2012年度天津地区导游证年审答案[精选5篇].docx

2012年度天津地区导游证年审答案[精选5篇]

第一篇：2012年度天津地区导游证年审答案旅行社带给客人的是（）利益，旅行社获取的是（）效益，导游人员要在中间搭起一座桥梁，这座桥梁的名字叫“快乐”。（4分）核心社会服务社会核心经济文化经济√简•卡尔森（JANKARLZON）把顾客同组织最初的接触称做“（）”，这一服务境遇的时间可能不过几秒钟，但却能使顾客形成对组织的整体印象和判断。（4分）千钧一发一时三刻稍纵即逝致命一刻√()是一种通过服务人员的努力可使被服务者欲望得到满足的活动。（4分）销售服务√劳动激励2012中国旅游产业博览会于（）在天津梅江会展中心开幕。大会由国家旅游局和天津市政府共同主办，联合国世界旅游组织特别支持，已在天津连续成功举办了四届。（4分）九月十日九月二十日√九月二十二日九月二十四日9日上午，3000余名台湾游客乘坐皇家加勒比（）号邮轮从台湾基隆港抵达天津邮轮母港。此次台湾游客乘坐邮轮抵津，是目前为止台湾游客来津人数最多的团队，标志着海峡两岸旅游客源由空中互动，开始走入空中、海上旅游客源互动发展、齐头并进的新阶段。（4分）海洋神话号√海洋自由号海洋航行者号海上领航员号以“弘扬妈祖文化共建和谐家园”为主题的（）中国•天津妈祖文化旅游节于2012年9月27日至28日在海河亲水平台、滨海妈祖文化贸易园等地隆重举行。（4分）第四届第五届第六届√第七届2012年是中国“（）”，旅游年的成功举办激发了两国民众的旅游热情，拓宽了两国旅游合作的广度和深度，夯实了发展两国关系的民意基础，增进了两国人民的传统友谊，谱写了两国务实合作的新篇章。（4分）西班牙旅游年加拿大旅游年新加坡旅游年俄罗斯旅游年√一名合格导游员出团之前需要做大量的准备工作，以下哪些用品是必须随身携带的？（4分）《导游员出团计划书》√团队行程单和成员名单√导游证√社旗、扩音器√随着游客对服务质量的要求日益提升，导游员的形象和素质显得越发重要，以下着装和行为不符合导游大方得体要求的是()（4分）为了对游客表示尊重，女导游要涂浓妆。√为了能够让游客感到亲切，讲解过程中使用家乡话讲解。√为了迅速查清车上游客是否到齐，用手指点游客人头计数。√天气酷热难耐，导游小张身着短裤、拖鞋在为大家讲解。√称职的导游员应做到()（4分）谦逊礼让、待人热情√举止端庄、文明讲解√青春靓丽、多才多艺尊重他人、善始善终√导游员职业道德的内容()（4分）遵纪守法√忠于职守√礼貌待人√不卑不亢√导游语言的特点包括()（4分）口语化√2贴近生活√3书面化立体感√天津文化中心，已于2012年5月投入使用，总占地面积约90万平米。既是提升天津综合实力和影响力的实际工程，更是造福子孙后代的民心工程。以下场馆位于文化中心的有()（4分）天津图书馆√天津大剧院√天津美术馆√天津大礼堂2012年诸多旅游项目正式运营开业，以下属于今年正式营业的项目有（）（4分）米立方•水世界√凯旋王国主题乐园√临港湿地公园希乐城少儿职业探索乐园√处理游客投诉要满足客人的一下哪几种心理需求？（4分）求尊重√求回报√求补偿√求发泄第二篇：2014南京导游证年审答案必修：《地接导游带团技巧（张娟）》课程考核试卷作为一名合格的导游应该学会适应不同层次游客的讲解需求。对苏轼曾前后两次到杭州做官：第一次是1071年到1074年，任杭州通判；第二次是1089至1099年，任杭州知州错用格物的方法来对应导游工作可以理解为分析客源地从而了解不同地区游客的特点，更好的为游客提供服务。对江西南昌市的滕王阁、湖南岳阳市的岳阳楼和湖北武汉市的黄鹤楼被人们誉为“江南三大名楼”对个性化导游词应该是从导游心底流淌出的对景区和工作的热爱对旅游文学是反映()的文学。A江南水乡名城苏州，有桥约300多座，而被诗人墨客吟诵最多的是枫桥。因而，明朝诗人()在《枫桥诗》中不无感慨地写道：“画桥三百映江城，诗里枫桥独有名；几度经过忆张继，乌啼月落又钟声。”A白居易在忆江南中写道：江南忆，其次忆吴宫。吴宫是借指()。B旅游文学主要通过对()等自然景观以及文物古迹、风俗民情等人文景观的描绘，抒写旅游者及旅游工作者的思想、情感和审美情趣。A相传乾隆下江南游西湖时，有诗作“花家山下流花港，花著鱼身鱼嘬花”。描述的是哪个景点？B两汉时期马第伯的著作()，被誉为中国旅游文学史上单篇登山游记的开山之作。C旅游文学创作反应对象是“旅游生活”。()是旅游文学的创作的基础。B旅游文学的萌芽时期，其主要变现形式是()。A“六朝金粉地，金陵帝王州”形容的城市是()。A南宋时，()就被列为西湖十景之首，元代又称之为“六桥烟柳”而列入钱塘十景。C下面那些诗句是形容西湖?ABCD带团过程中快速拉近与游客距离的方法有哪些?ABCD魏晋南北朝时期涌现了一大批“模山范水”的作家，其中以()等为代表。A