2011奈曼旗计划生育服务站工作总结.docx

2011奈曼旗计划生育服务站工作总结

第一篇：2011奈曼旗计划生育服务站工作总结计划生育服务站2011年度工作总结奈曼旗计划生育服务站现有三层服务楼，建筑面积1600平米，职工19人。服务方式以门诊和下乡为主，门诊主要开展计生四术、妇科常见病诊治、生殖健康和优生咨询、孕前优生健康检查等服务项目；内设妇产科、男性科、生殖健康和优生优育咨询科、B超心电、检验、放射线等职能科室；配有唐氏筛查仪、精子分析仪、血液分析仪、尿液分析仪、彩超、心电图、乳腺诊断仪、微波治疗仪、显微镜等诊疗设备。2011年计划生育服务站以争创“国优”服务站为目标，不断优化服务环境，拓宽服务领域，提高服务质量，围绕旗“三区五式五化”优质服务模式全面、系统、深入的推进了优质服务，社会效益和经济效益双增长，取得了全市计生服务站评比第三的好成绩，年落实计生手术1989例，比上年增长369例；总收入54.8万元，比上年增长16.8万元；服务站在“十佳服务示范岗”、“通辽市计划生育30年无技术事故服务机构”的基础上又被授予全旗“人民群众满意站办所”称号；服务站站长陈巴拉同志获得了“十一五”全国人口和计划生育优秀科技成果一等奖，并被授予全市“人口和计划生育工作先进个人”称号。一、加强阵地建设，优化服务环境2011年计生服务站积极争取上级业务主管部门支持，着力优化业务环境，投入15万元对服务站进行了全面的升级改造。在上级业务部门的指导下，服务站查找原因、分析问题，改建前到市服务站、旗医院、妇幼保健站、科左中旗计生服务站和宝龙山镇服务室进行了有目的的参观考察，结合我站实际制定了较科学的升级改建方案：重新规划和改建了检验室、手术室、门诊手术室、B超室、妇科治疗室等科室；新增添了多探头彩色超声诊断仪、全数字B超诊断仪、唐氏筛查仪、电脑工作站；更新了心电图仪、血液分析仪、紫外线消毒车、器械柜、手术器械包、塑钢候诊椅等设备；统一了科室制度、胸牌、楼道内科室牌等。通过升级改建全面提升了阵地建设质量，优化了服务环境，二、打造文明窗口，满足群众需求。服务站牢固树立以优质服务赢得信任、以精湛技术为患者服务宗旨，坚持“以人为本”的服务理念，推行微笑服务，做到“来有应声，走有送声”，全面提高服务水平和质量。2011年度计划生育服务站紧密结合“创先争优”活动，针对群众的计划生育和生殖健康需求，不断加大惠民服务力度。在国家规定的基本服务项目免费的基础上，推出了“五项免费、一项半价”服务。“五免一半”的内容包括：免费咨询、免费优生四项检测、免费唐氏筛查、免费阴道镜检、免费乳腺检查，彩超半价。这项服务让群众真正得到了实惠，全年提供免费服务1230余人次，彩超半价服务让利给育龄群众9万余元。服务站拓宽服务领域，提高服务质量，遵循为民、务实、清廉的工作作风，全力打造群众满意的优质服务窗口单位。2011年9月下旬计生服务站和主管局旗人口计生局共同成功迎接了“全旗机关效能建设暨创建人民群众满意站办所现场交流会”的参观，得到了与会参观人员的一致好评，被授予全旗“人民群众满意站办所”称号。三、提升服务质量，加强业务素质。服务站实行“一站两制”管理模式，实行责任目标管理，参照通辽市计生委、旗人口计生局和卫生行政部门的有关规定，制定了计划生育服务站奖惩制度和管理制度，从岗位职责、规章制度、技术规范、服务守则等方便逐一量化、细化。进一步理顺组织结构，明确岗位职责，使各个环节都有人管事，有人干事，有章理事。完善了技术服务档案、门诊登记、随访记录、工作记录等资料，按照《计划生育技术服务质量管理规范》要求，规范了技术服务常规，做到各项工作有布置、有检查、有总结。切实加强了医案文书管理，工作中坚持当日病历当天完成，手术过程中出现异常的病历随时完成。通过努力，计划生育服务站达到了科室布局合理、设备配套齐全、工作职责明确、制度规范健全、站容站貌整洁、管理服务优良的规范化标准要求，并依法取得了《计划生育技术服务机构执业许可证》和《医疗机构执业许可证》，顺利通过了卫生防疫和药品监督管理等机构的抽检。按照“一专多能”的要求，服务站积极参加旗计生局培训，并积极组织人员参加市、旗技术培训和业务进修，进行专科对口培训，力求做到“用什么，学什么，缺什么，补什么”。鼓励自学自考，通过传、帮、带、教的形式，促进技术人员业务素质和服务能力的提高，培养多面手，增强岗位流动性。在此基础上，服务站派专业技术人员配合旗计生局科技股巡回各苏木镇服务室进行培训及检查，总培训约150人次。切实增强了苏木镇技术服务人员的技术服务能力。2011年服务站根据择优聘任原则聘任妇科主治医师1人，档案管理人员1人。目前，我站共有医、技、护专业技术人员12人：其中副主任医师1人，主治医师4人，主管护师3人，护士1人，检验师1人，超声波技师1人，技术服务档案管理人员1人，初步形成