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2012旅行社培训

第一篇：2012旅行社培训内蒙古自治区旅游培训中心关于举办全区旅行社经理资格培训班的通知各盟市、满洲里市、二连浩特市旅游局、全区各旅行社：为全面提高我区旅行社管理人员的基本素质和管理水平，根据《旅行社条例》和内蒙古自治区旅游局培训工作的具体部署，内蒙古自治区旅游培训中心定于2012年3月27日在呼和浩特市举办全区旅行社经理岗位资格培训班。培训后经考核合格颁发国家旅游局核准的全国通用的“旅游行业管理人员岗位职务培训证书”。现将有关事宜通知如下：一、报名条件：全区各类旅行社未取得“旅行社经理资格证书”或“旅游行业管理人员岗位职务培训证书”的总经理、副总经理、分公司经理、部门经理及服务网点经理。二、报名时间：2012年3月5日至3月26日三、培训时间：2012年3月27日至3月29日四、培训地点:内蒙古自治区旅游培训中心六楼会议室（呼和浩特市新城区艺术厅南街95号）五、授课内容:《旅行社经营管理》、《政策法规》、《旅行社条例》六、考核与发证：本次培训为全日制授课，培训结束后需提交3000字左右论文，经考评合格，颁发旅游行业管理人员岗位职务培训证书。七、培训费用：1、培训费：680元/人（包括培训费、考评费、办证费）2、食宿及往返交通费自理，如需协助安排住宿请与培训中心联系八、其他注意事项：1、内蒙古旅游培训中心同时委托各盟市旅游局有关科室协助报名，各盟市旅游局请于3月23日前将报名情况汇总到培训中心。2、学员所需材料：《旅行社经理资格培训审核表》一份（可在内蒙古旅游局官方网站下载或到盟市旅游局索取），近期一寸免冠彩色照片三张，身份证复印件一张（二代身份证要求复印双面）。3、报到时间及地点：3月26日到内蒙古旅游培训中心六楼报道九、培训中心联系人：闫秀云老师电话[phone]手机：***内蒙古自治区旅游培训中心2012年3月1日第二篇：旅行社培训总结CYTS培训心得作为即将从事旅游行业的我来讲，能得到陕西中青旅的这次新员工入职培训的机会，我真的从内心里感到荣幸和珍惜。不管最终结果如何，3月19日到现在参加培训学习以来，这些形式多样内容丰富的课程对我这个旅游职场新人有很大帮助及颇深感受首先，看到培训课程多样丰富也感受到公司良苦用心，因为我想从事计调工作，所以从此次培训的课程中，我学到很到了很多很实际旅行社的计调操作知识。如作为组团社了解：云南、海南、贵州、四川，西藏等地不同线路旅游资源组合、运作、成团过程、相关的业务术语；出入境的客人接待知识、要成为地接的计调和业务员要掌握基本的“3分钟报价”这里蕴含与客人怎样的沟通、知道客人需求，线路景点、酒店的合理安排、车队司机配合，时间和成本控制等等因素；和作为一个计调应有的认真细心及掌握全局工作职责还有一些计调以外知识如：会展会议承接，运营、甚至是我非常感兴趣刘总说到与人相处中“血型性格“分析及接下来的拓展训练…..总之，透过这些课程让我获益良多同时也体会到了公司用心，更看到了我将有幸加入的一个企业的实力，让我对未来的也很有信心，更知道自己没有理由不做好！再次，我感受到：虽然我大学时期学习的是旅游管理专业，但是经过此次培训我发现书本上的理论知识与现时代游游行业、旅行社导游、计调操作运行等等都有很大差距。就我自身而言似乎就是一张白纸，之前学校学习的知识和我的了解是远远不够。要入这行我认为目前要做是最主要的放低心态认真学习，把之前零散的知识和现在系统的培训尽快串联起来补充自己，融入角色。还有一个目标，通过工作的深入开展和环境资源影响，希望有机会也考取导游证完善自己工作能力。最后，这段时间与新同事的相处下来，我发现大家彼此各有优势，让我感到压力同时又明白在一个新的环境中不管过去的取得成绩如何，我们都是一个“归零”过程，更是一个取长补短学习过程，在这个新的起跑线上，我会竭尽全力！2012年3月22日第三篇：旅行社新员工培训旅行社新员工培训旅行社新员工培训是朱晴老师的精品课程之一。旅游服务规范与服务礼仪培训主要面向旅游工作人员，该课程的主要内容有旅游服务人员的素质要求、服务意识、形象塑造、优质服务训练、日常交际礼仪、处理抱怨投诉技巧等，这些都是塑造个人和企业良好形象必不可少的因素。课程主题：旅行社新员工培训培训时间：1-2天培训对象：旅行社等工作人员培训形式：以讲解、示范、训练为主，通过多媒体演示，对培训对象进行现场拟训练，使其得到体验式的分享和启示，从而使培训效果达到最佳。课程目标：1.塑造与自身形象相符的职业形象；2.加强自身的服务意识；3.掌握旅游服务的基本礼仪规范；4.提升学员的整体素质；5.掌握处理客户投诉的技巧6.提高自身职业化素养，从而提升企业的竞争力。7.旅行社新员工培训课程大纲旅行社新员工培训课程方案第一讲：旅游基本服务礼仪1、旅游职员应有的职业化态度：态