时制定整改措施予以及时纠正。切实有效地保障医疗工作正常有序地运行。沭阳县中医院消化内科2008年1月5日第二篇：2012年呼吸内科医疗质量管理工作计划2012年呼吸内科医疗质量管理工作计划1、主任分工：包红：全面负责医疗质量、教学、科研；王嘉漫：负责医疗质量、精神文明，单病种临床路径，QC活动。严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章以及诊疗护理规范、常规。依据督查要求内容，努力做好，避免扣分。2、健全各种记录台账如危重病人讨论本、业务学习登记本、医疗差错登记本、疑难病例讨论本、死亡病例讨论本、医师交班记录本、呼吸机使用及维修记录本、呼吸机各种配件消毒、清洁记录本、雾化器使用及维修记录本、雾化器的配件消毒与清洁记录本、院内感染的监控及登记记录本、政治学习及精神文明讲评记录本。规范病历书写，主任查房记录应包括当前主要矛盾、解决主要矛盾的途径及措施和方法。健全并落实医院8项核心制度。开展提醒有效防范，及时发现医疗质量不足和安全隐患，做到检查和不检查一个样。3、根据2012年上海市医疗质量督查要求，做好社区获得性肺炎单病种临床路径。编辑南汇区中心医院住院病人社区获得性肺炎质控流程细则。收治病人按照质控要求执行。4、注重人员培养，强化“三基三严”训练。制订呼吸科住院医师职称以上培养、进修学习计划。熟练掌握收住呼吸科常见病和多发病的诊断、鉴别诊断及抢救措施；掌握心电图、血气分析、酸碱及水电解质平衡知识；掌握心肺复苏、体外电击除颤、呼吸机应用、气管插管、深静脉置管、胸膜活检、肺功能、纤支镜等操作技术。每个月开展2次科内讲课。定期选派医护人员到三级医院学习、进修，并及时引进学到的新技术、新项目，以提高对本科疾病的诊断率和抢救成功率。加强与兄弟医院及三级医院相关专科的联系和协作，不断提高我院呼吸专科的整体水平及科研水平。5、由于入住呼吸科的病人病情重、变化快，往往合并有其它系统的疾病，有时较复杂，病情发展存在不可预见性。因而需要进一步拓宽知识面，加强与其他专业科室联系，及时组织科内、院内会诊，必要时聘请外院专家会诊。加强与患者和家属沟通，对各项检查、处置、治疗方案的施行应事先征得患者或家属的同意并贯穿于整个医疗工作当中，尤其是对病人进行有创伤的检查、治疗，以及贵重药品的使用和输血等均应事先告知患者或家属并履行签字手续。取得患者或家属对病情的了解和医疗措施的