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2011年信誉质量自查报告出租汽车有限责任公司

第一篇：2011年信誉质量自查报告出租汽车有限责任公司石泉县出租汽车有限责任公司2011年度质量信誉自查报告为了进一步加强我公司出租客运市场管理，加快市场诚信体系建设，建立和完善优胜劣汰的竞争机制和市场退出机制，促进我公司加强管理、保障安全、诚信经营和优质服务，根据《安康市道路旅客运输企业质量信誉考核实施细则（试行）》规定，依据考核评分标准，现将我公司2011年经营生产工作汇报如下：今年是我市开展质量信誉考核的第5年，也是出租车行业四个“质量信誉考核实施细则（试行）”执行的第5年，我们根据评分标准中细化了对企业安全管理制度落实、服务质量措施的落实、经营行为中驾驶员和车辆管理的安全管理，增加了对驾驶员年度考评记录、违规违章登记、奖惩和责任追究记录的细化管理，还增加了对服务质量的投诉登记和处理记录、监督检查记录、群众评议记录、奖惩追究记录、年度服务质量实施情况的总结和评价等落实情况的档案记录；对公司办公场所、企业稳定情况全面美化提升；将自查和总结相结合，使我们企业重视过程管理，加强了制度的建设和落实以及安全培训学习和安全预防工作。为使质量信誉考核工作再上一个新台阶，我们在2011年2月对质量信誉考核工作进行了具体安排和学习讨论，进一步研究和开展今年各项工作的实施科学性，促使我们把质量信誉考核工作作为提升企业管理水平，提高服务质量、安全防范能力，增强公司发展后劲的一件大事来抓。通过今年开展质量信誉考核工作，进一步检验了我公司一年来在旅客运输安全、经营行为、服务质量、社会责任、企业管理等方面取得的成效,总体比上年度有明显的变化,公司各管理人员普遍高度重视,在狠抓企业管理、规范从业人员职业道德、提高客运经营者服务质量、服务水平及建立质量信誉档案上下功夫，从而保障和促进了我县出租客运市场稳步、健康、有序发展。在今后的公司发展中，我们将建立信息联网系统，将我公司的生产安全、超速超员、经营违章、服务质量的统计数据予以公布,并予以公示。通过经营生产工作中所反映出的问题，我们将认真研究，总结经验，制定监管措施，着力进行规范管理。一是以质量信誉考核为契机，督促公司保障安全、诚信经营、优质服务，加快企业提高服务质量和效率效益的步伐。二是不断加强对驾驶员的安全教育学习，提升服务质量和水平，平稳加快我公司诚信体系建设。三是加大安全生产监管力度，进一步规范驾驶员的经营行为，特别是要加大动态监管力度，强化源头管理，规范市场秩序，为人民群众创造一个公平、文明、安全、舒适、诚信的乘车环境。第二篇：质量信誉考核自查报告质量信誉考核自查报告天津经济开发区交通运输管理处：根据本公司对本运输企业质量信誉情况进行了认真考核，并对各项考核标准逐一打分，现将自评结果报上，请予以核定。本运输企业自评分项得分情况如下：一、安全管理我公司为贯彻“安全第一、预防为主，综合治理”的安全生产方针，实现把住货运安全生产源头关，落实公司各部门安全生产主体责任；有效预防和减少因货运管理不到位而引发的安全事故这一总体目标，制定了一系列措施。1、公司成立了以总经理为组长的，由各职能科室负责人组成的安全领导小组。设立了安全小组，安全小组成员是专职安全管理人员。以上安全管理机构负责对本单位安全生产进行管理、指导、监督、检查。2、落实安全生产责任制．层层分解安全生产主体责任，落实安全生产目标，逐级签订安全生产目标责任书，建立安全生产目标管理体系，并逐级建立安全生产责任追究制。3、公司定期组织所有员工及驾驶员召开安全会议。对从业人员进行安全知识培训，贯彻传达政府部门有关安全生产方面的文件、政策。不断提高所有从业人员的安全意识，充实安全知识。4、按照上级主管部门的规定，实施了安全流程再造。建立健全了公司各岗位的安全生产制度。扩建、完善了安全生产所需的设施设备。公司通过以上措施的制定与实施，在本，实现了交通肇事率为0，交通责任事故伤亡率为0，交通事故伤人率为0。二、企业管理1、安全生产管理公司成立了以总经理为主任，副经理为副主任，安全员为成员的安全生产委员会，负责对公司的安全工作进行监督检查。并建立健全了各种管理制度。公司于上年按照上级主管部门的要求完成了安全流程再造。对驾驶员进行严格检查，证件不全或无效的驾驶员及车辆一律禁止参加营运。2、从业人员管理公司一直以来加强对从业人员的管理，严格按规定资格条件聘用从业人员，对上岗从业人员进行认真考核。必须符合应聘条件后方可允许其上岗。3、车辆管理建立健全营运车辆二级维护台帐。按照规定对营运车辆进行维护和检测。保障车辆技术状况良好。车辆年审合格率达到98%以上。4、质量信誉档案公司各部门按要求建立健全了各项质量信誉档案。保持真实有效、连贯有序。并有专职人员负责记录保管。5、企业稳定公司的管理始终坚持科学规范、严谨有序。