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2011年信访工作要点定稿0000

第一篇：2011年信访工作要点定稿0000信联办发(2011)号市信访联席会议办公室关于印发《2011年全市信访工作要点》的通知各县（区）信访局，市直有关部门：现将《2011年全市信访工作要点》印发你们，请按照要求，结合实际，抓好贯彻落实。市信访联席会议办公室2011年2月23日一批长期积累、难以划分责任主体的特殊疑难信访问题，按照“案结事了”、息诉息访的要求筛选案件，做到条件成熟一个、资金使用一个、结案销号一个。同时，按照中联办的有关要求，抓好配套资金的落实，为化解积案提供有力地资金保障。4、做好三级终结工作。对一些合理诉求已经得到解决，仍然缠访闹访的“信访老户”，要充分运用有关政策规定依法终结。三、大力创新机制体制，进一步完善信访工作格局5、探索用群众工作统揽信访工作的新机制。要认真贯彻落实好省、市的有关会议精神，学习借鉴河南、山东等地用群众工作统揽信访工作的成功经验，紧密结合工作实际，研究探索用群众工作统揽信访工作的体制机制。上半年，我市先在镇原县试行，下半年将在全市推行。6、健全完善劝返和应急工作机制。按照“人要回去，防止倒流”的总体目标和“思想不松、力度不减”的总体要求，健全完善“以公安力量为主、保安为辅，信访部门积极协调”的劝返工作新模式，实现及时、文明、安全劝返。对突发的群访事件，要强化应急反应和联动处置机制，健全完善工作预案，确保第一时间接谈、第一时间到位、第一时间带离，努力维护重点区域的信访秩序。7、推进信访大厅建设。各县（区）在抓好信访大厅软硬件建设的同时，要全面应用全国信访信息系统，建立起省、市、县“纵向贯通、横向互联、资源共享”的信访网络体系。组织重点职能部门开设窗口、派驻人员、挂牌办公，开展联合接访，落实信访事项“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”便捷高效服务群众的运行机制。8、全面推行信访事项“一册通”。在全市范围内推广应用信访事项“一册通”，规范逐级受理、交办和办理法和典型经验，为省上组织召开经验交流会提供样板。14、加强督导检查。坚持日常督导与专项督导相结合，采取实地查看、重点抽查等方式，切实加强对信访工作情况，特别是今年三项重点工作的督导检查，深入推动市委、市政府决策部署的贯彻落实。精心组织做好全国“两会”、建党90周年纪念活动、十七届六中全会期间等重要敏感时期的信访稳定工作。五、高度重视初信初访，进一步强化责任主体责任15、严格实行首办责任制。认真负责地办理每一封来信、接待每一次来访，改进交办方式，加大督办力度，对信访事项的办理情况实行有效跟踪、及时催办，防止初信初访转化为重信重访。16、强化责任主体责任。认真落实属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则，进一步强化责任主体责任，督促有权处理信访问题的责任部门妥善解决好群众信访反映的问题。17、加大“三项建议”工作力度。有重点地选择典型案例，向有关地方和部门及时准确地提出改进工作、完善政策、给予处分的建议。六、抓好自身建设，进一步提高整体素质和工作能力18、加强理论学习。进一步强化信访工作理论武装。围绕完善信访制度、健全党和政府主导的维护群众权益机制以及当前信访工作出现的新情况新问题等，探索研究信访工作规律，用科学理论指导和推动信访工作新的实践。19、加大培训交流力度。把信访部门作为培养锻炼干部的重要基地，积极探索“双向挂职”锻炼工作机制，强化群众意识和服务意识，提高应对复杂局面的能力。适时对基层信访干部组织业务培训和考察交流，切实提升综合素质和业务能力。第二篇：信访工作要点今年的信访工作，总的要求是：以邓小平理论和党的基本路线和“三个代表”重要思想为指导，坚持从服务经济建设、维护社会政治稳定大局出发，积极化解各类社会矛盾，维护辖区稳定；坚持群众路线，一切从实际出发，密切党群干群关系，坚持全心全意为人民服务的宗旨，努力为上访者办实事，信访工作要点。按照上级提出的“信访工作进社区”的要求，适应城市化进程中社会和经济发展的新形势，拓宽信访工作渠道，进一步加强社区信访工作。今年要着重抓好以下工作：一是抓好队伍建设。要按照信访工作“只能加强，不能削弱”的要求，各社区党支部要高度重视信访工作，成立由支部书记任组长，居家委会组成的信访工作领导小组，在辖区形成强有力的信访工作网络。二是抓源头。居民区和企业，是信访发生的源头。负责信访工作的人员，要发扬密切联系群众的优良传统，经常深入实际调查，发现和掌握群众关注的热点、难点，能解决的要尽快解决，不能解决的要讲清道理，说明原因，并及时向上级汇报，要通过艰苦细致的工作变群众上访为干部下访，控制信访事件上升的趋势，工作计划《信访工作要点》。三是抓初访。有群众来信来访，要按照“谁主管，谁负责”和“分级负责，归口办理”的原则，及时办理。对